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常见亚马逊错误

利用亚马逊平台来刊登你的商品或对你的商品进行重新定价时,有可能出现错误,也许是因为不正确的商品数据或映射,或者没有满足亚马逊的刊登标准。

以下是网上交易平台>亚马逊>商品状态>错误视图中遇到的常见错误列表。欲了解更多信息,请参考商品概览页面寻求帮助。

需要完成的任务


 

1.     进入网上交易平台>亚马逊>商品状态,查看你的亚马逊商品错误,并点击错误按钮。

2.     参考下表,了解关于如何解决错误的信息。通常情况下,错误文本将告诉你如何解决此错误。

 

事件

常见原因

如何解决

商品分类未经授权

无法成功向亚马逊发送商品数据,因为你未获得授权在这个商品分类中刊登商品。

出现SKU错误,亚马逊就会指出该商品可能在一个未知的商品线或商品分类中——并不允许创建新商品的商品线/商品分类或者需要审批的商品线/商品分类。参见卖家中心要求审批的商品分类或联系亚马逊卖家支持团队。

子项商品未被识别

子项商品中出现多属性商品关系主题或多属性商品关系数据的问题。

要想解决这一问题,一定要确保:(1)子项SKU值是正确的,并且“子项”拥有父项值。(2)父项SKU的所有子项都有多属性商品关系主题,并且对应的多属性商品关系字段(例如尺码)适合你的多属性商品关系主题。(3)多属性商品关系值必须是唯一的。例如,如果你的多属性商品关系主题是尺码,你的同一件父项商品不能有两个尺码为“大号”的商品。(4)如果你不再销售子项SKU,你可以在卖家中心删除,防止发生此类错误。(5)如果你使用亚马逊网店,当你使用不支持的多属性商品关系主题时,就会发生此类错误。

图片关联错误

由于商品的另一个错误,亚马逊不能把图片与商品相关联。

SKU的图片并不与亚马逊平台上的商品相关联,因为这件商品并不存在。如果因为有可能因为另一个错误而阻止你的商品成功添加到亚马逊目录中,亚马逊不能创建商品,就会发生这类错误。要想解决这个错误,请确保你的这个SKU没有其它任何错误。

不充足的多属性商品关系数据

提供的商品数据不足以创建一个父项/子项多属性商品关系

因为你的多属性商品关系数据不充足,你的SKU的父项/子项关系无法在亚马逊上创建。请一定要确保:(1)你的父项SKU没有错误。(2)你发送父项和子项的多属性商品关系主题值。(3)子项商品包含对应你所指明的多属性商品关系主题的多属性商品关系数据(例如,如果你使用“尺码”这个主题,你的子项商品必须提供一个尺码值,这个值必须对父项下所有子项都是唯一的)。(4)针对多属性商品关系数据(例如尺码)发送的值是合适的有效值。

无效的亚马逊商品ID

提供的商品ID未能匹配亚马逊上的现有商品ID

检查你针对商品ID所使用的值(UPCEAN),并确保它在亚马逊平台上有效。

无效的图片纵横比

纵横比宽于或高于10:1

把你的图片比例至少调到10:1

无效的图片尺寸

图片过大

参见错误消息中的意见,具体了解图片必须有多小。

无效的图片URL

图片URL不能打开

检查你的图片URL是否有效。

无效的长度

字段长度不合适

查看长度规则并按需纠正。

无效的父项/子项关系

你不能更改现有商品的父项/子项关系

SKU并不能作为亚马逊上给定父项的子项,因为这个子项已经与其它父项关联。如果你更改子项SKU被分配到的父项SKU,会发生这种情况。如果你不再使用旧的父项SKU,你应直接在亚马逊卖家中心予以删除。

无效的商品属性

由于属性并不匹配有效属性列表,因此不能向亚马逊发送商品数据

请查看你的商品数据,以及亚马逊卖家中心的商品分类指南有效值列表,了解这个SKU的商品分类。

无效的位数

字段包含不准确的位数

检查并纠正位数。

无效的输入错误

字段包含无效的字符,例如:数字字段中出现字母

查看无效格式的库存值。

无效值

字段包含不匹配可接受值列表的值

确保库存值匹配有可能的值列表。

由于格式导致的无效值

字段并不匹配要求的模式.

