How To

配送eBay订单

eBay销售是通过eBay结算直接处理。一旦完成结算,订单信息详情就将导入ChannelAdvisor的所有销售视图中,在这个视图中,你可以管理你的配送流程、更新货运和跟踪信息,并处理任何退款或交易取消。创建定期发布的订单报告,供你下载并配送买家的订单。

先决条件


完成该任务之前,应回顾以下主题:

需要完成的任务


完成以下任务:

导入订单

从你的所有销售视图,你可以轻松为所有从eBay导入的订单管理配送流程。无论你使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理你的订单,ChannelAdvisor都能提供工具来优化你的配送战略。

  1. 完成购买之后, ChannelAdvisor Complete软件将在购买后的30分钟内自动导入配送所需的所有相关订单详情,除非你在使用eBay Consolidator
  2. 一旦导入,你的eBay订单就将与其它订单一起,出现在销售 订单/交易 所有销售 视图中
  3. 在这里,你将能够根据业务实践来管理你的配送流程。
  4. 请参考这些销售与配送SSC页面,了解更多信息。 
 

取消并退货

卖家可以由于各种原因在不同阶段的销售周期退出交易。如果订单是未配送的,你可以取消它,退款给买方。如果通过PayPal付款,我们从ChannelAdvisor内部支持PayPal退款。然而,你需要授权PayPal允许ChannelAdvisor代表你处理你的退款。如果是其它支付方式,你需要在ChannelAdvisor之外进行退款。还应该创建内部订单的退款确保订单在ChannelAdvisor有正确的状态。如果订单已经“配送”你只能退货。个已发货的订单是不能取消的。

请参考eBay订单取消退货快速指南。以便一步一步学习如何完成这些任务。

 

更新货运和跟踪信息

完成配送后,你的下一步就是更新ChannelAdvisor Complete软件的货运和跟踪信息。这一步就是更新已发货的订单状态,并通知客户物品已配送。一旦处理,eBay就将自动更新配送信息。完成该步骤有四种主要方法:

访问更新货运和跟踪信息页面了解更多信息。

未付款物品

买家自动输入一个具有法律约束力的合同,如果赢得在线拍卖或者使用一口价功能,就能从卖家那里购买到一件物品。eBay的未支付物品政策要求买家为承诺购买的物品向卖家付费。在商品下架之后,eBay将尽一切努力联系买家,并鼓励他们成功完成交易。

eBay鼓励所有卖家首先尝试与买家进行沟通,以便成功完成订单。如果买家未能在交易后的4天内完成购买,卖家可提交纠纷,要求收回与未付款商品相关的费用。

进入你的 销售 >订单/交易 > eBay未付款物品 视图,你可以看到所有未付款状态的物品。从这里,你可以执行一系列操作,其中包括:

  • 发送电子邮件
  • 取消订单
  • 创建纠纷
  • 提交信用额度

欲了解更多信息,请访问eBay未付款物品页面。

参考

eBay销售是通过eBay结算直接处理。一旦完成结算,订单信息详情就将导入ChannelAdvisor的所有销售视图中,在这个视图中,你可以管理你的配送流程、更新货运和跟踪信息,并处理任何退款或交易取消。创建定期发布的订单报告,供你下载并配送买家的订单。

先决条件


完成该任务之前,应回顾以下主题:

需要完成的任务


完成以下任务:

导入订单

从你的所有销售视图,你可以轻松为所有从eBay导入的订单管理配送流程。无论你使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理你的订单,ChannelAdvisor都能提供工具来优化你的配送战略。

  1. 完成购买之后, ChannelAdvisor Complete软件将在购买后的30分钟内自动导入配送所需的所有相关订单详情,除非你在使用eBay Consolidator
  2. 一旦导入,你的eBay订单就将与其它订单一起,出现在销售 订单/交易 所有销售 视图中
  3. 在这里,你将能够根据业务实践来管理你的配送流程。
  4. 请参考这些销售与配送SSC页面,了解更多信息。 
 

取消并退货

卖家可以由于各种原因在不同阶段的销售周期退出交易。如果订单是未配送的,你可以取消它,退款给买方。如果通过PayPal付款,我们从ChannelAdvisor内部支持PayPal退款。然而,你需要授权PayPal允许ChannelAdvisor代表你处理你的退款。如果是其它支付方式,你需要在ChannelAdvisor之外进行退款。还应该创建内部订单的退款确保订单在ChannelAdvisor有正确的状态。如果订单已经“配送”你只能退货。个已发货的订单是不能取消的。

请参考eBay订单取消退货快速指南。以便一步一步学习如何完成这些任务。

 

更新货运和跟踪信息

完成配送后,你的下一步就是更新ChannelAdvisor Complete软件的货运和跟踪信息。这一步就是更新已发货的订单状态,并通知客户物品已配送。一旦处理,eBay就将自动更新配送信息。完成该步骤有四种主要方法:

访问更新货运和跟踪信息页面了解更多信息。

未付款物品

买家自动输入一个具有法律约束力的合同,如果赢得在线拍卖或者使用一口价功能,就能从卖家那里购买到一件物品。eBay的未支付物品政策要求买家为承诺购买的物品向卖家付费。在商品下架之后,eBay将尽一切努力联系买家,并鼓励他们成功完成交易。

eBay鼓励所有卖家首先尝试与买家进行沟通,以便成功完成订单。如果买家未能在交易后的4天内完成购买,卖家可提交纠纷,要求收回与未付款商品相关的费用。

进入你的 销售 >订单/交易 > eBay未付款物品 视图,你可以看到所有未付款状态的物品。从这里,你可以执行一系列操作,其中包括:

  • 发送电子邮件
  • 取消订单
  • 创建纠纷
  • 提交信用额度

欲了解更多信息,请访问eBay未付款物品页面。

参考

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