How To

Wish新手使用指南

这个网上交易平台连接正在进行中,将于 10 7 日提供。欲了解更多关于设置 Wish 账户以及启用文档的信息,参见以下信息。

Wish 网上交易平台设置指南将带领你完成 ChannelAdvisor Complete 与你的 Wish 账户之间建立连接所需要的设置。企业 Wish 集成新手使用指南非常简单,只需完成以下简单步骤即可。当你完成 Wish 网上交易平台设置流程时,你将希望参考本指南中的每个步骤。

 

启用选项


通过 ChannelAdvisor 来设置 Wish 时,你有两个启用选项:

1.      自助式启用—— 利用设置指南中的信息,自己完成。

  

先决条件


通过任何启用服务选项开始启用流程之前,你必须完成以下步骤:

1.       创建你的 Wish 卖家账户—— 要想开始在 Wish 网上交易平台销售商品,你必须拥有或创建一个 Wish 卖家账户。现在就访问 http://merchant.wish.com ,创建你的账户。联系你的 ChannelAdvisor 销售代表,申请使用 ChannelAdvisor Wish 网上交易平台集成。

2.       填写账户账户注册 —— 一旦你确认你的账户的电子邮件地址,就可通过五个步骤来完成你在 Wish 中的商户账户注册。

 

配置库存


Wish 网上交易平台上刊登商品之前,一定要完成以下的任务,这样才能在 ChannelAdvisor 中配置你的库存。

请注意: 如果你刚刚开始使用 ChannelAdvisor 系统,请查看   库存新手使用指南 。这份指南将概括介绍你把库存导入 ChannelAdvisor 系统中所需要的所有工具和信息,并帮助你在自己的账户中管理库存。

完成的任务

  • 查看支持的字段 —— 有一系列字段从你的 ChannelAdvisor 账户中集成到你的 Wish 商户门户中。你将在你的库存中设置这些字段并创建一个可把这些字段映射到你的存储库存的模板。
  • 请参考 使用库存属性 页面,了解更多信息。
  • 给你的库存分配一个标签 —— 便签是动态分组库存物品的一种方式。为了向你的 Wish 账户指定库存,你必须分配一个标签。请参考 利用标签分组库存 页面了解详情。

注: 库存将每小时向 Wish 发送一次。如果你进入 网上交易平台 > Wish > 商品 > 商品状态 ,你将看到上次商品更新的时间 / 日期戳。

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配置网上交易平台设置


 

1.       ChannelAdvisor 中,进入 网上交易平台 > Wish > Wish 设置。

2.       添加你的用户名和密码。

3.       点击“发起 Wish 授权”。从这里,你将被带入 Wish 。请通过添加到 Wish 设置页面的用户名和密码来登陆。

4.       当你看到“申请批准”页面时,点击“接受”。
 

5.       当你看到“确认”页面时,再次点击“接受”。
 

6.       现在,你将被带回 ChannelAdvisor ,并通过授权使用 Wish

7.       随后,你将看到更多需要配置的设置,最重要的是下拉菜单 库存标签 ,在这里你为网上交易平台选项一个标签。欲了解更多关于这些设置的信息,查看 网上交易平台设置 页面,了解更多关于设置的详情。

:在 Wish 设置中,你将看到一个选项: 筛选——不要发送零数量物品 。我们建议激活该选项。

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刊登你的商品


一旦你完成了设置指南,你就必须完成 ChannelAdvisor 中的 Wish 商品映射模板,该模板位于 网上交易平台 > Wish > 商品映射 > 模板 视图中。

 

映射模板

ChannelAdvisor 商品映射模板用来定义创建或更新商品刊登时发送到网上交易平台的具体数据。该模板将包含网上交易平台接受的所有字段,并允许你指定应向每个商品刊登发送哪些商品信息。你将有四个选项来完成每个模板字段。最适合你的选项将取决于你如何针对每个平台的数据要求来准备库存。

欲了解如何利用 ChannelAdvisor 中的模板,请访问策略与支持中心的 自定义模板字段 页面。

必填字段

  • 名称
  • 描述
  • 标签
  • 价格
  • 货运成本
  • 图片 URL

建议填写的字段

  • 发货时间
  • UPC

可选字段

  • 品牌
  • 颜色
  • 尺寸
  • 制造商建议零售价
  • 网站图片 URL
  • 额外图片 URL 1
  • 额外图片 URL 2
  • 额外图片 URL 3
  • 额外图片 URL 4
  • 额外图片 URL 5

