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Menlook常见问题解答

下表将对你在Menlook中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


继续进行下去之前你需要熟悉以下话题:

 

有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://marketplace.menlook.com/login

卖家销售平台支持哪些功能?

创建商品和销售,接订单,发货,退款和取消订单,店铺管理,账单信息,商品管理

卖家文档的的URL是什么?

https://marketplace.menlook.com/shop/documentation

我怎么联系Menlook支持团队?发送邮件到 assistancevendeur-marketplace@menlook.com
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID要获得卖家 ID:进入 我的账户 > 设置 > ID: XXXX 
要获得安全口令:点击 邮箱/登录 > API 口令

 

有关商品类的问题

 

常见问题相关解答
当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

每天所有在 2 AM CET (GMT +1) 前提交的商品及商品描述信息将在 6 AM CET (GMT +1) 的时候在平台上更新。

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

每天所有在 2 AM CET (GMT +1) 前提交的商品及商品描述信息将在 6 AM CET (GMT +1) 的时候在平台上更新。

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

15分钟左右

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?有一个叫做 "SKU"的字段—— 这是来自合作伙伴的真实SKU码。必须填写。
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?SKU
我如何判断还有货可供出售给买家?唯一的途径是检查平台上的商品是否还有效。
Menlook 支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?要改变SKU的名字是不可能的。你需要撤销销售然后创建一个新的商品SKU。
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200000 条商品刊登(父/单独SKU) 
600000 条单独商品(子/单独SKU)

 

有关订单类的问题

 

常见问题相关解答
ChannelAdvisor支持哪种退款方式?

支持退还全部及部分款项

ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式?

支持取消全部或部分订单

ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式?

支持发送全部或部分商品

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为?

处理和通信频率——网上交易平台

创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到?立刻
当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果?立刻

下表将对你在Menlook中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


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有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://marketplace.menlook.com/login

卖家销售平台支持哪些功能?

创建商品和销售,接订单,发货,退款和取消订单,店铺管理,账单信息,商品管理

卖家文档的的URL是什么?

https://marketplace.menlook.com/shop/documentation

我怎么联系Menlook支持团队?发送邮件到 assistancevendeur-marketplace@menlook.com
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID要获得卖家 ID:进入 我的账户 > 设置 > ID: XXXX 
要获得安全口令:点击 邮箱/登录 > API 口令

 

有关商品类的问题

 

常见问题相关解答
当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

每天所有在 2 AM CET (GMT +1) 前提交的商品及商品描述信息将在 6 AM CET (GMT +1) 的时候在平台上更新。

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

每天所有在 2 AM CET (GMT +1) 前提交的商品及商品描述信息将在 6 AM CET (GMT +1) 的时候在平台上更新。

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

15分钟左右

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?有一个叫做 "SKU"的字段—— 这是来自合作伙伴的真实SKU码。必须填写。
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?SKU
我如何判断还有货可供出售给买家?唯一的途径是检查平台上的商品是否还有效。
Menlook 支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?要改变SKU的名字是不可能的。你需要撤销销售然后创建一个新的商品SKU。
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200000 条商品刊登(父/单独SKU) 
600000 条单独商品(子/单独SKU)

 

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支持退还全部及部分款项

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支持取消全部或部分订单

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支持发送全部或部分商品

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

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处理和通信频率——网上交易平台

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