How To

ManoMano新手使用指南

ManoMano平台设置指南会告诉你如何建立起ChannelAdvisor与你的ManoMano账户间的联系。开始与ManoMano平台的集成就如同完成以下这些步骤一样简单。

 

 

先决条件


 

你需要完成以下步骤来获取一个ManoMano卖家账号:

  • 请确保你满足了以下ManoMano的要求:
    • 必须销售家装以及园艺商品
    • 价格很有竞争力
    • 评价很好
  • 如果你想成为ManoMano平台上的卖家,请发送邮件到对应区域的邮箱开始申请流程:
    • 法国:service.marchand@manomano.fr
    • 西班牙:quieroservendedor@manomano.es
    • 意大利:serviziocommercianti@manomano.it
    • 英国:seller.services@manomano.co.uk
    • 德国:haendlerservice@manomano.de
  • ManoMano 支持以下ChannelAdvisor的刊登地域:
    • 法国,西班牙,意大利,英国和德国
    • 如果你在上述的刊登区域里没有对应的 ChannelAdvisor 账号,请参阅添加新国家页面了解如何操作。
  • 如果ManoMano没有出现在 平台 > 添加平台,请联系你的ChannelAdvisor销售代表要求开启ManoMano与ChannelAdvisor的整合。

 

 配置库存


 


如果你需要任何关于管理ChannelAdvisor库存的帮助,请参阅库存新手指南页面。

  • 查看所支持的字段 – 进入 平台 > ManoMano > 商品映射 > 模板 查看所支持的ManoMano商品数据字段。你需要将你的ChannelAdvisor库存配置成你能合理映射到ManoMano模板的程度。
  • 向库存分配一个标签 – 为了将你的库存指定到你的ManoMano账户,你必须分配一个标签

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 配置平台设置


 


进入ChannelAdvisor的 平台 > ManoMano > ManoMano 设置。你需要完成这个设置。如需有关该页面上的帮助,请参阅网上交易平台设置

你的ManoMano 业务员最开始会向你提供Seller ID以及安全口令,在ChannelAdvisor里设置的时候你需要输入相应的值。如果丢失了这些信息,你可以通过发送邮件到对应的区域邮箱地址来联系ManoMano技术支持获取信息。

  • 法国: support.technique@manomano.fr
  • 西班牙: soporte.tecnico@manomano.es
  • 意大利:supporto.tecnico@manomano.it
  • 英国:technical.support@manomano.co.uk
  • 德国:haendlerservice@manomano.de

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 刊登你的商品


 


当创建或更新一条商品刊登的时候,平台 > ManoMano > 商品映射 > 模板 视图可以用来定义确切的要被发送到平台的数据。模板上含有所有平台上可使用的字段,你就可以决定每条商品刊登需要什么样的商品信息。完成每个模板上的字段你可以有四个选项。对你而言最佳适用的选项,取决于你如何根据每个站点的数据要求准备你的库存。

欲了解更多关于如何在ChannelAdvisor中使用模板的信息,请访问自定义模板页面。

当你将鼠标移到模板上某个字段旁的问号标记时,你能看到有关模板字段的其他信息。

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 激活与平台的集成


 


激活与 ManoMano 平台的集成

到了这一步,你就可以激活与ManoMano平台间的集成了。如果你还没有在第一步里完成这步操作,现在你需要将你在ManoMano设置里选中的标签分配到你指定的库存商品。接下来,你需要激活平台上的数据源。再次进入 平台 > ManoMano > ManoMano 设置 来完成这一步。请访问 激活你的网上交易平台集成 页面了解更多详情。

通信频率

欲了解一般ChannelAdvisor和ManoMano之间的通信频率是如何的, 请参阅 处理和通信频率——网上交易平台 页面。

订单测试

一旦你成功刊登了你的库存子集,你应该要进行一轮测试以验证订单是否被妥善处理。下单购买一件你的商品,然后检查一下确保订单会出现在ChannelAdvisor中。

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 管理你的商品刊登


一旦你激活了与ManoMano的集成,你应该几乎马上可以看到活动情况了。你可能会注意到有些你的商品没有恰当地进行刊登或者有些根本没被刊登上去。坚持持续在ChannelAdvisor里管理你的ManoMano账户集成来监测这些问题是否发生至关重要。

  

商品控制面板

ChannelAdvisor的控制版面可以帮助你了解详情。ManoMano商品总览页面是一个专注于平台情况的控制版面页面,你可以看到你所有分配到ManoMano平台上的商品情况。你可以通过 平台 > ManoMano > 商品 > 总览 菜单进入该页面 。