查看模式匹配规则并按需修复。

由于空白导致的无效值

字段中有太多空白区域

删除多余的换行符、制表符、回车或多余的空白区域。或者运用业务规则来完成该任务。

无效的多属性商品数据

这件商品的多属性商品关系数据并不匹配亚马逊上现有的商品多属性数据

对照亚马逊有效值列表来查看你的商品分类和商品类型的多属性商品关系数据。

没有充足的数量

产品没有充足的可销数量来分配给网上交易平台

如果有的话,添加更多数量,按需更改你的数量分配规则,或者在更多数量到手之前忽略。

父项SKU未被识别

父项SKU未能在亚马逊平台上找到。

当父项SKU未被正确设置为父项时,会出现这个错误。要想解决,(1)解决父项SKU的其它任何错误。(2)检查你是否对父项SKU使用合适的SKU。(3)确保父项SKU拥有“父项”关系值。(4)如果这个SKU曾经用于父项,你必须直接在亚马逊卖家中心予以删除。

亚马逊的预扫描结果

ChannelAdvisor已经对常用亚马逊字段推荐了值

利用预扫描分辨率用户界面(与错误相链接)来接受、编辑拒绝建议。

商品已存在

无法在亚马逊上创建新商品,因为它与当前商品相匹配。

亚马逊已确定你的亚马逊目录中已经有一个类似于“Fit6”的商品,并且无法为这个SKU创建一个新商品。请一定确保(1)亚马逊商品ID对于每件商品都是唯一的。(2)你提交了充足数量的商品数据,使这件商品从其它类似商品中脱颖而出。(3)如果你之前对不再销售的其它商品使用这个SKU,请在卖家中心删除旧有的商品SKU

商品匹配错误

你的商品似乎对应亚马逊目录中的一个或多个商品,但是一些信息并不匹配

当你试图把你的商品与亚马逊目录中的一件商品相匹配时,亚马逊返回一个错误,表示它无法找到准确的匹配。这个错误将概述你的商品的哪些属性(例如尺码、颜色)无法完全匹配。如果你的商品与推荐的一个ASIN完全相同,请修改你的商品数据,以便反应推荐的亚马逊目录值。如果你的商品不同于这个ASIN,请检查商品ID是否正确。要想解决这个问题,你可以利用商品匹配错误解决页面来指明你的商品应匹配哪个亚马逊商品。

亚马逊上找不到商品ID

提供的商品ID并不匹配亚马逊上现有的商品ID

检查你的商品ID所使用的值(UPCEAN)并确保它在亚马逊上是有效的。

必填字段缺失

网上交易平台要求的特定字段数据并未提供

为这个缺失字段提供必要的数据。检查你的模板,确保数据准确映射。

SKU并不存在

试图根据还未在卖家中心登记的SKU来更新商品

因为亚马逊目录中并不存在SKU,亚马逊无法更新商品数据。这个SKU可能还有其它相关联的错误,阻止这个SKU成功添加到亚马逊目录中。请检查这个SKU的其它错误。如果你在视图重新创建已删除的SKU后收到这个错误,请从删除SKU之时起等待24小时,然后再尝试重新创建SKU

无法下载图片

亚马逊无法处理这件商品的图片

 

亚马逊无法从提供的URL下载你的一张SKU图片。请检查该商品的所有图片,确保它们得以正确打开。要想解决这个问题,你可能需要提供一个不同的有效URL

无法更改条件

如果刊登的数量> 0,亚马逊并不允许更改商品条件

要想更改条件,你必须让所有可用数量归零。

无法向亚马逊发送商品数据

由于你的商品不能完全匹配亚马逊目录商品,就会出现一个亚马逊错误

由于一系列原因,ChannelAdvisor无法向亚马逊发送商品数据。亚马逊通常会在这类错误消息中返回一个理由。一个常见的原因就是:由于向父项和子项记录提交相同的SKU,因此出现无效的多属性商品关系。

意外错误

如果系统不能确定错误类型,通常就会返回一个意外错误。

查看任何有异常的库存。如果不明显,联系ChannelAdvisor支持团队寻求帮助。请务必提供确切的SKU和错误消息。

 

