下表将对你在SKU Cloud 中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。
预备知识
继续进行下去之前你需要熟悉以下话题：
有关卖家销售平台的问题
有关商品类的问题
| 常见问题 | 相关解答 |
| 当商品创建准确无误后，买家要过多久才能看到商品？ | 1 小时后 |
| 当现有商品的描述信息更新无误后，买家要过多久才能看到更新后的信息？ | 即刻 |
| 当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后，买家要过多久才能看到？ | 即刻 |
| ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率？ | 处理和通信频率——网上交易平台 |
| ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率？ | 处理和通信频率——网上交易平台 |
| ChannelAdvisor取消商品的频率？ | 处理和通信频率——网上交易平台 |
| 哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU？ | 卖家平台上没有相关字段 |
| 哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU? | SKU 字段 |
| 我如何判断还有货可供出售给买家？ | Active 字段 |
| SKU Cloud 支持变种吗？ | 支持 |
| 如果我需要改变商品的 SKU 值，怎么才能确保恰当地处理？ | 不支持 SKU 值的改变 |
| 使用ChannelAdvisor，我最多可以管理多少商品刊登（父/单独SKU）和单独的商品（子/单独SKU）？ | 200,000 条商品刊登（父/单独SKU）
600,000 单独商品（子/单独SKU） |
有关订单类的问题
| 常见问题 | 相关解答 |
| ChannelAdvisor支持哪种退款方式？ | 支持全款和部分退款 |
| ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式？ | 支持取消全部和部分订单 |
| ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式？ | 支持全部和部分配送/发货方式 |
| ChannelAdvisor导入订单的频率？ | 处理和通信频率——网上交易平台 |
| ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为？ | 处理和通信频率——网上交易平台 |
| 创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到？ | 即刻 |
| 当取消订单/退款/配送准确无误处理后，买家需要过多久才能看到改动结果？ | 即刻 |