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待处理订单数量

亚马逊

在亚马逊渠道上下单时,亚马逊通常会把这笔订单暂时设为待定订单状态,直到支付方式和支付详情得到验证。该流程可能持续30多分钟。尽管订单处于待处理状态,但是卖家将不会把这个数量当作可售数量。通过新的待处理订单选项(目前仅限于亚马逊美国),通过亚马逊欺诈检查的这些订单导入ChannelAdvisor,这样该数量将从亚马逊和其它网上交易平台都减去。导入时,它们的检查状态是“完成”,支付状态是 “尚未提交”。要想启用待处理订单功能,你必须创建一个支持案例。

如需启用待办订单功能,可以通过交易平台 > 亚马逊美国 > 亚马逊设置页面并且编辑订单执行设置。然后你就可以选择开启代办订单功能。

关于待处理订单,需要牢记的重要事项:

  • 当订单处于待处理状态时,它还没有收货和计费地址、价格数据、促销,以及虚假电子邮件地址。
    • 一旦支付流程完成,这些数据点将更新为准确信息。
  • 处于待处理状态时,不应对订单进行任何更新。一旦结束待处理状态,订单就能进行更新。
  • 目前只支持未通过欺诈检查(由亚马逊进行)导致的订单取消。
    • 这些订单将在我们的系统中自动取消,并在订单页面上进行更新。默认情况下,数量将重新进入库存。
    • 如果你必须取消一个目前待处理的订单,你必须等待支付“完成”,才能取消订单。
  • 在我们的结算报告设置上,一定不要勾选“生成结算报告时,把交易自动更新为‘结清付款’和‘订单已发货’状态”。
  • 如果你是用的是API,待处理订单上的订单信息将不完整。直到在亚马逊上结清付款,订单信息才会更新完整的卖家地址等。你必须等待付款完成之后收集所有订单信息,这样才能取消订单,或者更新订单。
  • 如果你利用ChannelAdvisor来更新订单信息,一定不要在待处理的订单上更改订单详情、发货信息、支付状态等。这将妨碍我们从亚马逊抓取更新信息。等到付款“完成”之后,再开始在我们的系统中提出任何配送请求。

对于那些没有启用待处理订单的卖家来说,因为这还不是结清的订单,因此该订单并不出现在ChannelAdvisor中,数量也没有更新。要想适应这种情况并帮助卖家避免在亚马逊平台上超卖,ChannelAdvisor待处理订单保留功能将评估亚马逊上的待处理订单,预留这个数量并向亚马逊发送少于这一预留数量的数量更新。在订单被抓取之前,这并不会在其它网上交易平台更新数量,只在亚马逊平台上更新数量。一旦订单在亚马逊平台上完成,该订单将出现在ChannelAdvisor中,数量将按照所有网上交易平台的定期工作流程来更新。

亚马逊

在亚马逊渠道上下单时,亚马逊通常会把这笔订单暂时设为待定订单状态,直到支付方式和支付详情得到验证。该流程可能持续30多分钟。尽管订单处于待处理状态,但是卖家将不会把这个数量当作可售数量。通过新的待处理订单选项(目前仅限于亚马逊美国),通过亚马逊欺诈检查的这些订单导入ChannelAdvisor,这样该数量将从亚马逊和其它网上交易平台都减去。导入时,它们的检查状态是“完成”,支付状态是 “尚未提交”。要想启用待处理订单功能,你必须创建一个支持案例。

如需启用待办订单功能,可以通过交易平台 > 亚马逊美国 > 亚马逊设置页面并且编辑订单执行设置。然后你就可以选择开启代办订单功能。

关于待处理订单,需要牢记的重要事项:

  • 当订单处于待处理状态时,它还没有收货和计费地址、价格数据、促销,以及虚假电子邮件地址。
    • 一旦支付流程完成,这些数据点将更新为准确信息。
  • 处于待处理状态时,不应对订单进行任何更新。一旦结束待处理状态,订单就能进行更新。
  • 目前只支持未通过欺诈检查(由亚马逊进行)导致的订单取消。
    • 这些订单将在我们的系统中自动取消,并在订单页面上进行更新。默认情况下,数量将重新进入库存。
    • 如果你必须取消一个目前待处理的订单,你必须等待支付“完成”,才能取消订单。
  • 在我们的结算报告设置上,一定不要勾选“生成结算报告时,把交易自动更新为‘结清付款’和‘订单已发货’状态”。
  • 如果你是用的是API,待处理订单上的订单信息将不完整。直到在亚马逊上结清付款,订单信息才会更新完整的卖家地址等。你必须等待付款完成之后收集所有订单信息,这样才能取消订单,或者更新订单。
  • 如果你利用ChannelAdvisor来更新订单信息,一定不要在待处理的订单上更改订单详情、发货信息、支付状态等。这将妨碍我们从亚马逊抓取更新信息。等到付款“完成”之后,再开始在我们的系统中提出任何配送请求。

对于那些没有启用待处理订单的卖家来说,因为这还不是结清的订单,因此该订单并不出现在ChannelAdvisor中,数量也没有更新。要想适应这种情况并帮助卖家避免在亚马逊平台上超卖,ChannelAdvisor待处理订单保留功能将评估亚马逊上的待处理订单,预留这个数量并向亚马逊发送少于这一预留数量的数量更新。在订单被抓取之前,这并不会在其它网上交易平台更新数量,只在亚马逊平台上更新数量。一旦订单在亚马逊平台上完成,该订单将出现在ChannelAdvisor中,数量将按照所有网上交易平台的定期工作流程来更新。

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