How To

处理eBay商品刊登的发货通知和跟踪号码

当交易标记为已发货,并提供配送信息时,这些信息应提交至eBay,以便在买家的eBay账户中更新其订单状态。这有助于让买家对其eBay订单更加放心,并减少关于订单配送和交付的问题梳理,确保你在eBay上保持“发货迅速”的信誉,并在买家向eBay投诉未收到购买商品时提供辩护。当订单更新承运人、承运级别、跟踪号码时,配送信息自动提交至eBay并标记为已发货。

先决条件


 

需要完成的任务


将订单标记为已发货

你的ChannelAdvisor账户中的订单可通过多种方式标记为已发货。一旦标记为已发货,就将向eBay提交请求,在eBay交易记录上加入货运信息,其中包括:

  • 货运承运商(如果提供)
  • 跟踪号码(如果提供)
  • 发货日期

注:商品标注为“已发货”的当前日期将始终为eBay所用。没有提交发货日期的方法,因此尽快将你的货物标注为“已发货”非常重要。这可确保将最早的日期分配为你的商品的发货日期。

:eBay使用这些日期是为了看你是否在商品刊登内指定的处理时间内发货。如果你不能够在商品刊登指定的时间内发货,你应修改你的刊登模板并将处理时间改为适当的值。如果未能在其商品刊登中宣传的时间段内发货,卖家可能会受到eBay的处罚。eBay使用商品真正被标注为“已发货”的日期,而不是你在过去所指定的发货日期,因此尽可能高效、快速地更新货运状态非常重要。

一旦订单在ChannelAdvisor中标注为“已发货”,eBay商品刊登就将在几分钟内更新适当的信息。如果订单信息后来被更改,eBay信息也将更新,以便反应最新货运信息。

畅路销如何将发货信息和跟踪信息发送到eBay?

在畅路销中将订单标记为已发送并带跟踪信息后,我们在确定如何将发货信息和跟踪信息发送到eBay时要经历四个步骤。我们尽力保证以eBay可以使用的格式发送信息,以便生成可点击的订单追踪号,方便买家通过电子邮件进行监控和接收。

  1. 首先,我们检查订单是否使用我们系统中的预先定义的承运商之一(销售 > 发货 > 账户承运商)。如果是这样,我们会将承运商信息发送到eBay。这是一种理想情况,因为它使我们可以确定我们发送到eBay的承运商信息将最终生成一个可点击的追踪号。
  2. 如果订单使用自定义承运商(也在销售 > 发货 > 账户承运商下设置),我们尝试将其与eBay允许的预先定义的承运商之一相匹配。eBay会给我们提供一份正式的列表,便于我们做比较。然后eBay可以生成可点击的追踪号。
  3. 如果订单使用自定义承运商,并且我们无法在步骤2中找到匹配项,那么我们将重点放在追踪号上。如果我们将追踪号的格式确认为与特定承运商相关联,那么我们将忽略在畅路销发票上输入的承运商名称,并与eBay默认承运商之一相匹配。然后eBay可以生成可点击的追踪号。
  4. 如果上述条件都不符合,那么我们将发送订单上配置的任何东西,并且在eBay很可能无法点击,这被认为是不良的买家体验。

Bay货运跟踪服务


当货运通知提交至eBay,我的eBay记录将进行更新,将商品标注为“已发货”,并加入跟踪号码(如果提供):

 

预计交货给予发货日期加上买家在结算流程中选择的货运承运商选项的预计交货时间。如果货运承运商是eBay承认的,它将自动链接至这个承运商,以便查看跟踪详情。如果不是,eBay将向买家展示提交的承运商信息和跟踪号码,买家可手动搜索收集其购买商品的跟踪信息(如果提供)。eBay目前支持一下承运商的集成跟踪服务:

  • USPS
  • UPS(包括Mail Innovations)
  • FedEx (包括SmartPost)

