How To

当在Cdiscount进行刊登时你有可能会遭遇刊登错误。以下表格概括了常见的错误并提供解决方案以更正错误并确保相关商品能在平台中成功刊登。

 

预备知识


在继续之前你应熟悉以下任务:

 

错误信息

推荐的解决方案

Field X is required(需要X字段)

你所看到的以“字段···”开始的错误或通知是来自ChannelAdvisor的。这意味着你没有在模板中映射必需的字段(以红色星号标示)或所使用的映射表/业务规则没有产生结果。 

你应该在你的模板中检查映射以确保1)已进行映射以及2)字段的映射包含你所有SKU的数据或使用的业务规则/映射表结果不包含空白输出。

乐购错误信息:An error occurred on a related item(相关商品出现错误)

这表明某个同级SKU出现了一个来自乐购的错误。 

你应该检查相同父项的其它SKU。这些SKU中的一个将显示错误。一旦你解决了那个错误,其它的子SKU将在下一个商品数据源中由乐购进行处理。请查看通信频率页面获取更多关于数据源时间周期的信息。

乐购错误信息:[ProductUpdate] Error: Bad Request [TFI-PRD-PIS-003]. MerchantskuId: 12345 is already associated with different GtinId. Please update your feed with the correct GtinId/MerchantskuIds combination and resubmit(商品更新错误:无效请求[TFI-PRD-PIS-003]. MerchantskuId: 12345已与不同的GtinId相关联。请更新你的商品数据源以包含正确的GtinId/MerchantskuIds组合并重新提交)

作为卖家一旦商品导入到乐购你就无法改变EAN了。 

你可以选择:

  1. 检查储存你商品中的EAN。如果不正确应进行更新。如果你坚信此EAN为正确的,请尝试选项2。
  2. 向ChannelAdvisor提交一份支持案例,其中包含相关商品正确的SKU和EAN详情。ChannelAdvisor将与乐购保持联络以更正此数据。

乐购错误信息:[ProductUpdate] Error: [PIM][PIU1280] Product exists in PIM under different Item Catalog Category(商品更新错误:[PIM][PIU1280]PIM中的商品存在于不同的商品目录分类)

这意味着乐购能够识别你正在提交的EAN/GTIN,但商品当前存在于一个与你所提供的不同的类别。 

首先检查你映射到模板中的类别是否有意义。 

如果检查无误并且你确信是商品应该存在的类别,你应该向ChannelAdvisor提交一份支持案例,提供给我们相关SKU的列表。 

ChannelAdvisor支持团队将与乐购保持联络以检索储存在乐购的类别名称。我们将与你沟通分享。你将拥有以下2个选项:

  1. 赞同乐购,此商品应该被刊登于他们提供的类别中。在这种情况下你应该调整你的乐购模板中的映射以进行反映。下一次成功发送商品数据源到乐购之后,此错误将解决。请查看通信频率页面以获取更多信息。
  2. 确定乐购提供的分类不适合你的商品。在这种情况下你应该向ChannelAdvisor支持团队提供SKU清单、EAN以及你提议的类别。我们将随后联系乐购请求将商品移动到新类别。

请注意:并不是所有请求豆浆杯接受,ChannelAdvisor支持团队将随时通知你来自乐购的所有更新。

乐购错误信息:[ProductUpdate] Error: Invalid value for some value set attributes: Attribute: X value: Y;Error: [PIM][PIU1420]Values for some of the mandatory attributes for Template "PIEU or PIU" are missing....(商品更新错误:一些值集属性的错误值:属性:X值:Y;错误:“PIEUPIU”模板强制属性的部分 [PIM][PIU1420]值丢失···)

我们建议卖家向ChannelAdvisor支持团队提交一份支持请求,以便我们的团队与乐购核查此错误。我们将向你跟进相关信息。

乐购错误信息:[MediaUpdate] GtinId = 123456789123; Error: Internal Server Error [DOWNLOAD-017]. Please contact your integration manager[MediaUpdate] GtinId = 123456789123;错误:内部服务器错误[DOWNLOAD-017]。请联系你的集成经理)

