How To

全球速卖通新手使用指南

在启用全球速卖通之前,请了解以下重要需求:

1.中国大陆地区的卖家——您必须是中国大陆地区的卖家,并有一个有效的中国电话号码。

2.官方语言是英文——全球速卖通上使用的官方语言是英语。因此商品的标题,描述等信息需以英文的形式显示给买家。

3.产品刊登使用美元——全球速卖通上的所有商品都必须以美元为货币单位来刊登。全球速卖通将以美元或人民币和卖家结算。

如果这些要求对你来说都满足,那么只需完成以下简单步骤,就能启用全球速卖通了。当你启动全球速卖通时,你希望能够参考指南中的每一个步骤。



启动选择


通过ChannelAdvisor畅路销来设置全球速卖通,有两个选择:

  1. 自助启用——提供使用指南,自助完成所有步骤。
     
  2. 启用辅助服务——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,以便帮助你更快、更轻松地完成付费搜索的设置。若想垂询该服务,请联系销售团队,了解详情。

注:启用辅助服务主要针对目前已在全球速卖通平台上销售商品,希望保留商品刊登历史记录并把商品刊登信息抓取到ChannelAdvisor的卖家设计。


先前准备


在启用服务选项之前,您必须完成以下步骤:

  1. 创建你的全球速卖通卖家账户——填写全球速卖通的注册表
  2. 在全球速卖通门户网站上配置模板——您将需要在全球速卖通门户网站中设置您的运费模板与服务模板。您在ChannelAdvisor畅路销中设置映射模板时,运费模板和服务模板的名称是必须的。

 配置库存


在全球速卖通刊登商品之前,一定要了解全球速卖通上的商品刊登要求。


 网上交易平台商品品类ID

为了将商品成功的发送到全球速卖通上,您需要为您的商品提供一个商品品类ID。如需获取商品分类的完整列表可联系你的ChannelAdvisor产品投放经理或支持团队。请确保你始终选择分支类别并输入ID而不是商品分类名称。请注意,你不能把一个商品刊登到多个商品分类中。

如果你的库存中没有这类信息,你可能需要向你的库存添加一个新属性,并用速卖通接受的值来填写该属性。欲进一步了解如何添加属性,请参考使用库存属性页面。

如果你的库存中已经有一个类似的数据点,但是你的值与全球速卖通的值并不匹配,你可以利用业务规则或映射表来转化你的值,使其匹配全球速卖通上要求的商品值。

请参考SSC页面获取关于业务规则映射表的信息,进一步了解如何利用这些工具来操控你的数据。

多属性商品

全球速卖通针对具体商品分类的数据是通过颜色/尺寸来发送的。也可以有自定义的颜色名称和图片。

全球速卖通支持多属性商品刊登。要想刊登多属性商品,您需要在ChannelAdvisor中把商品设置为多属性商品关系,并把父项和子项放在全球速卖通设置页面中定义的标签上。可改变的属性包括颜色和尺寸。这些属性在你的全球速卖通模板中进行配置。

您需要提供一个商品详情,颜色、尺寸等属性,以及其它特定信息——例如每个子项商品的定价。全球速卖通还要求每个属性的商品至少有一张图片。这张图片放在父项商品中。

图片

你可以提交商品图片。支持的格式包括jpg、gif或png。你可以最多发送6张图片,并随时添加新图或删除旧图。通过ChannelAdvisor发送的所有图片也存储在全球速卖通图片库中,因为必须与全球速卖通一起托管这些图片。

其它库存注意事项

  • 与其它卖家竞争时,商品价格是一个关键因素。再加上商品的订单数量,以及好评率,这些指标都对你的商品的销售排名非常重要。
  • 在全球速卖通上创建商品时,你必须提供自己独一无二的商品号码。鉴于我们在后端自动发送你的商品SKU,因此你不必把它映射到模板中。
  • 向全球速卖通发送商品时,交货时间和商品尺寸是必填数据。
  • 全球速卖通只支持基本HTML标签(例如:<b>、<br />、<p>、<ul>、<ol>、<li>和<hr />。不接受任何脚本、表格/按钮或外部样式表。
  • 标题限制在128个字符以内。
  • 简短商品描述和较长的商品描述在网上交易平台上非常重要,有助于确保向客户准确描述你的商品。

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  配置网上交易平台设置


 


配置全球速卖通设置将为你的账户与该网上交易平台的集成奠定基础。你将选择一个与你想要发送至全球速卖通平台的库存相关的标签,定义数量设置,并输入账户信息。首先,进入网上交易平台>全球速卖通>设置 视图并完成以下步骤。

查看网上交易平台设置页面,了解关于设置的详情。.

