How To

Bluefly常见问题解答

下表将对你在Bluefly中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


继续进行下去之前你需要熟悉以下话题:

 

有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://marketplace.bluefly.com

卖家销售平台支持哪些功能?

创建商品/订单,查看商品/订单细节,更新商品/订单细节,更新库存层级,支持全套退货

卖家文档的的URL是什么?

N/A

我怎么联系Bluefly支持团队?请直接联系你的Bluefly 客户执行经理。
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID发送邮件到 onboarding@bluefly.com

 

有关商品类的问题

 

常见问题相关解答
当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

最多30分钟

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

最多30分钟

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

价格更新最多需要30分钟
数量更新最多需要90分钟

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率? 处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?SellerSKU ProductGroup
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?SellerSKU
我如何判断还有货可供出售给买家?查看刊登状态
Bluefly支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?卖家的SKU无法在Bluefly的系统里进行改动。如果SKU数量改变了,就会彻底重新创建新的SKU/式样。如果你需要更改卖家的SKU,你需要清空现有SKU的库存,然后创建新的SKU。
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU)
600,000 单独商品(子/单独SKU)

 

有关订单类的问题

 

常见问题相关解答
ChannelAdvisor支持哪种退款方式?

不支持

ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式?

仅支持取消全部商品

ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式?

仅支持全部订单

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为?

处理和通信频率——网上交易平台

创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到?最多需要15分钟
当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果? 最多需要10分钟

下表将对你在Bluefly中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


继续进行下去之前你需要熟悉以下话题:

 

有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://marketplace.bluefly.com

卖家销售平台支持哪些功能?

创建商品/订单,查看商品/订单细节,更新商品/订单细节,更新库存层级,支持全套退货

卖家文档的的URL是什么?

N/A

我怎么联系Bluefly支持团队?请直接联系你的Bluefly 客户执行经理。
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID发送邮件到 onboarding@bluefly.com

 

有关商品类的问题

 

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当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

最多30分钟

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

最多30分钟

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

价格更新最多需要30分钟
数量更新最多需要90分钟

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率? 处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?SellerSKU ProductGroup
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?SellerSKU
我如何判断还有货可供出售给买家?查看刊登状态
Bluefly支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?卖家的SKU无法在Bluefly的系统里进行改动。如果SKU数量改变了,就会彻底重新创建新的SKU/式样。如果你需要更改卖家的SKU,你需要清空现有SKU的库存,然后创建新的SKU。
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU)
600,000 单独商品(子/单独SKU)

 

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仅支持取消全部商品

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仅支持全部订单

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

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处理和通信频率——网上交易平台

创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到?最多需要15分钟
当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果? 最多需要10分钟
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