How To

Jet新手使用指南

在开始启用Jet网上交易平台之前,请了解这些重要要求:

1.     你必须在美国开展业务,其中包括一个美国银行账户。

2.     高质量的在线内容和信誉——卖家必须通过一个筛选流程,以确保为Jet买家提供高质量体验。Jet合作伙伴体验团队将审查你的在线业务、亚马逊或eBay评级/评分,以及其它质量指标。

3.     授权卖家——卖家必须是该商品的授权卖家。

4.     新商品——Jet平台上销售的商品不能是二手商品或翻新商品。

5.     卓越的配送和送货能力——能够在下单后的五个工作日内发送大部分订单,并通过精确的跟踪信息提供具体的送货日期。

如果这些要求对你来说都不是问题,那么启用Jet就非常简单,只需完成这些简单步骤即可。当你完成Jet启用流程时,你将希望参考本指南中的每个步骤。

 

 
      

启用


通过ChannelAdvisor设置Jet时,你有三个启用选项:

1.     自助启用服务——利用这份设置指南中的信息自己完成启用步骤。

2.     启用辅助服务 ——ChannelAdvisor启用团队提供的付费服务,让你能够通过电子邮件与ChannelAdvisor专业实施专家保持联系,并获得次数有限的电话培训,以帮助你更快更轻松地在Jet上完成设置。要想垂询该服务,请联络销售团队 ,了解更多信息。

3.     启用+服务 ——ChannelAdvisor启用团队提供的付费服务,不仅让你能够通过电子邮件与ChannelAdvisor专业实施专家保持联系,并获得次数有限的电话培训,还包含更多设置元素和辅助:Jet模板的设置,协助上传商品,帮助把商品发布到Jet上。要想垂询该服务,请联络销售团队,了解更多信息。

 

先决条件


在开始启用流程之前,你将必须完成以下步骤:

1.     创建你的Jet卖家账户——通过 Jet合作伙伴门户网站上专门面向ChannelAdvisor 注册链接来申请一个Jet合作伙伴账户。申请时,你必须审阅并签署 Jet零售合作伙伴协议和政策。验证可能需要1-2周才能完成。如果遇到任何注册问题,请联系Jet团队 partner@jet.com 

2.     完成Jet账户信息——确认获得Jet合作伙伴账户之后,登陆你的Jet合作伙伴门户网站

3.     确认连接——确认你已作为ChannelAdvisor卖家,连接到Jet。你应在页面顶部看到以下消息。如果你没有看到这张具体图片,你应寻找一个选项——“点击这里”,查看是否与ChannelAdvisor集成。

Jet Confirmation Message

4.     填写公司和物流部分——填写公司和物流部分的所有字段。

1.     重要!必须在Jet配置配送节点数据,以便准确匹配ChannelAdvisor中的配送中心数据,这样才能成功更新库存信息。

2.     要想准确填写Jet配送设置,你必须获取所有所列配送中心的以下信息(在你的ChannelAdvisor账户中进入库存 -> 设置 -> 配送中心):

1.     配送中心代码

2.     配送中心类型

3.     地址(街道、城市、州、邮政编码)

3.     创建配送节点时,你将在Jet中输入这些数据。要想正确同步,ChannelAdvisor中的“配送中心代码”(不是配送中心名称)必须完全匹配(例如:大小写、间距、字符)Jet中每个配送节点的“位置名称”。

4.     Jet合作伙伴门户网站中,也可以把亚马逊FBA(美国)设置为配送节点,亚马逊FBA(美国)设置将自动匹配ChannelAdvisor中的亚马逊FBA配送中心。

5.     获取API用户凭证——一旦你填写完成你的Jet账户信息,点击“开始销售”按钮,以便检索你的实时API密钥,它们将作为你在ChannelAdvisor中的Jet凭证:API用户、API密钥和API商家ID。在ChannelAdvisor中填写Jet设置时,你将需要它们。(:你的API密钥一定要标记为“实时密钥”。如果你看到测试密钥,你必须进入页面顶部,更改你的ChannelAdvisor集成方式)。

6.     熟悉Jets商品目录与刊登指南 商品目录与刊登指南将提供商品数据要求详情。这些将帮助你为Jet配置你的库存。

7.     美国刊登账户——如果你还没有美国刊登账户,从ChannelAdvisor支持团队申请一个。

 

配置库存


Jet网上交易平台上看到商品之前,一定要了解Jet的商品刊登要求。一旦你获准加入合作伙伴计划,Jet将为你提供这些信息。你也将在商品目录和刊登指南找到更多详情。

按照配送中心/DC来设置库存

要想优化在Jet上的盈利能力,并充分利用Jet规则引擎,Jet建议你在配送中心层面提供库存(数量更新)。如果你的每件物品都在一个配送中心,你可以找到 ChannelAdvisor中配置你的配送中心的说明。

如果你的每件商品可能放在多个配送中心里,就必须为每个仓库和/或商品供应商ChannelAdvisor中设置多个配送中心并在你的Jet门户网站中创建相应的配送节点。