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 刊登商品


在完成网上交易平台设置后,你需要在ChannelAdvisor中完成全球速卖通商品映射模板,该模板位于网上交易平台>全球速卖通>商品映射>模板。


映射模板

创建或更新商品刊登时,ChannelAdvisor商品映射模板用来定义发送至网上交易平台的确切数据。该模板包含网上交易平台接受的所有字段,并允许你指定应针对每个商品刊登发送哪些商品信息。你可以通过四个选项填写每个模板字段。最适合你的选项将取决于你针对每个平台的数据要求而准备库存的方式。

欲进一步了解如何利用ChannelAdvisor中的模板,请访问策略与支持中心的自定义模板字段页面。

全球速卖通模板策略

一定要填写所有带红色星号的必填模板字段。以下就是这些字段的列表,以及映射模板时应牢记的其它信息:

  1. 商品分类ID——你必须通过该字段,映射库存商品中的网上交易平台商品分类ID。
  2. 交货时间——是指从买家付款到获得订单跟踪号所用的时间。即商品的处理时间。
  3. 商品名称——这是指商品标题。我们建议标题准确、清晰、简明。标题字符限制在128个字符以内。
  4. 商品详情——在此,你将提供关于商品的详细信息。
  5. 商品关键词——你可以发送一个关键词来描述你的商品,通常用于搜索商品时。
  6. 商品图片1——这是商品的主图字段。
  7. 零售价——这是商品的售价,其中包含交易费。
  8. 批量销售——如果你的商品是捆绑销售,使用该字段。
  9. 单位类型——为产品定义包装类型(例如:箱、打、件)。

当你的鼠标放在模板每个字段旁边的问题标签图标上时,会显示更多信息——其它字段上也会出现。

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 启动集成



激活全球速卖通集成

在这一阶段,你的账户已准备激活以便与全球速卖通网上交易平台进行通信并交换数据。首先,你将向指定的库存物品分配你在全球速卖通设置中选择的标签。接下来,你将激活网上交易平台数据源。请再次访问网上交易平台>全球速卖通>设置,完成该步骤。查看激活你的网上交易平台集成了解详情。

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 管理刊登


一旦你的全球速卖通集成被启动,您将开始在商品状态页面中看到刊登相关的状态信息。您可能会注意到,一些商品未能正确刊登,或者没有被刊登。因此,您需要在ChannelAdvisor中一致地管理全球速卖通账户集成,以便监测这些问题。


全球速卖通商品信息中心

ChannelAdvisor为您提供一个信息中心,辅助你完成这个任务。全球速卖通商品概览页面是针对网上交易平台的一个信息中心,为您提供分配给全球速卖通的所有商品的当前状态概览。你可以通过 网上交易平台>全球速卖通>商品>概览 菜单来访问该页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的全球速卖通商品刊登管理总部。从这个视图,您将能够查看你发送至全球速卖通的所有商品的详细信息。您将能够检测商品绩效并修改可能遇到的任何商品刊登错误。进入您的 网上交易平台>全球速卖通>商品>商品状态 视图。

解决全球速卖通错误

在全球速卖通平台上刊登商品时,你可能会遇到各种刊登错误。利用以下两种方法之一,通常就能解决这些错误。

  • 方法1编辑映射模板——全球速卖通模板会告诉ChannelAdvisor应发送哪些数据。未能把库存中合适的值映射到合适的字段有可能会导致商品刊登错误。当您收到一个刊登错误时,最好的办法就是检查您的模板。
  • 方法2编辑您的库存数据——如果您在模板中发现库存信息映射是正确的,并符合全球速卖通的规格,那么错误源头更有可能出现在库存数据中。

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 配送订单


订单是通过每个网上交易平台集成购物车来处理的。随后在 所有订单 视图中,订单信息详情被导入ChannelAdvisor,在这个视图中,你可以管理你的订单配送流程并更新货运和跟踪信息。


导入订单

在 所有交易 视图,你可以轻松管理从网上交易平台导入的所有订单的配送流程。无论你使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理你的订单,ChannelAdvisor都能提供用来优化配送策略的工具。

  1. 完成购买之后,ChannelAdvisor Complete软件将自动导入配送所需的所有相关订单详情。查看处理与通信频率页面,详细了解导入购买订单需要多长时间。
  2. 一旦导入,你的订单就将与其它所有订单一起出现在 销售>订单/交易>所有订单 视图中。

请参考销售与配送部分,了解更多信息。

更新货运与跟踪信息

完成配送之后,你的下一步就是更新ChannelAdvisor Complete软件的货运和跟踪信息。这一步骤非常重要,这是因为只有网上交易平台收到该信息后,你才能收到交易付款。

一旦提供你的跟踪号码,并且你的订单状态更新为“已发货”,ChannelAdvisor就会把这个信息发送给网上交易平台。完成该流程主要有三种方法。参考更新货运与跟踪信息页面,了解更多详情。