商品状态视图

商品状态视图可以作为你的ManoMano刊登管理中心。从该视图里你可以看到所有发送到ManoMano平台上的详细商品信息。你不但可以检测你的商品业绩,还可以解决刊登出现的报错问题。要进入商品状态视图,进入 平台 > ManoMano > 商品 > 商品状态。

解决报错

当你在ManoMano平台上刊登的时候你可能会收到一系列范围很广的刊登报错。可以通过下列两种方式来解决这些报错。

  • 方法1: 编辑你的模板映射 – 根据ManoMano的模板,ChannelAdvisor会发送相应的数据。无法正确将你库存的数据与字段相映射会导致刊登错误。当你收到一个刊登报错的时候,检查一下模板总没错。
  • 方法2: 编辑你的库存数据 – 如果你发现模板映射正确而且与ManoMano的要求是一致的,很有可能是你的库存数据出错了。

取消商品刊登

如果你不想商品再出现在ManoMano上,通过编辑该商品,将该商品的在ManoMano上刊登的商品标签移除——该标签是在ManoMano设置里选择的。

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 配送/取消订单


订单通过集成的平台上的购物车进行处理。接着订单详情被导入ChannelAdvisor的所有订单视图中销售 > 订单/交易 > 订单在那里你可以管理你的配送流程,更新货运以及追踪信息并且处理退款或取消订单等事宜。


导入订单

在你的所有订单视图里,你可以轻松管理从平台上导入的订单的配送流程。不管你是使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统,ChannelAdvisor都会提供工具来优化你的配送策略。

  1. 当一宗订单完成后,ChannelAdvisor会自动将所有配送所需的相关细节导入系统。
     
  2. 一经导入,你的订单就会和你的其他订单一起出现在 销售 > 订单/交易 > 订单 视图中。

请参阅 销售与配送 部分了解更多详情。

更新配送和追踪追踪

当配送完成后,你的下一步是在ChannelAdvisor里更新配送和追踪信息。一旦有了你的追踪号并且你的订单状态更新了,ChannelAdvisor会把信息发送到平台上。有三种主要方法可以完成这个流程。

访问 更新配送和追踪信息 了解更多详情。

取消订单与退款

请参考 ChannelAdvisor中取消订单并退款 页面,了解ManoMano通过ChannelAdvisor支持的取消订单与退款细节。

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ManoMano平台设置指南会告诉你如何建立起ChannelAdvisor与你的ManoMano账户间的联系。开始与ManoMano平台的集成就如同完成以下这些步骤一样简单。

 

 

先决条件


 

你需要完成以下步骤来获取一个ManoMano卖家账号:

  • 请确保你满足了以下ManoMano的要求:
    • 必须销售家装以及园艺商品
    • 价格很有竞争力
    • 评价很好
  • 如果你想成为ManoMano平台上的卖家,请发送邮件到对应区域的邮箱开始申请流程:
    • 法国:service.marchand@manomano.fr
    • 西班牙:quieroservendedor@manomano.es
    • 意大利:serviziocommercianti@manomano.it
    • 英国:seller.services@manomano.co.uk
    • 德国:haendlerservice@manomano.de
  • ManoMano 支持以下ChannelAdvisor的刊登地域:
    • 法国,西班牙,意大利,英国和德国
    • 如果你在上述的刊登区域里没有对应的 ChannelAdvisor 账号,请参阅添加新国家页面了解如何操作。
  • 如果ManoMano没有出现在 平台 > 添加平台,请联系你的ChannelAdvisor销售代表要求开启ManoMano与ChannelAdvisor的整合。

 

 配置库存


 


如果你需要任何关于管理ChannelAdvisor库存的帮助,请参阅库存新手指南页面。

  • 查看所支持的字段 – 进入 平台 > ManoMano > 商品映射 > 模板 查看所支持的ManoMano商品数据字段。你需要将你的ChannelAdvisor库存配置成你能合理映射到ManoMano模板的程度。
  • 向库存分配一个标签 – 为了将你的库存指定到你的ManoMano账户,你必须分配一个标签

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 配置平台设置


 


进入ChannelAdvisor的 平台 > ManoMano > ManoMano 设置。你需要完成这个设置。如需有关该页面上的帮助,请参阅网上交易平台设置

你的ManoMano 业务员最开始会向你提供Seller ID以及安全口令,在ChannelAdvisor里设置的时候你需要输入相应的值。如果丢失了这些信息,你可以通过发送邮件到对应的区域邮箱地址来联系ManoMano技术支持获取信息。