当乐购的图片服务器繁忙的时候我们能够断续收到这条错误信息。如果这是你第一次看到这条错误信息,我们推荐你在进行进一步操作之前等待直到下一次成功地发送商品数据源到乐购。请查看通信频率页面以获取更多关于数据源时间周期的信息。

如果你超过一两天都看到这条错误信息的话,可能也就意味着你向乐购发送的消息由于缺失所需信息而没有被接受。乐购要求所有提交的图片都包含RGB代码。你应该检查图片属性并进行修正。 

如果在下一次成功发送数据源到乐购之后你任然能看到这条错误信息的话,我们建议你提交一份支持案例到ChannelAdvisor,以便我们的团队进行调查并代你与乐购进行联络。

乐购错误信息:[MediaUpdate] GtinId = 1234567891234; Error: [CMS][CMSMAI133] The image image.jpg doesn't comply with the agreed style guide. The correct image dimensions should be between 500 x 500 and 2000 x 2000.[MediaUpdate] GtinId = 1234567891234; Error: [CMS][CMSMAI133]图片image.jpg没有遵守样式指南。正确图片尺寸应该在500 x 5002000 x 2000之间。)

这是来自乐购的错误信息,说明提交的图片不符合尺寸要求。 

你可进行以下操作:

  1. 如果在检查图片之后,确实不符合要求,你将需要提供适合乐购要求的图片。
  2. 如果你已经检查过图片详情并确信它符合乐购的要求,请向ChannelAdvisor提交一份支持案例,以便我们联系乐购技术支持团队来解决该错误。

乐购错误信息:[MediaUpdate] GtinId = 5060396280696; Error: Bad Request [DOWNLOAD-010]. Max File size validation Failed[MediaUpdate] GtinId = 5060396280696;错误:错误请求[DOWNLOAD-010]。最大文件尺寸验证失败)

这意味着当验证你提供的图片时,乐购发现图片文件太大,超过他们的要求。你应该提供一个在要求内的文件尺寸。

 

当在Cdiscount进行刊登时你有可能会遭遇刊登错误。以下表格概括了常见的错误并提供解决方案以更正错误并确保相关商品能在平台中成功刊登。

 

预备知识


在继续之前你应熟悉以下任务:

 

错误信息

推荐的解决方案

Field X is required(需要X字段)

你所看到的以“字段···”开始的错误或通知是来自ChannelAdvisor的。这意味着你没有在模板中映射必需的字段(以红色星号标示)或所使用的映射表/业务规则没有产生结果。 

你应该在你的模板中检查映射以确保1)已进行映射以及2)字段的映射包含你所有SKU的数据或使用的业务规则/映射表结果不包含空白输出。

乐购错误信息:An error occurred on a related item(相关商品出现错误)

这表明某个同级SKU出现了一个来自乐购的错误。 

你应该检查相同父项的其它SKU。这些SKU中的一个将显示错误。一旦你解决了那个错误,其它的子SKU将在下一个商品数据源中由乐购进行处理。请查看通信频率页面获取更多关于数据源时间周期的信息。

乐购错误信息:[ProductUpdate] Error: Bad Request [TFI-PRD-PIS-003]. MerchantskuId: 12345 is already associated with different GtinId. Please update your feed with the correct GtinId/MerchantskuIds combination and resubmit(商品更新错误:无效请求[TFI-PRD-PIS-003]. MerchantskuId: 12345已与不同的GtinId相关联。请更新你的商品数据源以包含正确的GtinId/MerchantskuIds组合并重新提交)

作为卖家一旦商品导入到乐购你就无法改变EAN了。 

你可以选择:

  1. 检查储存你商品中的EAN。如果不正确应进行更新。如果你坚信此EAN为正确的,请尝试选项2。
  2. 向ChannelAdvisor提交一份支持案例,其中包含相关商品正确的SKU和EAN详情。ChannelAdvisor将与乐购保持联络以更正此数据。

