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Game常见问题解答

下表将对你在GAME中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


继续进行下去之前你需要熟悉以下话题:

 

有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://marketplace.game.net

卖家销售平台支持哪些功能?

浏览商品,创建商品,更新部分商品信息,促销管理,订单管理,客服管理

卖家文档的URL是什么?

N/A

我怎么联系GAME支持团队? 技术类问题请联系:MarketplaceITSupport@game.co.uk 
一般问题请联系:MarketplaceGeneralFAQ@game.co.uk
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID完成以下步骤:
  1. 一旦授权了卖家销售平台的接口,就会生成一个4位的电子购物号码。这就是你的卖家ID。
  2. 要生成安全口令,你必须点击卖家平台右上方显示的邮件地址,进入用户设置。
  3. 然后你会进入设置页面。选择API设置,于是会生成一个空的API口令。
  4. 选择绿色的生成口令,你就会得到一个API口令,这就是你的安全口令。

 

有关商品类的问题

 

常见问题相关解答
当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

最多24小时

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

商品创建后,卖家无法更新描述信息。如需更新描述信息,请发送邮件到MarketplaceITSupport@game.co.uk 寻求帮助。

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

最多15分钟

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率? 处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?Product SKU
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?Offer SKU
我如何判断还有货可供出售给买家?当Quantity字段的数量为 0 时,代表可售商品失效。如果Quantity字段数量不为 0 时,商品对买家可售。
GAME支持变种吗?不支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?该需求无法支持
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU)
600,000 单独商品(子/单独SKU) 

 

有关订单类的问题

 

常见问题相关解答
ChannelAdvisor支持哪种退款方式? 

仅支持退还全款

ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式?

支持取消全部或部分商品

ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式?

仅支持全部配送/发货

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为?

处理和通信频率——网上交易平台

创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到?最多需要15分钟
当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果? 立刻

下表将对你在GAME中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


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有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://marketplace.game.net

卖家销售平台支持哪些功能?

浏览商品,创建商品,更新部分商品信息,促销管理,订单管理,客服管理

卖家文档的URL是什么?

N/A

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一般问题请联系:MarketplaceGeneralFAQ@game.co.uk
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID完成以下步骤:
  1. 一旦授权了卖家销售平台的接口,就会生成一个4位的电子购物号码。这就是你的卖家ID。
  2. 要生成安全口令,你必须点击卖家平台右上方显示的邮件地址,进入用户设置。
  3. 然后你会进入设置页面。选择API设置,于是会生成一个空的API口令。
  4. 选择绿色的生成口令,你就会得到一个API口令,这就是你的安全口令。

 

有关商品类的问题

 

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当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

最多24小时

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

商品创建后,卖家无法更新描述信息。如需更新描述信息,请发送邮件到MarketplaceITSupport@game.co.uk 寻求帮助。

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

最多15分钟

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率? 处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?Product SKU
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?Offer SKU
我如何判断还有货可供出售给买家?当Quantity字段的数量为 0 时,代表可售商品失效。如果Quantity字段数量不为 0 时,商品对买家可售。
GAME支持变种吗?不支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?该需求无法支持
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU)
600,000 单独商品(子/单独SKU) 

 

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仅支持退还全款

ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式?

支持取消全部或部分商品

ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式?

仅支持全部配送/发货

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为?

处理和通信频率——网上交易平台

创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到?最多需要15分钟
当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果? 立刻
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