 

 

利用亚马逊平台来刊登你的商品或对你的商品进行重新定价时,有可能出现错误,也许是因为不正确的商品数据或映射,或者没有满足亚马逊的刊登标准。

以下是网上交易平台>亚马逊>商品状态>错误视图中遇到的常见错误列表。欲了解更多信息,请参考商品概览页面寻求帮助。

需要完成的任务


 

1.     进入网上交易平台>亚马逊>商品状态,查看你的亚马逊商品错误,并点击错误按钮。

2.     参考下表,了解关于如何解决错误的信息。通常情况下,错误文本将告诉你如何解决此错误。

 

事件

常见原因

如何解决

商品分类未经授权

无法成功向亚马逊发送商品数据,因为你未获得授权在这个商品分类中刊登商品。

出现SKU错误,亚马逊就会指出该商品可能在一个未知的商品线或商品分类中——并不允许创建新商品的商品线/商品分类或者需要审批的商品线/商品分类。参见卖家中心要求审批的商品分类或联系亚马逊卖家支持团队。

子项商品未被识别

子项商品中出现多属性商品关系主题或多属性商品关系数据的问题。

要想解决这一问题,一定要确保:(1)子项SKU值是正确的,并且“子项”拥有父项值。(2)父项SKU的所有子项都有多属性商品关系主题,并且对应的多属性商品关系字段(例如尺码)适合你的多属性商品关系主题。(3)多属性商品关系值必须是唯一的。例如,如果你的多属性商品关系主题是尺码,你的同一件父项商品不能有两个尺码为“大号”的商品。(4)如果你不再销售子项SKU,你可以在卖家中心删除,防止发生此类错误。(5)如果你使用亚马逊网店,当你使用不支持的多属性商品关系主题时,就会发生此类错误。

图片关联错误

由于商品的另一个错误,亚马逊不能把图片与商品相关联。

SKU的图片并不与亚马逊平台上的商品相关联,因为这件商品并不存在。如果因为有可能因为另一个错误而阻止你的商品成功添加到亚马逊目录中,亚马逊不能创建商品,就会发生这类错误。要想解决这个错误,请确保你的这个SKU没有其它任何错误。

不充足的多属性商品关系数据

提供的商品数据不足以创建一个父项/子项多属性商品关系

因为你的多属性商品关系数据不充足,你的SKU的父项/子项关系无法在亚马逊上创建。请一定要确保:(1)你的父项SKU没有错误。(2)你发送父项和子项的多属性商品关系主题值。(3)子项商品包含对应你所指明的多属性商品关系主题的多属性商品关系数据(例如,如果你使用“尺码”这个主题,你的子项商品必须提供一个尺码值,这个值必须对父项下所有子项都是唯一的)。(4)针对多属性商品关系数据(例如尺码)发送的值是合适的有效值。

无效的亚马逊商品ID

提供的商品ID未能匹配亚马逊上的现有商品ID

检查你针对商品ID所使用的值(UPCEAN),并确保它在亚马逊平台上有效。

无效的图片纵横比

纵横比宽于或高于10:1

把你的图片比例至少调到10:1

无效的图片尺寸

图片过大

参见错误消息中的意见,具体了解图片必须有多小。

无效的图片URL

图片URL不能打开

检查你的图片URL是否有效。

无效的长度

字段长度不合适

查看长度规则并按需纠正。

无效的父项/子项关系

你不能更改现有商品的父项/子项关系

SKU并不能作为亚马逊上给定父项的子项,因为这个子项已经与其它父项关联。如果你更改子项SKU被分配到的父项SKU,会发生这种情况。如果你不再使用旧的父项SKU,你应直接在亚马逊卖家中心予以删除。

无效的商品属性

由于属性并不匹配有效属性列表,因此不能向亚马逊发送商品数据

请查看你的商品数据,以及亚马逊卖家中心的商品分类指南有效值列表,了解这个SKU的商品分类。

无效的位数

字段包含不准确的位数

检查并纠正位数。

无效的输入错误

字段包含无效的字符,例如:数字字段中出现字母

查看无效格式的库存值。

无效值

字段包含不匹配可接受值列表的值

确保库存值匹配有可能的值列表。

由于格式导致的无效值

字段并不匹配要求的模式.