乐购错误信息:[ProductUpdate] Error: [PIM][PIU1280] Product exists in PIM under different Item Catalog Category(商品更新错误:[PIM][PIU1280]PIM中的商品存在于不同的商品目录分类)

这意味着乐购能够识别你正在提交的EAN/GTIN,但商品当前存在于一个与你所提供的不同的类别。 

首先检查你映射到模板中的类别是否有意义。 

如果检查无误并且你确信是商品应该存在的类别,你应该向ChannelAdvisor提交一份支持案例,提供给我们相关SKU的列表。 

ChannelAdvisor支持团队将与乐购保持联络以检索储存在乐购的类别名称。我们将与你沟通分享。你将拥有以下2个选项:

  1. 赞同乐购,此商品应该被刊登于他们提供的类别中。在这种情况下你应该调整你的乐购模板中的映射以进行反映。下一次成功发送商品数据源到乐购之后,此错误将解决。请查看通信频率页面以获取更多信息。
  2. 确定乐购提供的分类不适合你的商品。在这种情况下你应该向ChannelAdvisor支持团队提供SKU清单、EAN以及你提议的类别。我们将随后联系乐购请求将商品移动到新类别。

请注意:并不是所有请求豆浆杯接受,ChannelAdvisor支持团队将随时通知你来自乐购的所有更新。

乐购错误信息:[ProductUpdate] Error: Invalid value for some value set attributes: Attribute: X value: Y;Error: [PIM][PIU1420]Values for some of the mandatory attributes for Template "PIEU or PIU" are missing....(商品更新错误:一些值集属性的错误值:属性:X值:Y;错误:“PIEUPIU”模板强制属性的部分 [PIM][PIU1420]值丢失···)

我们建议卖家向ChannelAdvisor支持团队提交一份支持请求,以便我们的团队与乐购核查此错误。我们将向你跟进相关信息。

乐购错误信息:[MediaUpdate] GtinId = 123456789123; Error: Internal Server Error [DOWNLOAD-017]. Please contact your integration manager[MediaUpdate] GtinId = 123456789123;错误:内部服务器错误[DOWNLOAD-017]。请联系你的集成经理)

当乐购的图片服务器繁忙的时候我们能够断续收到这条错误信息。如果这是你第一次看到这条错误信息,我们推荐你在进行进一步操作之前等待直到下一次成功地发送商品数据源到乐购。请查看通信频率页面以获取更多关于数据源时间周期的信息。

如果你超过一两天都看到这条错误信息的话,可能也就意味着你向乐购发送的消息由于缺失所需信息而没有被接受。乐购要求所有提交的图片都包含RGB代码。你应该检查图片属性并进行修正。 

如果在下一次成功发送数据源到乐购之后你任然能看到这条错误信息的话,我们建议你提交一份支持案例到ChannelAdvisor,以便我们的团队进行调查并代你与乐购进行联络。

乐购错误信息:[MediaUpdate] GtinId = 1234567891234; Error: [CMS][CMSMAI133] The image image.jpg doesn't comply with the agreed style guide. The correct image dimensions should be between 500 x 500 and 2000 x 2000.[MediaUpdate] GtinId = 1234567891234; Error: [CMS][CMSMAI133]图片image.jpg没有遵守样式指南。正确图片尺寸应该在500 x 5002000 x 2000之间。)

这是来自乐购的错误信息,说明提交的图片不符合尺寸要求。 

你可进行以下操作:

  1. 如果在检查图片之后,确实不符合要求,你将需要提供适合乐购要求的图片。
  2. 如果你已经检查过图片详情并确信它符合乐购的要求,请向ChannelAdvisor提交一份支持案例,以便我们联系乐购技术支持团队来解决该错误。

乐购错误信息:[MediaUpdate] GtinId = 5060396280696; Error: Bad Request [DOWNLOAD-010]. Max File size validation Failed[MediaUpdate] GtinId = 5060396280696;错误:错误请求[DOWNLOAD-010]。最大文件尺寸验证失败)

这意味着当验证你提供的图片时,乐购发现图片文件太大,超过他们的要求。你应该提供一个在要求内的文件尺寸。

 

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