 Jet规则引擎让零售合作伙伴能够利用包括客户位置和购物车大小等变量来区分佣金设置,以及向Jet买家提供的价格。这让零售合作伙伴能够通过吸引靠近其某个配送中心的客户下单,并且不鼓励远离其配送中心的客户下单而控制其订单的盈利能力。

删除Jet违禁商品

请审查你的商品目录,确保其中并不包含Jet上禁止销售的任何物品。Jet禁止销售:翻新/再造/修复/二手商品、非制造商批准的产品套餐、酒精饮料、非法商品、动物、汽车、药品/受控物质、有害或危险化学品、尚未获得FDA批准的医疗用品、房地产、股票/证券、烟草、武器。

ASIN / GTIN的使用

把你的商品刊登到Jet上时,你必须提供一个ASINGTINISBN-10作为唯一商品标识符。Jet将利用这个ID来把你的商品与其目录相匹配。因此,一定要确保你的商品详情中包含该信息。GTIN可以是一个12UPC13EAN,或者14GTIN

如果你的库存中还不包含这类信息,你可能需要向你的库存添加一个新属性,并通过Jet接受的值来填充该属性。欲进一步了解如何添加属性,请参考使用库存属性页面。

如果你的库存中已经有一个类似的数据点,但是你的值与Jet的值并不匹配,你可以利用业务规则或映射表来转化你的值,以便与Jet商品值代码相匹配。

请参考SSC业务规则映射表页面,进一步了解如何利用这些工具来操控你的数据。

合装包数量

合装包数量是Jet的一个必填字段。该字段的含义就是:根据标准商品代码,组成你的SKU的物品数量。该字段必须是一个整数。

重要的是,卖家必须根据商品UPC(或者其它唯一标示符)来制定准确的合装包数量。如果UPC显示一个包裹中有四件单独商品,那么合装包数量是1。如果UPC显示有一件商品,但是你的商家SKU是一包4个,那么合装包数量就是4

Jet Multi-Pack Quantity

商品分类映射

ChannelAdvisorJet的集成提供了一个商品分组生成器,一旦启用,将根据你的亚马逊映射来自动分配商品分类。这样你可能就不必提供你的商品的商品分类值了。但是如果你希望使用特定商品分类,你可以把 Jet商品分类ID 存储在商品记录中的属性里。

商品属性和多属性关系

ChannelAdvisor中父项/子项关系立配置的商品将作为多属性商品关系,自动发送到Jet。父项和子项商品必须分配给Jet设置页面中指定的标签。必须在Jet模板上映射合适的属性,例如:颜色、尺码等,这样才能正确地向Jet发送每个子项不同的值。

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配置网上交易平台设置


 

配置Jet设置将为你的账户与该网上交易平台的集成奠定基础。你将选择一个与你想要发送至Jet平台的库存相关的标签,定义数量设置,并输入账户信息。首先,进入网上交易平台 > Jet  > 设置 视图并完成以下步骤。查看网上交易平台设置页面,了解关于设置的详情。

注:Jet设置中,你将看到筛选——不要发送零数量商品这一选项。我们建议激活该选项。

Jet商品分组生成器

Jet提供商品分组生成器功能,如果你的网上交易平台模板中没有提供商品分类值,它可自动向商品分配商品分类。要想使用该功能,你必须在Jet设置账户信息部分启用它。只需选择单选按钮“是,如果‘商品分类ID’模板映射是空白或无效,自动分类我的商品

Jet退货地址

 

为了更佳的客户体验你可以为顾客提供详细的退货信息。其中包括在商品层面的退货地址,退货时间以及接受的退货运送方式。指定Jet退货地址页面将提供关于设置此功能的细节。

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刊登你的商品


一旦完成网上交易平台设置,必究必须完成ChannelAdvisor中的Jet商品映射模板,具体位置在网上交易平台 > Jet > 商品映射 > 模板下。

 

映射模板

ChannelAdvisor商品映射模板用来定义创建或更新商品刊登时将发送至网上交易平台的具体数据。模板将包含网上交易平台接受的所有字段,并允许你指定应向每个商品刊登发送哪些商品信息。你将有四个选项来完成每个模板字段。最适合你的选项将取决于你如何针对每个平台的数据要求来准备库存。

欲详细了解如何使用ChannelAdvisor中的模板,请访问策略与支持中心的自定义模板字段页面。

Jet模板策略

一定要填写红色星号标记的必填模板字段。标题、详情描述、要点应尽可能匹配品牌提供商所提供的信息。

标题和商品详情描述不应包含以下任何内容:属性(颜色、尺码等)、货运或配送信息(例如“25天内发货”或“延期发货”),可识别特定卖家的信息、针对特定卖家的营销语言(例如“客户最爱”),或定价信息或“特价”信息。

图片不应包含任何针对特定卖家的营销语言,例如“客户最爱”或“推荐商品”。此外,还要删除所有“图片不显示”的图片。

以下是这些字段的列表,以及映射模板时应牢记的更多信息:

1.     商品分类——如果你希望使用Jet商品分组生成器,你可以在这里空白不填,或者你也可以填写指定的值。在Jet商品分类映射中确定正确的值。

2.     品牌

3.     要点1——商品详情描述和要点不仅要完整,还要提供只针对这件商品的具体信息。

4.     制造商

5.     合装包数量——该字段非常重要,可确保在Jet上准确定价。请查看 Jet术语页面 ,了解更多详情以及该字段合适的设置。

6.     商品详情描述——详情描述必须不超过2000个字符。商品描述和要点不仅要完整,还要提供只针对这件商品的信息。详情描述和要点应尽可能匹配品牌制造商提供的信息。

7.     商品标题——标题必须不超过500个字符,标题一定要尽可能贴近原始品牌/制造商的标题。

8.     包装高度——单位:英寸。

9.     包装长度

10.   包装宽度

11.   包装重量

12.   主图Url——图片尺寸至少应是1500 x 1500像素,但是500 x 500像素或更高像素的图片也可接受。图片尺寸没有限制。你最多可以发送8张图片,如果你希望提供产品颜色或质地的详细图片,你还可以发送一张样本图片。

13.   价格、MAP以及MSRP MAP价格是使用模板中"MAP实施"和"MAP价格"字段配置的。 

 

    1. 模板中的Map实施有3个选项。
      1. 101 = 对显示的商品价格或Jet会员折扣没有限制。此设置是用于多数商品的常规设置。
      2. 102 = Jet会员折扣是不被公开的,只会在顾客登录Jet会员后请求显示折扣时才能被看到。当符合最低公开价格(MAP)政策时才能使用该值。 当需要显示公开价格和初步价格时也必须使用Map价格字段。
      3. 103 = Jet会员折扣不会应用于商品并且如果Jet商品价格低于发送给卖家的价格,商品订单不会授予卖家 。当符合最低公开价格(MAP)政策时才能使用该值。 

14.   ISBN、ASIN或产品标识符 —尽管这些字段在模板中被标记为“视条件而定”,你必须为每个SKU至少提供一个。

当你把鼠标悬停在模板每个字段旁边的问号标签图标时,会显示更多信息——也包含其它字段的信息。

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激活集成


激活Jet集成

在这一阶段,你的账户已准备激活以便与Jet网上交易平台进行通信并交换数据。首先,你将向指定的库存物品分配你在Jet设置中选择的标签。接下来,你将激活网上交易平台数据源。请再次访问网上交易平台 > Jet > 设置,完成该步骤。查看激活你的网上交易平台集成了解详情。

 

通信频率

现在,你的Jet集成已被激活。ChannelAdvisorJet将能够进行通信。根据SKU的数量以及你的库存信息的复杂性,在Jet平台上处理、通信和更新所花的时间也不同。参考网上交易平台——处理和通信频率页面,了解更多关于该主题的信息。

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管理你的商品刊登


一旦激活你的Jet集成,你就应该几乎立即开始看到销售活动了。你可能注意到了,一些商品没有正确刊登,或者根本没有刊登。关键是,你必须在ChannelAdvisor中一致管理你的Jet账户集成,才能监测这些问题。

 

 

Jet商品信息中心

ChannelAdvisor为你提供一个信息中心,协助你完成该任务。Jet商品概述页面是一个针对网上交易平台的信息中心,可为你提供分配给Jet的所有商品的当前状态概况。你可以通过网上交易平台 > Jet > 商品 >  概览视图的菜单来访问该页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的Jet商品刊登管理总部。从这个视图,你将能够看到你发送至Jet的所有商品的详细信息。你将能够监测商品的绩效并且解决你可能遇到的任何刊登问题。进入网上交易平台 > Jet > 商品 > 商品状态视图。

解决Jet错误

Jet平台上刊登商品时,你可能会遇到各种刊登问题。通常,利用以下任何一种方法就能解决修复这些错误。

  • 方法1编辑你的模板映射——Jet模板的职能就是告诉ChannelAdvisor发送哪些数据。未能通过来自库存的合适的值来映射合适的字段——这会导致商品刊登错误。当你收到一个商品刊登错误时,最好检查你的模板。
  • 方法2编辑你的库存数据——如果你发现模板正确映射并且符合Jet的规格,那么错误源头更有可能在你的库存数据中。

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配送/取消订单


销售通过每个网上交易平台集成购物车来处理。ChannelAdvisor将以你的名义,根据你的配送中心可用的库存把订单定义为“可配送”或“不可配送”。订单信息详情随后在“所有销售”视图中导入ChannelAdvisor,在此,你可以管理你的配送流程。

目前,下单时,Jet并不能自动向卖家发送电子邮件,但是,可在ChannelAdvisor中设置结算报告,以便通知订单已导入ChannelAdvisor。此外,如果买家通过Jet门户网站购买商品后要求取消订单或退货,你将在ChannelAdvisor我的账户 > 消息 > 消息中心页面上的消息中心收到通知。你可以配置你的ChannelAdvisor账户,以便在消息中心收到新的消息提示时给你发送电子邮件。

 