查看模式匹配规则并按需修复。

由于空白导致的无效值

字段中有太多空白区域

删除多余的换行符、制表符、回车或多余的空白区域。或者运用业务规则来完成该任务。

无效的多属性商品数据

这件商品的多属性商品关系数据并不匹配亚马逊上现有的商品多属性数据

对照亚马逊有效值列表来查看你的商品分类和商品类型的多属性商品关系数据。

没有充足的数量

产品没有充足的可销数量来分配给网上交易平台

如果有的话,添加更多数量,按需更改你的数量分配规则,或者在更多数量到手之前忽略。

父项SKU未被识别

父项SKU未能在亚马逊平台上找到。

当父项SKU未被正确设置为父项时,会出现这个错误。要想解决,(1)解决父项SKU的其它任何错误。(2)检查你是否对父项SKU使用合适的SKU。(3)确保父项SKU拥有“父项”关系值。(4)如果这个SKU曾经用于父项,你必须直接在亚马逊卖家中心予以删除。

亚马逊的预扫描结果

ChannelAdvisor已经对常用亚马逊字段推荐了值

利用预扫描分辨率用户界面(与错误相链接)来接受、编辑拒绝建议。

商品已存在

无法在亚马逊上创建新商品,因为它与当前商品相匹配。

亚马逊已确定你的亚马逊目录中已经有一个类似于“Fit6”的商品,并且无法为这个SKU创建一个新商品。请一定确保(1)亚马逊商品ID对于每件商品都是唯一的。(2)你提交了充足数量的商品数据,使这件商品从其它类似商品中脱颖而出。(3)如果你之前对不再销售的其它商品使用这个SKU,请在卖家中心删除旧有的商品SKU

商品匹配错误

你的商品似乎对应亚马逊目录中的一个或多个商品,但是一些信息并不匹配

当你试图把你的商品与亚马逊目录中的一件商品相匹配时,亚马逊返回一个错误,表示它无法找到准确的匹配。这个错误将概述你的商品的哪些属性(例如尺码、颜色)无法完全匹配。如果你的商品与推荐的一个ASIN完全相同,请修改你的商品数据,以便反应推荐的亚马逊目录值。如果你的商品不同于这个ASIN,请检查商品ID是否正确。要想解决这个问题,你可以利用商品匹配错误解决页面来指明你的商品应匹配哪个亚马逊商品。

亚马逊上找不到商品ID

提供的商品ID并不匹配亚马逊上现有的商品ID

检查你的商品ID所使用的值(UPCEAN)并确保它在亚马逊上是有效的。

必填字段缺失

网上交易平台要求的特定字段数据并未提供

为这个缺失字段提供必要的数据。检查你的模板,确保数据准确映射。

SKU并不存在

试图根据还未在卖家中心登记的SKU来更新商品

因为亚马逊目录中并不存在SKU,亚马逊无法更新商品数据。这个SKU可能还有其它相关联的错误,阻止这个SKU成功添加到亚马逊目录中。请检查这个SKU的其它错误。如果你在视图重新创建已删除的SKU后收到这个错误,请从删除SKU之时起等待24小时,然后再尝试重新创建SKU

无法下载图片

亚马逊无法处理这件商品的图片

 

亚马逊无法从提供的URL下载你的一张SKU图片。请检查该商品的所有图片,确保它们得以正确打开。要想解决这个问题,你可能需要提供一个不同的有效URL

无法更改条件

如果刊登的数量> 0,亚马逊并不允许更改商品条件

要想更改条件,你必须让所有可用数量归零。

无法向亚马逊发送商品数据

由于你的商品不能完全匹配亚马逊目录商品,就会出现一个亚马逊错误

由于一系列原因,ChannelAdvisor无法向亚马逊发送商品数据。亚马逊通常会在这类错误消息中返回一个理由。一个常见的原因就是:由于向父项和子项记录提交相同的SKU,因此出现无效的多属性商品关系。

意外错误

如果系统不能确定错误类型,通常就会返回一个意外错误。

查看任何有异常的库存。如果不明显,联系ChannelAdvisor支持团队寻求帮助。请务必提供确切的SKU和错误消息。

 

 

 

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