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ManoMano常见问题解答

下表将对你在ManoMano 平台中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


继续进行下去之前你需要熟悉以下话题:

 

有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

http://marchand.monechelle.com/

卖家销售平台支持哪些功能?

导入商品/订单,浏览商品/订单细节,更新商品/订单,发送消息给客户,核查订单有效性,查看订单,设置发货方式,查看合同,使用不同方式增加销售

卖家文档的URL是什么?

请联系ManoMano支持团队获取文档

我怎么联系ManoMano支持团队?
  • 法国:support.technique@manomano.fr
  • 西班牙:soporte.tecnico@manomano.es
  • 意大利:supporto.tecnico@manomano.it
  • 英国:technical.support@manomano.co.uk
  • 德国:technischer.support@manomano.de
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID你的ManoMano 业务员最开始会向你提供Seller ID以及安全口令,在ChannelAdvisor里设置的时候你需要输入相应的值。如果丢失了这些信息,你可以联系ManoMano技术支持获取信息。

 

有关商品类的问题

 

常见问题相关解答
当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

至多需要24小时

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

至多需要24小时

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

至多需要3小时

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?ParentSKU
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?SKU
我如何判断还有货可供出售给买家?进入 ManoMano 卖家平台 > 你的订单 / 商品列表视图,Currently Selling 
ManoMano 支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?联系 ManoMano 技术支持
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU)
600,000 单独商品(子/单独SKU)

 

有关订单类的问题

 

常见问题相关解答
ChannelAdvisor支持哪种退款方式?

仅支持全部订单

ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式?

仅支持取消全部订单

ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式?

仅支持全部订单

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为?

处理和通信频率——网上交易平台

创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到?即刻
当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果?至多需要24小时

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有关卖家销售平台的问题

 

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卖家销售平台支持哪些功能?

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我怎么联系ManoMano支持团队?
  • 法国:support.technique@manomano.fr
  • 西班牙:soporte.tecnico@manomano.es
  • 意大利:supporto.tecnico@manomano.it
  • 英国:technical.support@manomano.co.uk
  • 德国:technischer.support@manomano.de
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有关商品类的问题

 

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当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

至多需要24小时

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

至多需要24小时

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

至多需要3小时

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率?处理和通信频率——网上交易平台
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哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?ParentSKU
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我如何判断还有货可供出售给买家?进入 ManoMano 卖家平台 > 你的订单 / 商品列表视图,Currently Selling 
ManoMano 支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?联系 ManoMano 技术支持
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU)
600,000 单独商品(子/单独SKU)

 

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