导入订单

所有销售视图中,你可以轻松管理从网上交易平台导入的所有订单的配送流程。无论是使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理订单,ChannelAdvisor都提供工具来优化你的配送策略。

1.     完成购买之后,ChannelAdvisor Complete软件将自动导入配送所需的所有相关订单详情。Jet订单应在购物之后15分钟内导入。

2.     一旦导入,你的订单就将和其它所有订单一起,出现在销售 > 订单/交易 > 所有销售视图中。

我们也将导入Jet中处于创建或预备状态的订单已防止发生超卖。在ChannelAdvisor中的所有销售视图中,这些订单的付款状态将会是付款提交(映射到Jet中的创建)或付款结清(映射到Jet中的就绪)。只有在ChannelAdvisor中为付款结清状态的订单应该进行配送,因为此状态表明订单已经在Jet中完成付款。

由于Jet所进行的欺诈核查措施,在ChannelAdvisor中当订单由付款提交变为付款结清时可能会发生延迟。这个延迟可能会长达数天。如果遇到长时间的延迟,客户需要联系Jet询问长时间核查的原因。
重要提示: Jet没有通过欺诈核查的订单将被更新为完成,但是这些订单将不会ChannelAdvisor中更新为取消。客户需要手动在ChannelAdvisor中取消这些订单。如果他们对此有任何问题可以联系支持团队以获取帮助。

注:记住,Jet希望卖家在一个工作日内配送订单,并要求他们在发货时提供准确的跟踪信息。对于大多数订单,Jet希望卖家在从下单起的五个工作日内送达订单。

配置 Email通知

当订单提交之后Jet不会自动发邮件给卖家。然而可以在ChannelAdvisor中设置付款报告 来提醒你有订单输入系统。

当买家直接在Jet中请求取消订单或退货时,若想收到通知邮件,请在ChannelAdvisor中创建一个名为“Jet Cancellation Emails”的分配表。若要创建信息通知,请参考信息通知 页面以获取详细信息。

Jet自定义发票模板

Jet对于装箱单上所包含的信息有具体要求(详见以下的首选装箱单配置)。这些要求旨在避免Jet会员由于Jet会员福利而产生的任何定价混淆,并避免在解决服务问题时所产生的潜在冲突。

首选装箱单配置:

  • 指明订单来自Jet.com
  • 指明联系Jet会员支持服务
  • 删除定价详情

如果你从ChannelAdvisor打印你的发票,针对Jet平台创建一个自定义发票 ,以确保你符合它们的装箱单设置。

更新货运与跟踪信息

完成配送之后,接下来你需要更新ChannelAdvisor Complete软件的货运与跟踪信息。该步骤非常重要,因为只有在网上交易平台收到这些信息之后,你才能收到付款。一旦提供你的跟踪号码,并把订单状态更新为“已发货”,ChannelAdvisor就将向网上交易平台发送这些信息。完成该步骤主要有三种方法。

请注意:我们可以向Jet发送部分订单装运,但是不能发送部分行项目装运。你仍然可以在多个装运上拆分行项目。但是我们只在完整的行项目发货后,Jet发送发货更新信息。

参考更新货运与跟踪信息页面,了解详情。

处理Jet上的买家退货

大部分退款或订单取消请求将作为“买家退货”而进入ChannelAdvisor系统处理,而不是让买家直接联系卖家,或者在不通知的情况下把商品寄回卖家仓库。

如果Jet通知你,买家请求取消订单或退货——买家可通过Jet门户网站提出请求——你将在ChannelAdvisor中的我的账户 > 消息 > 消息中心页面上的消息中心收到一条通知。你还将在订单详情页面的活动记录 中看到退货请求通知。

一旦收到买家对一笔订单提出的退货请求,你就必须退款或取消这笔交易。参考 ChannelAdvisor中处理退款 以及Jet取消订单及退款的独特条件页面,了解详情。

重要信息:要想当买家在Jet上直接请求取消订单或退货时收到电子邮件,请创建一个名为“Jet取消订单电子邮件”的发送列表。要想创建消息通知,请参考消息通知页面,了解详情。

配置好消息通知之后,未来订单取消请求将在消息中心里(我的账户 > 消息 > 消息中心)显示,并将向发送组中的电子邮件地址发送邮件。

你还将在订单详情页面的活动记录中看到退货请求通知。

订单取消和退款

如果你需要取消并未配送的订单或一个订单的一部分,你需要将ChannelAdvisor中的订单当做一个“单项商品取消”来完成。进入未配送订单的订单详情页面,点击取消订单按钮,然后选择每个需要取消的单项商品旁的复选框。如果需要取消整个订单,只需选择订单中的所有单项商品。点击提交取消以完成取消过程。请查看Jet取消订单及退款的独特条件页面已获取更多信息。

注:若使用所有销售栏中的取消订单按钮取消订单将导致错误。订单取消必须通过订单详情页面选择单项商品来进行取消。  

重要提示:多数退款和取消请求将由Jet提出,并将需要使用上述Jet部分中的 处理买家退货 进行处理。

 

