How To

Equipe de Suporte

A equipe de suporte técnico da ChannelAdvisor é uma equipe de profissionais altamente treinados e ela existe para melhorar a sua experiência no varejo on-line, respondendo às perguntas sobre o software e resolvendo problemas técnicos. Nós ajudamos os nossos clientes com todos os elementos da plataforma ChannelAdvisor incluindo Marketplaces, Comparadores de Preço e Pesquisa Paga.

Missão:


Fornecer suporte técnico para os clientes da ChannelAdvisor para resolver problemas, otimizar o uso e maximizar a satisfação com o produto e a empresa. Somos uma equipe de pessoas dedicadas, nós trabalhamos juntos para criar um ambiente de sucesso para todos nós e para os nossos clientes.

Produtos Suportados:


Nós atualmente oferecemos serviço de suporte no Brasil para os seguintes produtos da ChannelAdvisor:

Marketplace (Mercado Livre)

Comparadores de Preço

► Pesquisa Paga

 

Contato com o Suporte:


Nosso horário de suporte para o Brasil é das 9:00 da manhã às 6:00 da tarde de segunda a sexta-feira.  A melhor forma de entrar em contato com a equipe de suporte brasileiro é através do envio de um e-mail para o seguinte endereço suporte@ChannelAdvisor.com

Por favor não se esqueça de incluir as seguintes informações no seu e-mail:

  • Nome
  • Produto
  • Urgência (Baixa, Média, Alta)
  • Número da conta ChannelAdvisor
  • Breve descrição do problema
  • Passos para reproduzir o problema (Detalhe cada passo)
  • Resultados atuais
  • Resultados esperados
  • Exemplos

 

Notas de versão:


A cada nova versão do software, nós melhoramos o produto. Estas melhorias são feitas a partir das solicitações dos clientes e tendências no setor de e-commerce. As notas de versão da ChannelAdvisor mantêm você atualizado com os últimos e maiores aprimoramentos dos recursos dos produtos da ChannelAdvisor:


Developer Network API Release Notes estão nas páginas do Developer Network.Read Release Notes.

 

Todas as datas de lançamento de versão em 2014:


A ChannelaAdvisor realizará atualizações no software nas seguintes datas em 2014:

  • 12 de janeiro de 2014
  • 11 de fevereiro de 2014
  • 13 de março de 2014
  • 8 de abril de 2014
  • 6 de maio de 2014
  • 3 de junho de 2014
  • 1 de julho de 2014
  • 29 de julho de 2014
  • 26 de agosto de 2014
  • 23 de setembro de 2014
  • 21 de outubro de 2014
   

A equipe de suporte técnico da ChannelAdvisor é uma equipe de profissionais altamente treinados e ela existe para melhorar a sua experiência no varejo on-line, respondendo às perguntas sobre o software e resolvendo problemas técnicos. Nós ajudamos os nossos clientes com todos os elementos da plataforma ChannelAdvisor incluindo Marketplaces, Comparadores de Preço e Pesquisa Paga.

Missão:


Fornecer suporte técnico para os clientes da ChannelAdvisor para resolver problemas, otimizar o uso e maximizar a satisfação com o produto e a empresa. Somos uma equipe de pessoas dedicadas, nós trabalhamos juntos para criar um ambiente de sucesso para todos nós e para os nossos clientes.

Produtos Suportados:


Nós atualmente oferecemos serviço de suporte no Brasil para os seguintes produtos da ChannelAdvisor:

Marketplace (Mercado Livre)

Comparadores de Preço

► Pesquisa Paga

 

Contato com o Suporte:


Nosso horário de suporte para o Brasil é das 9:00 da manhã às 6:00 da tarde de segunda a sexta-feira.  A melhor forma de entrar em contato com a equipe de suporte brasileiro é através do envio de um e-mail para o seguinte endereço suporte@ChannelAdvisor.com

Por favor não se esqueça de incluir as seguintes informações no seu e-mail:

  • Nome
  • Produto
  • Urgência (Baixa, Média, Alta)
  • Número da conta ChannelAdvisor
  • Breve descrição do problema
  • Passos para reproduzir o problema (Detalhe cada passo)
  • Resultados atuais
  • Resultados esperados
  • Exemplos

 

Notas de versão:


A cada nova versão do software, nós melhoramos o produto. Estas melhorias são feitas a partir das solicitações dos clientes e tendências no setor de e-commerce. As notas de versão da ChannelAdvisor mantêm você atualizado com os últimos e maiores aprimoramentos dos recursos dos produtos da ChannelAdvisor:


Developer Network API Release Notes estão nas páginas do Developer Network.Read Release Notes.

 

Todas as datas de lançamento de versão em 2014:


A ChannelaAdvisor realizará atualizações no software nas seguintes datas em 2014:

  • 12 de janeiro de 2014
  • 11 de fevereiro de 2014
  • 13 de março de 2014
  • 8 de abril de 2014
  • 6 de maio de 2014
  • 3 de junho de 2014
  • 1 de julho de 2014
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