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SKU Cloud常见问题解答

下表将对你在SKU Cloud 中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


继续进行下去之前你需要熟悉以下话题:

 

有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://sellers.skucloud.co.uk/

卖家销售平台支持哪些功能?

浏览库存,浏览/编辑 订单,下载财务数据,错过的 ops,以及管理设置

卖家文档的URL是什么?

https://466c610c289d7be5ddd4-589d03866388971983ace5aa7948ed4f.ssl.cf3.rackcdn.com/information_for_flubit_merchants.pdf

我怎么联系SKU Cloud支持团队?发送邮件到:sellers@skucloud.co.uk
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID完成以下步骤:
  1. 进入你的 SKU Cloud 卖家平台。
  2. 点击左手边的导航里的设置。
  3. 在屏幕右下方的API CREDENTIALS部分查找信息。
    • SKU Cloud Key = ChannelAdvisor 卖家 ID
    • SKU Cloud Secret = ChannelAdvisor 安全口令
如果无法获取相关信息,请联系你的SKU Cloud账户经理寻求帮助。

 

有关商品类的问题

 

常见问题相关解答
当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

1 小时后

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

即刻

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

即刻

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?卖家平台上没有相关字段
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?SKU 字段
我如何判断还有货可供出售给买家?Active 字段
SKU Cloud 支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?不支持 SKU 值的改变
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU) 
600,000 单独商品(子/单独SKU)

 

有关订单类的问题

 

常见问题相关解答
ChannelAdvisor支持哪种退款方式?

支持全款和部分退款

ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式?

支持取消全部和部分订单

ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式?

支持全部和部分配送/发货方式

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为?

处理和通信频率——网上交易平台

创建一张订单后多久可以在ChannelAdvisor里看到?即刻
当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果?即刻

下表将对你在SKU Cloud 中可能会遇见的常见问题提供解答 – 无论你是该平台上的新手或是经验丰富的卖家。

 

预备知识


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有关卖家销售平台的问题

 

常见问题相关解答
卖家销售平台的URL是什么?

https://sellers.skucloud.co.uk/

卖家销售平台支持哪些功能?

浏览库存,浏览/编辑 订单,下载财务数据,错过的 ops,以及管理设置

卖家文档的URL是什么?

https://466c610c289d7be5ddd4-589d03866388971983ace5aa7948ed4f.ssl.cf3.rackcdn.com/information_for_flubit_merchants.pdf

我怎么联系SKU Cloud支持团队?发送邮件到:sellers@skucloud.co.uk
我如何才能找到接入使用ChannelAdvisor的对应安全口令 卖家ID完成以下步骤:
  1. 进入你的 SKU Cloud 卖家平台。
  2. 点击左手边的导航里的设置。
  3. 在屏幕右下方的API CREDENTIALS部分查找信息。
    • SKU Cloud Key = ChannelAdvisor 卖家 ID
    • SKU Cloud Secret = ChannelAdvisor 安全口令
如果无法获取相关信息,请联系你的SKU Cloud账户经理寻求帮助。

 

有关商品类的问题

 

常见问题相关解答
当商品创建准确无误后,买家要过多久才能看到商品?

1 小时后

当现有商品的描述信息更新无误后,买家要过多久才能看到更新后的信息?

即刻

当现有商品的数量和价格信息准确无误更新后,买家要过多久才能看到?

即刻

ChannelAdvisor使用所有数据创建 /更新商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor更新商品数量与价格的频率?处理和通信频率——网上交易平台
ChannelAdvisor取消商品的频率?处理和通信频率——网上交易平台
哪个字段代表了ChannelAdvisor 父 SKU?卖家平台上没有相关字段
哪个字段代表了ChannelAdvisor 子/单独 SKU?SKU 字段
我如何判断还有货可供出售给买家?Active 字段
SKU Cloud 支持变种吗?支持
如果我需要改变商品的 SKU 值,怎么才能确保恰当地处理?不支持 SKU 值的改变
使用ChannelAdvisor,我最多可以管理多少商品刊登(父/单独SKU)和单独的商品(子/单独SKU)?200,000 条商品刊登(父/单独SKU) 
600,000 单独商品(子/单独SKU)

 

有关订单类的问题

 

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支持全款和部分退款

ChannelAdvisor支持哪种取消订单方式?

支持取消全部和部分订单

ChannelAdvisor支持哪种配送/发货方式?

支持全部和部分配送/发货方式

ChannelAdvisor导入订单的频率?

处理和通信频率——网上交易平台

ChannelAdvisor发送取消订单/发货/退款的更新频率为?

处理和通信频率——网上交易平台

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当取消订单/退款/配送准确无误处理后,买家需要过多久才能看到改动结果?即刻
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