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在开始启用Jet网上交易平台之前,请了解这些重要要求:

1.     你必须在美国开展业务,其中包括一个美国银行账户。

2.     高质量的在线内容和信誉——卖家必须通过一个筛选流程,以确保为Jet买家提供高质量体验。Jet合作伙伴体验团队将审查你的在线业务、亚马逊或eBay评级/评分,以及其它质量指标。

3.     授权卖家——卖家必须是该商品的授权卖家。

4.     新商品——Jet平台上销售的商品不能是二手商品或翻新商品。

5.     卓越的配送和送货能力——能够在下单后的五个工作日内发送大部分订单,并通过精确的跟踪信息提供具体的送货日期。

如果这些要求对你来说都不是问题,那么启用Jet就非常简单,只需完成这些简单步骤即可。当你完成Jet启用流程时,你将希望参考本指南中的每个步骤。

 

 
      

启用


通过ChannelAdvisor设置Jet时,你有三个启用选项:

1.     自助启用服务——利用这份设置指南中的信息自己完成启用步骤。

2.     启用辅助服务 ——ChannelAdvisor启用团队提供的付费服务,让你能够通过电子邮件与ChannelAdvisor专业实施专家保持联系,并获得次数有限的电话培训,以帮助你更快更轻松地在Jet上完成设置。要想垂询该服务,请联络销售团队 ,了解更多信息。

3.     启用+服务 ——ChannelAdvisor启用团队提供的付费服务,不仅让你能够通过电子邮件与ChannelAdvisor专业实施专家保持联系,并获得次数有限的电话培训,还包含更多设置元素和辅助:Jet模板的设置,协助上传商品,帮助把商品发布到Jet上。要想垂询该服务,请联络销售团队,了解更多信息。

 

先决条件


在开始启用流程之前,你将必须完成以下步骤:

1.     创建你的Jet卖家账户——通过 Jet合作伙伴门户网站上专门面向ChannelAdvisor 注册链接来申请一个Jet合作伙伴账户。申请时,你必须审阅并签署 Jet零售合作伙伴协议和政策。验证可能需要1-2周才能完成。如果遇到任何注册问题,请联系Jet团队 partner@jet.com 

2.     完成Jet账户信息——确认获得Jet合作伙伴账户之后,登陆你的Jet合作伙伴门户网站

3.     确认连接——确认你已作为ChannelAdvisor卖家,连接到Jet。你应在页面顶部看到以下消息。如果你没有看到这张具体图片,你应寻找一个选项——“点击这里”,查看是否与ChannelAdvisor集成。

Jet Confirmation Message

4.     填写公司和物流部分——填写公司和物流部分的所有字段。

1.     重要!必须在Jet配置配送节点数据,以便准确匹配ChannelAdvisor中的配送中心数据,这样才能成功更新库存信息。

2.     要想准确填写Jet配送设置,你必须获取所有所列配送中心的以下信息(在你的ChannelAdvisor账户中进入库存 -> 设置 -> 配送中心):

1.     配送中心代码

2.     配送中心类型

3.     地址(街道、城市、州、邮政编码)

3.     创建配送节点时,你将在Jet中输入这些数据。要想正确同步,ChannelAdvisor中的“配送中心代码”(不是配送中心名称)必须完全匹配(例如:大小写、间距、字符)Jet中每个配送节点的“位置名称”。

4.     Jet合作伙伴门户网站中,也可以把亚马逊FBA(美国)设置为配送节点,亚马逊FBA(美国)设置将自动匹配ChannelAdvisor中的亚马逊FBA配送中心。

5.     获取API用户凭证——一旦你填写完成你的Jet账户信息,点击“开始销售”按钮,以便检索你的实时API密钥,它们将作为你在ChannelAdvisor中的Jet凭证:API用户、API密钥和API商家ID。在ChannelAdvisor中填写Jet设置时,你将需要它们。(:你的API密钥一定要标记为“实时密钥”。如果你看到测试密钥,你必须进入页面顶部,更改你的ChannelAdvisor集成方式)。

6.     熟悉Jets商品目录与刊登指南 商品目录与刊登指南将提供商品数据要求详情。这些将帮助你为Jet配置你的库存。

7.     美国刊登账户——如果你还没有美国刊登账户,从ChannelAdvisor支持团队申请一个。

 

配置库存


Jet网上交易平台上看到商品之前,一定要了解Jet的商品刊登要求。一旦你获准加入合作伙伴计划,Jet将为你提供这些信息。你也将在商品目录和刊登指南找到更多详情。

按照配送中心/DC来设置库存

要想优化在Jet上的盈利能力,并充分利用Jet规则引擎,Jet建议你在配送中心层面提供库存(数量更新)。如果你的每件物品都在一个配送中心,你可以找到 ChannelAdvisor中配置你的配送中心的说明。

如果你的每件商品可能放在多个配送中心里,就必须为每个仓库和/或商品供应商ChannelAdvisor中设置多个配送中心并在你的Jet门户网站中创建相应的配送节点。