  • 法国: support.technique@manomano.fr
  • 西班牙: soporte.tecnico@manomano.es
  • 意大利:supporto.tecnico@manomano.it
  • 英国:technical.support@manomano.co.uk
  • 德国:haendlerservice@manomano.de

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 刊登你的商品


 


当创建或更新一条商品刊登的时候,平台 > ManoMano > 商品映射 > 模板 视图可以用来定义确切的要被发送到平台的数据。模板上含有所有平台上可使用的字段,你就可以决定每条商品刊登需要什么样的商品信息。完成每个模板上的字段你可以有四个选项。对你而言最佳适用的选项,取决于你如何根据每个站点的数据要求准备你的库存。

欲了解更多关于如何在ChannelAdvisor中使用模板的信息,请访问自定义模板页面。

当你将鼠标移到模板上某个字段旁的问号标记时,你能看到有关模板字段的其他信息。

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 激活与平台的集成


 


激活与 ManoMano 平台的集成

到了这一步,你就可以激活与ManoMano平台间的集成了。如果你还没有在第一步里完成这步操作,现在你需要将你在ManoMano设置里选中的标签分配到你指定的库存商品。接下来,你需要激活平台上的数据源。再次进入 平台 > ManoMano > ManoMano 设置 来完成这一步。请访问 激活你的网上交易平台集成 页面了解更多详情。

通信频率

欲了解一般ChannelAdvisor和ManoMano之间的通信频率是如何的, 请参阅 处理和通信频率——网上交易平台 页面。

订单测试

一旦你成功刊登了你的库存子集,你应该要进行一轮测试以验证订单是否被妥善处理。下单购买一件你的商品,然后检查一下确保订单会出现在ChannelAdvisor中。

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 管理你的商品刊登


一旦你激活了与ManoMano的集成,你应该几乎马上可以看到活动情况了。你可能会注意到有些你的商品没有恰当地进行刊登或者有些根本没被刊登上去。坚持持续在ChannelAdvisor里管理你的ManoMano账户集成来监测这些问题是否发生至关重要。

  

商品控制面板

ChannelAdvisor的控制版面可以帮助你了解详情。ManoMano商品总览页面是一个专注于平台情况的控制版面页面,你可以看到你所有分配到ManoMano平台上的商品情况。你可以通过 平台 > ManoMano > 商品 > 总览 菜单进入该页面 。

商品状态视图

商品状态视图可以作为你的ManoMano刊登管理中心。从该视图里你可以看到所有发送到ManoMano平台上的详细商品信息。你不但可以检测你的商品业绩,还可以解决刊登出现的报错问题。要进入商品状态视图,进入 平台 > ManoMano > 商品 > 商品状态。

解决报错

当你在ManoMano平台上刊登的时候你可能会收到一系列范围很广的刊登报错。可以通过下列两种方式来解决这些报错。

  • 方法1: 编辑你的模板映射 – 根据ManoMano的模板,ChannelAdvisor会发送相应的数据。无法正确将你库存的数据与字段相映射会导致刊登错误。当你收到一个刊登报错的时候,检查一下模板总没错。
  • 方法2: 编辑你的库存数据 – 如果你发现模板映射正确而且与ManoMano的要求是一致的,很有可能是你的库存数据出错了。

取消商品刊登

如果你不想商品再出现在ManoMano上,通过编辑该商品,将该商品的在ManoMano上刊登的商品标签移除——该标签是在ManoMano设置里选择的。

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 配送/取消订单


订单通过集成的平台上的购物车进行处理。接着订单详情被导入ChannelAdvisor的所有订单视图中销售 > 订单/交易 > 订单在那里你可以管理你的配送流程,更新货运以及追踪信息并且处理退款或取消订单等事宜。


导入订单

在你的所有订单视图里,你可以轻松管理从平台上导入的订单的配送流程。不管你是使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统,ChannelAdvisor都会提供工具来优化你的配送策略。

  1. 当一宗订单完成后,ChannelAdvisor会自动将所有配送所需的相关细节导入系统。
     
  2. 一经导入,你的订单就会和你的其他订单一起出现在 销售 > 订单/交易 > 订单 视图中。

请参阅 销售与配送 部分了解更多详情。

更新配送和追踪追踪

当配送完成后,你的下一步是在ChannelAdvisor里更新配送和追踪信息。一旦有了你的追踪号并且你的订单状态更新了,ChannelAdvisor会把信息发送到平台上。有三种主要方法可以完成这个流程。

访问 更新配送和追踪信息 了解更多详情。

取消订单与退款

请参考 ChannelAdvisor中取消订单并退款 页面,了解ManoMano通过ChannelAdvisor支持的取消订单与退款细节。

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