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在启用全球速卖通之前,请了解以下重要需求:

1.中国大陆地区的卖家——您必须是中国大陆地区的卖家,并有一个有效的中国电话号码。

2.官方语言是英文——全球速卖通上使用的官方语言是英语。因此商品的标题,描述等信息需以英文的形式显示给买家。

3.产品刊登使用美元——全球速卖通上的所有商品都必须以美元为货币单位来刊登。全球速卖通将以美元或人民币和卖家结算。

如果这些要求对你来说都满足,那么只需完成以下简单步骤,就能启用全球速卖通了。当你启动全球速卖通时,你希望能够参考指南中的每一个步骤。



启动选择


通过ChannelAdvisor畅路销来设置全球速卖通,有两个选择:

  1. 自助启用——提供使用指南,自助完成所有步骤。
     
  2. 启用辅助服务——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,以便帮助你更快、更轻松地完成付费搜索的设置。若想垂询该服务,请联系销售团队,了解详情。

注:启用辅助服务主要针对目前已在全球速卖通平台上销售商品,希望保留商品刊登历史记录并把商品刊登信息抓取到ChannelAdvisor的卖家设计。


先前准备


在启用服务选项之前,您必须完成以下步骤:

  1. 创建你的全球速卖通卖家账户——填写全球速卖通的注册表
  2. 在全球速卖通门户网站上配置模板——您将需要在全球速卖通门户网站中设置您的运费模板与服务模板。您在ChannelAdvisor畅路销中设置映射模板时,运费模板和服务模板的名称是必须的。

 配置库存


在全球速卖通刊登商品之前,一定要了解全球速卖通上的商品刊登要求。


 网上交易平台商品品类ID

为了将商品成功的发送到全球速卖通上,您需要为您的商品提供一个商品品类ID。如需获取商品分类的完整列表可联系你的ChannelAdvisor产品投放经理或支持团队。请确保你始终选择分支类别并输入ID而不是商品分类名称。请注意,你不能把一个商品刊登到多个商品分类中。

如果你的库存中没有这类信息,你可能需要向你的库存添加一个新属性,并用速卖通接受的值来填写该属性。欲进一步了解如何添加属性,请参考使用库存属性页面。

如果你的库存中已经有一个类似的数据点,但是你的值与全球速卖通的值并不匹配,你可以利用业务规则或映射表来转化你的值,使其匹配全球速卖通上要求的商品值。

请参考SSC页面获取关于业务规则映射表的信息,进一步了解如何利用这些工具来操控你的数据。

多属性商品

全球速卖通针对具体商品分类的数据是通过颜色/尺寸来发送的。也可以有自定义的颜色名称和图片。

全球速卖通支持多属性商品刊登。要想刊登多属性商品,您需要在ChannelAdvisor中把商品设置为多属性商品关系,并把父项和子项放在全球速卖通设置页面中定义的标签上。可改变的属性包括颜色和尺寸。这些属性在你的全球速卖通模板中进行配置。

您需要提供一个商品详情,颜色、尺寸等属性,以及其它特定信息——例如每个子项商品的定价。全球速卖通还要求每个属性的商品至少有一张图片。这张图片放在父项商品中。

图片

你可以提交商品图片。支持的格式包括jpg、gif或png。你可以最多发送6张图片,并随时添加新图或删除旧图。通过ChannelAdvisor发送的所有图片也存储在全球速卖通图片库中,因为必须与全球速卖通一起托管这些图片。

其它库存注意事项

  • 与其它卖家竞争时,商品价格是一个关键因素。再加上商品的订单数量,以及好评率,这些指标都对你的商品的销售排名非常重要。
  • 在全球速卖通上创建商品时,你必须提供自己独一无二的商品号码。鉴于我们在后端自动发送你的商品SKU,因此你不必把它映射到模板中。
  • 向全球速卖通发送商品时,交货时间和商品尺寸是必填数据。
  • 全球速卖通只支持基本HTML标签(例如:<b>、<br />、<p>、<ul>、<ol>、<li>和<hr />。不接受任何脚本、表格/按钮或外部样式表。
  • 标题限制在128个字符以内。
  • 简短商品描述和较长的商品描述在网上交易平台上非常重要,有助于确保向客户准确描述你的商品。

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  配置网上交易平台设置


 


配置全球速卖通设置将为你的账户与该网上交易平台的集成奠定基础。你将选择一个与你想要发送至全球速卖通平台的库存相关的标签,定义数量设置,并输入账户信息。首先,进入网上交易平台>全球速卖通>设置 视图并完成以下步骤。

查看网上交易平台设置页面,了解关于设置的详情。.