当一个订单标注为“已发货”并包含跟踪号码,关于该承运商和跟踪号码的信息就将提交至eBay。如果是eBay支持的货运承运商,要想确保这个号码能够被买家点击,跟踪号码将进行评估,以确定它是否是eBay平台上支持跟踪信息的承运商。如果跟踪号码与支持的承运商的格式相匹配,eBay就能够将这个跟踪号码连接至承运商的信息,并为买家进一步提供详情。如果与其中的格式不匹配,eBay就不会让买家点击跟踪信息,获得更多信息。

注:货运承运商的链接基于跟踪号码格式。FedEx SmartPost跟踪号码使用USPS格式,但是不能在USPS网站进行跟踪。要想妥善链接FedEx SmartPost包裹进行跟踪,货运承运商必须将其确认为SmartPost货运。如果它们没有被标注为SmartPost货运,那么它们就将作为USPS货运来处理。

UPS Mail Innovations包裹使用一个USPS跟踪号码格式,但是不能在发货后的头几天在USPS网站上被跟踪到。它们必须使用一个特殊的UPS Mail Innovations网站 进行跟踪。要想妥善链接UPS Mail Innovations包裹,在整个发货周期进行跟踪,货运承运商必须将其确认为Mail Innovations货运。如果它们没有被标记为UPS Mail Innovations货运,那么它们将作为USPS来处理,并且可能永远不能在USPS网站上被跟踪到。

 

更多注意事项


eBay只在订单第一次被标注为“已发货”之后向买家发送电子邮件。要想确保货运承运人和跟踪号码信息在电子邮件中发送给买家,就要确保它们在订单第一次标注为“已发货”时已包含在内。尽管后续更新将包含在买家的我的eBay平台上,它们将不会通过电子邮件发送给买家。

eBay在订单的line item关联跟踪信息——无论数量有多少。如果有多个跟踪号码提交至订单中的单一line item,你就有两个选项:

  • 提交同一个货运的多个跟找骂,用逗号隔开每个号码(例如:2345,67890)
  • 创建多个货运,每个货运中有适当数量,并将跟踪号码分配给每个货运。

这些信息将自动转化为eBay所需要的格式,并进行提交。请注意:在某些情况下,eBay将只展示首个跟踪号码——即使这个line item的所有跟踪号码都已提交。

当交易标记为已发货,并提供配送信息时,这些信息应提交至eBay,以便在买家的eBay账户中更新其订单状态。这有助于让买家对其eBay订单更加放心,并减少关于订单配送和交付的问题梳理,确保你在eBay上保持“发货迅速”的信誉,并在买家向eBay投诉未收到购买商品时提供辩护。当订单更新承运人、承运级别、跟踪号码时,配送信息自动提交至eBay并标记为已发货。

先决条件


 

需要完成的任务


将订单标记为已发货

你的ChannelAdvisor账户中的订单可通过多种方式标记为已发货。一旦标记为已发货,就将向eBay提交请求,在eBay交易记录上加入货运信息,其中包括:

  • 货运承运商(如果提供)
  • 跟踪号码(如果提供)
  • 发货日期

注:商品标注为“已发货”的当前日期将始终为eBay所用。没有提交发货日期的方法,因此尽快将你的货物标注为“已发货”非常重要。这可确保将最早的日期分配为你的商品的发货日期。

:eBay使用这些日期是为了看你是否在商品刊登内指定的处理时间内发货。如果你不能够在商品刊登指定的时间内发货,你应修改你的刊登模板并将处理时间改为适当的值。如果未能在其商品刊登中宣传的时间段内发货,卖家可能会受到eBay的处罚。eBay使用商品真正被标注为“已发货”的日期,而不是你在过去所指定的发货日期,因此尽可能高效、快速地更新货运状态非常重要。

一旦订单在ChannelAdvisor中标注为“已发货”,eBay商品刊登就将在几分钟内更新适当的信息。如果订单信息后来被更改,eBay信息也将更新,以便反应最新货运信息。

畅路销如何将发货信息和跟踪信息发送到eBay?