 Jet规则引擎让零售合作伙伴能够利用包括客户位置和购物车大小等变量来区分佣金设置,以及向Jet买家提供的价格。这让零售合作伙伴能够通过吸引靠近其某个配送中心的客户下单,并且不鼓励远离其配送中心的客户下单而控制其订单的盈利能力。

删除Jet违禁商品

请审查你的商品目录,确保其中并不包含Jet上禁止销售的任何物品。Jet禁止销售:翻新/再造/修复/二手商品、非制造商批准的产品套餐、酒精饮料、非法商品、动物、汽车、药品/受控物质、有害或危险化学品、尚未获得FDA批准的医疗用品、房地产、股票/证券、烟草、武器。

ASIN / GTIN的使用

把你的商品刊登到Jet上时,你必须提供一个ASINGTINISBN-10作为唯一商品标识符。Jet将利用这个ID来把你的商品与其目录相匹配。因此,一定要确保你的商品详情中包含该信息。GTIN可以是一个12UPC13EAN,或者14GTIN

如果你的库存中还不包含这类信息,你可能需要向你的库存添加一个新属性,并通过Jet接受的值来填充该属性。欲进一步了解如何添加属性,请参考使用库存属性页面。

如果你的库存中已经有一个类似的数据点,但是你的值与Jet的值并不匹配,你可以利用业务规则或映射表来转化你的值,以便与Jet商品值代码相匹配。

请参考SSC业务规则映射表页面,进一步了解如何利用这些工具来操控你的数据。

合装包数量

合装包数量是Jet的一个必填字段。该字段的含义就是:根据标准商品代码,组成你的SKU的物品数量。该字段必须是一个整数。

重要的是,卖家必须根据商品UPC(或者其它唯一标示符)来制定准确的合装包数量。如果UPC显示一个包裹中有四件单独商品,那么合装包数量是1。如果UPC显示有一件商品,但是你的商家SKU是一包4个,那么合装包数量就是4

Jet Multi-Pack Quantity

商品分类映射

ChannelAdvisorJet的集成提供了一个商品分组生成器,一旦启用,将根据你的亚马逊映射来自动分配商品分类。这样你可能就不必提供你的商品的商品分类值了。但是如果你希望使用特定商品分类,你可以把 Jet商品分类ID 存储在商品记录中的属性里。

商品属性和多属性关系

ChannelAdvisor中父项/子项关系立配置的商品将作为多属性商品关系,自动发送到Jet。父项和子项商品必须分配给Jet设置页面中指定的标签。必须在Jet模板上映射合适的属性,例如:颜色、尺码等,这样才能正确地向Jet发送每个子项不同的值。

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配置网上交易平台设置


 

配置Jet设置将为你的账户与该网上交易平台的集成奠定基础。你将选择一个与你想要发送至Jet平台的库存相关的标签,定义数量设置,并输入账户信息。首先,进入网上交易平台 > Jet  > 设置 视图并完成以下步骤。查看网上交易平台设置页面,了解关于设置的详情。

注:Jet设置中,你将看到筛选——不要发送零数量商品这一选项。我们建议激活该选项。

Jet商品分组生成器

Jet提供商品分组生成器功能,如果你的网上交易平台模板中没有提供商品分类值,它可自动向商品分配商品分类。要想使用该功能,你必须在Jet设置账户信息部分启用它。只需选择单选按钮“是,如果‘商品分类ID’模板映射是空白或无效,自动分类我的商品

Jet退货地址

 

为了更佳的客户体验你可以为顾客提供详细的退货信息。其中包括在商品层面的退货地址,退货时间以及接受的退货运送方式。指定Jet退货地址页面将提供关于设置此功能的细节。

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刊登你的商品


一旦完成网上交易平台设置,必究必须完成ChannelAdvisor中的Jet商品映射模板,具体位置在网上交易平台 > Jet > 商品映射 > 模板下。

 

映射模板

ChannelAdvisor商品映射模板用来定义创建或更新商品刊登时将发送至网上交易平台的具体数据。模板将包含网上交易平台接受的所有字段,并允许你指定应向每个商品刊登发送哪些商品信息。你将有四个选项来完成每个模板字段。最适合你的选项将取决于你如何针对每个平台的数据要求来准备库存。

欲详细了解如何使用ChannelAdvisor中的模板,请访问策略与支持中心的自定义模板字段页面。

Jet模板策略

一定要填写红色星号标记的必填模板字段。标题、详情描述、要点应尽可能匹配品牌提供商所提供的信息。

标题和商品详情描述不应包含以下任何内容:属性(颜色、尺码等)、货运或配送信息(例如“25天内发货”或“延期发货”),可识别特定卖家的信息、针对特定卖家的营销语言(例如“客户最爱”),或定价信息或“特价”信息。

图片不应包含任何针对特定卖家的营销语言,例如“客户最爱”或“推荐商品”。此外,还要删除所有“图片不显示”的图片。

以下是这些字段的列表,以及映射模板时应牢记的更多信息:

1.     商品分类——如果你希望使用Jet商品分组生成器,你可以在这里空白不填,或者你也可以填写指定的值。在Jet商品分类映射中确定正确的值。

2.     品牌

3.     要点1——商品详情描述和要点不仅要完整,还要提供只针对这件商品的具体信息。

4.     制造商

5.     合装包数量——该字段非常重要,可确保在Jet上准确定价。请查看 Jet术语页面 ,了解更多详情以及该字段合适的设置。

6.     商品详情描述——详情描述必须不超过2000个字符。商品描述和要点不仅要完整,还要提供只针对这件商品的信息。详情描述和要点应尽可能匹配品牌制造商提供的信息。

7.     商品标题——标题必须不超过500个字符,标题一定要尽可能贴近原始品牌/制造商的标题。

8.     包装高度——单位:英寸。

9.     包装长度

10.   包装宽度

11.   包装重量

12.   主图Url——图片尺寸至少应是1500 x 1500像素,但是500 x 500像素或更高像素的图片也可接受。图片尺寸没有限制。你最多可以发送8张图片,如果你希望提供产品颜色或质地的详细图片,你还可以发送一张样本图片。

13.   价格、MAP以及MSRP MAP价格是使用模板中"MAP实施"和"MAP价格"字段配置的。 

 

    1. 模板中的Map实施有3个选项。
      1. 101 = 对显示的商品价格或Jet会员折扣没有限制。此设置是用于多数商品的常规设置。
      2. 102 = Jet会员折扣是不被公开的,只会在顾客登录Jet会员后请求显示折扣时才能被看到。当符合最低公开价格(MAP)政策时才能使用该值。 当需要显示公开价格和初步价格时也必须使用Map价格字段。
      3. 103 = Jet会员折扣不会应用于商品并且如果Jet商品价格低于发送给卖家的价格,商品订单不会授予卖家 。当符合最低公开价格(MAP)政策时才能使用该值。 

14.   ISBN、ASIN或产品标识符 —尽管这些字段在模板中被标记为“视条件而定”,你必须为每个SKU至少提供一个。

当你把鼠标悬停在模板每个字段旁边的问号标签图标时,会显示更多信息——也包含其它字段的信息。

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激活集成


激活Jet集成

在这一阶段,你的账户已准备激活以便与Jet网上交易平台进行通信并交换数据。首先,你将向指定的库存物品分配你在Jet设置中选择的标签。接下来,你将激活网上交易平台数据源。请再次访问网上交易平台 > Jet > 设置,完成该步骤。查看激活你的网上交易平台集成了解详情。

 

通信频率

现在,你的Jet集成已被激活。ChannelAdvisorJet将能够进行通信。根据SKU的数量以及你的库存信息的复杂性,在Jet平台上处理、通信和更新所花的时间也不同。参考网上交易平台——处理和通信频率页面,了解更多关于该主题的信息。

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管理你的商品刊登


一旦激活你的Jet集成,你就应该几乎立即开始看到销售活动了。你可能注意到了,一些商品没有正确刊登,或者根本没有刊登。关键是,你必须在ChannelAdvisor中一致管理你的Jet账户集成,才能监测这些问题。

 

 

Jet商品信息中心

ChannelAdvisor为你提供一个信息中心,协助你完成该任务。Jet商品概述页面是一个针对网上交易平台的信息中心,可为你提供分配给Jet的所有商品的当前状态概况。你可以通过网上交易平台 > Jet > 商品 >  概览视图的菜单来访问该页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的Jet商品刊登管理总部。从这个视图,你将能够看到你发送至Jet的所有商品的详细信息。你将能够监测商品的绩效并且解决你可能遇到的任何刊登问题。进入网上交易平台 > Jet > 商品 > 商品状态视图。

解决Jet错误

Jet平台上刊登商品时,你可能会遇到各种刊登问题。通常,利用以下任何一种方法就能解决修复这些错误。

  • 方法1编辑你的模板映射——Jet模板的职能就是告诉ChannelAdvisor发送哪些数据。未能通过来自库存的合适的值来映射合适的字段——这会导致商品刊登错误。当你收到一个商品刊登错误时,最好检查你的模板。
  • 方法2编辑你的库存数据——如果你发现模板正确映射并且符合Jet的规格,那么错误源头更有可能在你的库存数据中。

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配送/取消订单


销售通过每个网上交易平台集成购物车来处理。ChannelAdvisor将以你的名义,根据你的配送中心可用的库存把订单定义为“可配送”或“不可配送”。订单信息详情随后在“所有销售”视图中导入ChannelAdvisor,在此,你可以管理你的配送流程。

目前,下单时,Jet并不能自动向卖家发送电子邮件,但是,可在ChannelAdvisor中设置结算报告,以便通知订单已导入ChannelAdvisor。此外,如果买家通过Jet门户网站购买商品后要求取消订单或退货,你将在ChannelAdvisor我的账户 > 消息 > 消息中心页面上的消息中心收到通知。你可以配置你的ChannelAdvisor账户,以便在消息中心收到新的消息提示时给你发送电子邮件。

 