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 刊登商品


在完成网上交易平台设置后,你需要在ChannelAdvisor中完成全球速卖通商品映射模板,该模板位于网上交易平台>全球速卖通>商品映射>模板。


映射模板

创建或更新商品刊登时,ChannelAdvisor商品映射模板用来定义发送至网上交易平台的确切数据。该模板包含网上交易平台接受的所有字段,并允许你指定应针对每个商品刊登发送哪些商品信息。你可以通过四个选项填写每个模板字段。最适合你的选项将取决于你针对每个平台的数据要求而准备库存的方式。

欲进一步了解如何利用ChannelAdvisor中的模板,请访问策略与支持中心的自定义模板字段页面。

全球速卖通模板策略

一定要填写所有带红色星号的必填模板字段。以下就是这些字段的列表,以及映射模板时应牢记的其它信息:

  1. 商品分类ID——你必须通过该字段,映射库存商品中的网上交易平台商品分类ID。
  2. 交货时间——是指从买家付款到获得订单跟踪号所用的时间。即商品的处理时间。
  3. 商品名称——这是指商品标题。我们建议标题准确、清晰、简明。标题字符限制在128个字符以内。
  4. 商品详情——在此,你将提供关于商品的详细信息。
  5. 商品关键词——你可以发送一个关键词来描述你的商品,通常用于搜索商品时。
  6. 商品图片1——这是商品的主图字段。
  7. 零售价——这是商品的售价,其中包含交易费。
  8. 批量销售——如果你的商品是捆绑销售,使用该字段。
  9. 单位类型——为产品定义包装类型(例如:箱、打、件)。

当你的鼠标放在模板每个字段旁边的问题标签图标上时,会显示更多信息——其它字段上也会出现。

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 启动集成



激活全球速卖通集成

在这一阶段,你的账户已准备激活以便与全球速卖通网上交易平台进行通信并交换数据。首先,你将向指定的库存物品分配你在全球速卖通设置中选择的标签。接下来,你将激活网上交易平台数据源。请再次访问网上交易平台>全球速卖通>设置,完成该步骤。查看激活你的网上交易平台集成了解详情。

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 管理刊登


一旦你的全球速卖通集成被启动,您将开始在商品状态页面中看到刊登相关的状态信息。您可能会注意到,一些商品未能正确刊登,或者没有被刊登。因此,您需要在ChannelAdvisor中一致地管理全球速卖通账户集成,以便监测这些问题。


全球速卖通商品信息中心

ChannelAdvisor为您提供一个信息中心,辅助你完成这个任务。全球速卖通商品概览页面是针对网上交易平台的一个信息中心,为您提供分配给全球速卖通的所有商品的当前状态概览。你可以通过 网上交易平台>全球速卖通>商品>概览 菜单来访问该页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的全球速卖通商品刊登管理总部。从这个视图,您将能够查看你发送至全球速卖通的所有商品的详细信息。您将能够检测商品绩效并修改可能遇到的任何商品刊登错误。进入您的 网上交易平台>全球速卖通>商品>商品状态 视图。

解决全球速卖通错误

在全球速卖通平台上刊登商品时,你可能会遇到各种刊登错误。利用以下两种方法之一,通常就能解决这些错误。

  • 方法1编辑映射模板——全球速卖通模板会告诉ChannelAdvisor应发送哪些数据。未能把库存中合适的值映射到合适的字段有可能会导致商品刊登错误。当您收到一个刊登错误时,最好的办法就是检查您的模板。
  • 方法2编辑您的库存数据——如果您在模板中发现库存信息映射是正确的,并符合全球速卖通的规格,那么错误源头更有可能出现在库存数据中。

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 配送订单


订单是通过每个网上交易平台集成购物车来处理的。随后在 所有订单 视图中,订单信息详情被导入ChannelAdvisor,在这个视图中,你可以管理你的订单配送流程并更新货运和跟踪信息。


导入订单

在 所有交易 视图,你可以轻松管理从网上交易平台导入的所有订单的配送流程。无论你使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理你的订单,ChannelAdvisor都能提供用来优化配送策略的工具。

  1. 完成购买之后,ChannelAdvisor Complete软件将自动导入配送所需的所有相关订单详情。查看处理与通信频率页面,详细了解导入购买订单需要多长时间。
  2. 一旦导入,你的订单就将与其它所有订单一起出现在 销售>订单/交易>所有订单 视图中。

请参考销售与配送部分,了解更多信息。

更新货运与跟踪信息

完成配送之后,你的下一步就是更新ChannelAdvisor Complete软件的货运和跟踪信息。这一步骤非常重要,这是因为只有网上交易平台收到该信息后,你才能收到交易付款。

一旦提供你的跟踪号码,并且你的订单状态更新为“已发货”,ChannelAdvisor就会把这个信息发送给网上交易平台。完成该流程主要有三种方法。参考更新货运与跟踪信息页面,了解更多详情。

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