在畅路销中将订单标记为已发送并带跟踪信息后,我们在确定如何将发货信息和跟踪信息发送到eBay时要经历四个步骤。我们尽力保证以eBay可以使用的格式发送信息,以便生成可点击的订单追踪号,方便买家通过电子邮件进行监控和接收。

  1. 首先,我们检查订单是否使用我们系统中的预先定义的承运商之一(销售 > 发货 > 账户承运商)。如果是这样,我们会将承运商信息发送到eBay。这是一种理想情况,因为它使我们可以确定我们发送到eBay的承运商信息将最终生成一个可点击的追踪号。
  2. 如果订单使用自定义承运商(也在销售 > 发货 > 账户承运商下设置),我们尝试将其与eBay允许的预先定义的承运商之一相匹配。eBay会给我们提供一份正式的列表,便于我们做比较。然后eBay可以生成可点击的追踪号。
  3. 如果订单使用自定义承运商,并且我们无法在步骤2中找到匹配项,那么我们将重点放在追踪号上。如果我们将追踪号的格式确认为与特定承运商相关联,那么我们将忽略在畅路销发票上输入的承运商名称,并与eBay默认承运商之一相匹配。然后eBay可以生成可点击的追踪号。
  4. 如果上述条件都不符合,那么我们将发送订单上配置的任何东西,并且在eBay很可能无法点击,这被认为是不良的买家体验。

Bay货运跟踪服务


当货运通知提交至eBay,我的eBay记录将进行更新,将商品标注为“已发货”,并加入跟踪号码(如果提供):

 

预计交货给予发货日期加上买家在结算流程中选择的货运承运商选项的预计交货时间。如果货运承运商是eBay承认的,它将自动链接至这个承运商,以便查看跟踪详情。如果不是,eBay将向买家展示提交的承运商信息和跟踪号码,买家可手动搜索收集其购买商品的跟踪信息(如果提供)。eBay目前支持一下承运商的集成跟踪服务:

  • USPS
  • UPS(包括Mail Innovations)
  • FedEx (包括SmartPost)

当一个订单标注为“已发货”并包含跟踪号码,关于该承运商和跟踪号码的信息就将提交至eBay。如果是eBay支持的货运承运商,要想确保这个号码能够被买家点击,跟踪号码将进行评估,以确定它是否是eBay平台上支持跟踪信息的承运商。如果跟踪号码与支持的承运商的格式相匹配,eBay就能够将这个跟踪号码连接至承运商的信息,并为买家进一步提供详情。如果与其中的格式不匹配,eBay就不会让买家点击跟踪信息,获得更多信息。

注:货运承运商的链接基于跟踪号码格式。FedEx SmartPost跟踪号码使用USPS格式,但是不能在USPS网站进行跟踪。要想妥善链接FedEx SmartPost包裹进行跟踪,货运承运商必须将其确认为SmartPost货运。如果它们没有被标注为SmartPost货运,那么它们就将作为USPS货运来处理。

UPS Mail Innovations包裹使用一个USPS跟踪号码格式,但是不能在发货后的头几天在USPS网站上被跟踪到。它们必须使用一个特殊的UPS Mail Innovations网站 进行跟踪。要想妥善链接UPS Mail Innovations包裹,在整个发货周期进行跟踪,货运承运商必须将其确认为Mail Innovations货运。如果它们没有被标记为UPS Mail Innovations货运,那么它们将作为USPS来处理,并且可能永远不能在USPS网站上被跟踪到。

 

更多注意事项


eBay只在订单第一次被标注为“已发货”之后向买家发送电子邮件。要想确保货运承运人和跟踪号码信息在电子邮件中发送给买家,就要确保它们在订单第一次标注为“已发货”时已包含在内。尽管后续更新将包含在买家的我的eBay平台上,它们将不会通过电子邮件发送给买家。

eBay在订单的line item关联跟踪信息——无论数量有多少。如果有多个跟踪号码提交至订单中的单一line item,你就有两个选项:

  • 提交同一个货运的多个跟找骂,用逗号隔开每个号码(例如:2345,67890)
  • 创建多个货运,每个货运中有适当数量,并将跟踪号码分配给每个货运。

这些信息将自动转化为eBay所需要的格式,并进行提交。请注意:在某些情况下,eBay将只展示首个跟踪号码——即使这个line item的所有跟踪号码都已提交。

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