导入订单

所有销售视图中,你可以轻松管理从网上交易平台导入的所有订单的配送流程。无论是使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理订单,ChannelAdvisor都提供工具来优化你的配送策略。

1.     完成购买之后,ChannelAdvisor Complete软件将自动导入配送所需的所有相关订单详情。Jet订单应在购物之后15分钟内导入。

2.     一旦导入,你的订单就将和其它所有订单一起,出现在销售 > 订单/交易 > 所有销售视图中。

我们也将导入Jet中处于创建或预备状态的订单已防止发生超卖。在ChannelAdvisor中的所有销售视图中,这些订单的付款状态将会是付款提交(映射到Jet中的创建)或付款结清(映射到Jet中的就绪)。只有在ChannelAdvisor中为付款结清状态的订单应该进行配送,因为此状态表明订单已经在Jet中完成付款。

由于Jet所进行的欺诈核查措施,在ChannelAdvisor中当订单由付款提交变为付款结清时可能会发生延迟。这个延迟可能会长达数天。如果遇到长时间的延迟,客户需要联系Jet询问长时间核查的原因。
重要提示: Jet没有通过欺诈核查的订单将被更新为完成,但是这些订单将不会ChannelAdvisor中更新为取消。客户需要手动在ChannelAdvisor中取消这些订单。如果他们对此有任何问题可以联系支持团队以获取帮助。

注:记住,Jet希望卖家在一个工作日内配送订单,并要求他们在发货时提供准确的跟踪信息。对于大多数订单,Jet希望卖家在从下单起的五个工作日内送达订单。

配置 Email通知

当订单提交之后Jet不会自动发邮件给卖家。然而可以在ChannelAdvisor中设置付款报告 来提醒你有订单输入系统。

当买家直接在Jet中请求取消订单或退货时,若想收到通知邮件,请在ChannelAdvisor中创建一个名为“Jet Cancellation Emails”的分配表。若要创建信息通知,请参考信息通知 页面以获取详细信息。

Jet自定义发票模板

Jet对于装箱单上所包含的信息有具体要求(详见以下的首选装箱单配置)。这些要求旨在避免Jet会员由于Jet会员福利而产生的任何定价混淆,并避免在解决服务问题时所产生的潜在冲突。

首选装箱单配置:

  • 指明订单来自Jet.com
  • 指明联系Jet会员支持服务
  • 删除定价详情

如果你从ChannelAdvisor打印你的发票,针对Jet平台创建一个自定义发票 ,以确保你符合它们的装箱单设置。

更新货运与跟踪信息

完成配送之后,接下来你需要更新ChannelAdvisor Complete软件的货运与跟踪信息。该步骤非常重要,因为只有在网上交易平台收到这些信息之后,你才能收到付款。一旦提供你的跟踪号码,并把订单状态更新为“已发货”,ChannelAdvisor就将向网上交易平台发送这些信息。完成该步骤主要有三种方法。

请注意:我们可以向Jet发送部分订单装运,但是不能发送部分行项目装运。你仍然可以在多个装运上拆分行项目。但是我们只在完整的行项目发货后,Jet发送发货更新信息。

参考更新货运与跟踪信息页面,了解详情。

处理Jet上的买家退货

大部分退款或订单取消请求将作为“买家退货”而进入ChannelAdvisor系统处理,而不是让买家直接联系卖家,或者在不通知的情况下把商品寄回卖家仓库。

如果Jet通知你,买家请求取消订单或退货——买家可通过Jet门户网站提出请求——你将在ChannelAdvisor中的我的账户 > 消息 > 消息中心页面上的消息中心收到一条通知。你还将在订单详情页面的活动记录 中看到退货请求通知。

一旦收到买家对一笔订单提出的退货请求,你就必须退款或取消这笔交易。参考 ChannelAdvisor中处理退款 以及Jet取消订单及退款的独特条件页面,了解详情。

重要信息:要想当买家在Jet上直接请求取消订单或退货时收到电子邮件,请创建一个名为“Jet取消订单电子邮件”的发送列表。要想创建消息通知,请参考消息通知页面,了解详情。

配置好消息通知之后,未来订单取消请求将在消息中心里(我的账户 > 消息 > 消息中心)显示,并将向发送组中的电子邮件地址发送邮件。

你还将在订单详情页面的活动记录中看到退货请求通知。

订单取消和退款

如果你需要取消并未配送的订单或一个订单的一部分,你需要将ChannelAdvisor中的订单当做一个“单项商品取消”来完成。进入未配送订单的订单详情页面,点击取消订单按钮,然后选择每个需要取消的单项商品旁的复选框。如果需要取消整个订单,只需选择订单中的所有单项商品。点击提交取消以完成取消过程。请查看Jet取消订单及退款的独特条件页面已获取更多信息。

注:若使用所有销售栏中的取消订单按钮取消订单将导致错误。订单取消必须通过订单详情页面选择单项商品来进行取消。  

重要提示:多数退款和取消请求将由Jet提出,并将需要使用上述Jet部分中的 处理买家退货 进行处理。

 

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