Wish 模板策略

一定要完成红星标记的所有必填模板字段。以下就是填写 Wish 商品映射模板是的一些小提示:

1.       标签:描述商品的逗号分隔字符串列表。每个商品只允许有 10 个标签。超过 10 的任何标签都将被忽略。如果你希望加入特定商品分类(例如时装),那么就使用“时装”作为十个标签之一。

2.       发货时间——货物抵达买家所花的时间。还要把配送和发货所花的时间计算在内。以天数为单位提供一个时间范围。最低不得少于 2 天。例如: 15-20 天。

3.       品牌——当品牌商品加入 Wish 时,他们要求提供“销售授权”(许可证、商品、制造商发票等),以证明其真实性。这样做是为了保护品牌所有者和 Wish 平台上的买家。欲了解更多关于该流程的信息,点击这里。

4.       尺码—— Wish 的尺码字段有一个接受尺码值列表,详见这里。

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激活集成


 

激活 Wish 集成

在这个阶段,你的账户已经准备激活,并与 Wish 网上交易平台进行通信并交换数据。首先,你必须把你在 Wish 设置中选择的标签分配给你指定的库存物品——如果你还没有在“配置库存”步骤中完成该任务。接下来,你将激活网上交易平台数据源。请再次进入 网上交易平台 > Wish > 设置 ,完成该步骤。查看 激活你的网上交易平台集成 页面,了解详情。

通信频率

现在,你的网上交易平台集成已激活, ChannelAdvisor 和网上交易平台将进行频繁通信。根据 SKU 数量,以及你的库存信息的复杂性,在网上交易平台进行处理、通信以及更新所需的时间将有很大差别。以下是通信频率的一般准则:

 

  • 所有商品更新: ChannelAdvisor Wish 上创建并每小时更新一次商品和商品多属性关系详情。
  • 数量更新: ChannelAdvisor 根据 ChannelAdvisor every 中设置的 Inventory Juggler 规则,每 15 分钟更新一次库存水平。
  • 订单检索: 所有 Wish 订单详情每 15 分别在够自动导入 ChannelAdvisor 一次,更新库存水平,以便用于其它所有渠道。

订单测试

一旦你成功刊登你的库存自己,就应进行一次测试,确保订单得到妥善处理。只需购买一件商品,然后检查该订单是否出现在 ChannelAdvisor 中。

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管理你的商品刊登


一旦激活你的  Wish 集成,你就应该几乎立即开始看到销售活动了。你可能注意到了,一些商品没有正确刊登,或者根本没有刊登。关键是,你必须一致管理你的 Wish 账户,才能监测这些问题。

 

Wish 商品信息中心

ChannelAdvisor 为你提供一个信息中心,协助你完成该任务。 Wish 商品概述页面是一个针对网上交易平台的信息中心,可为你提供分配给 Wish 的所有商品的当前状态概况。你可以通过 网上交易平台 > Wish > 商品 > 概览 视图的菜单来访问该页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的 Wish 商品刊登管理总部。从这个视图,你将能够看到你发送至 Wish 的所有商品和商品更新的详细信息。你将能够监测商品的绩效并且解决你可能遇到的任何刊登问题。要想访问商品状态视图,进入你的 网上交易平台 >   Wish > 商品 > 商品状态 视图。

解决 Wish 错误

Wish 平台上刊登商品时,你可能会遇到各种刊登问题。通常,利用以下任何一种方法就能解决修复这些错误:

·      方法 1 :编辑你的模板映射—— Wish 模板的职能就是告诉 ChannelAdvisor 发送哪些数据。未能通过来自库存的合适的值来映射合适的字段——这会导致商品刊登错误。当你收到一个商品刊登错误时,最好检查你的模板。

  • 方法 2 :编辑你的库存数据 ——如果你发现模板正确映射并且符合 Wish 的规格,那么错误源头更有可能在你的库存数据中。

撤销你的商品刊登

如果你不再希望一件商品出现在 Wish 平台上,通过从你对其使用 Wish 商品刊登的商品中删除标签来编辑商品——在网上交易平台设置中选择即可。

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配送 / 取消订单


销售通过每个网上交易平台的集成购物车来处理。订单信息详情随后在“所有销售”视图中导入 ChannelAdvisor ,在此,你可以管理你的配送流程,   更新货运和跟踪信息 处理任何退款或订单取消

 

导入订单

“所有销售”视图中,你可以轻松管理从网上交易平台导入的所有订单的配送流程。无论是使用 ChannelAdvisor 还是第三方配送系统来管理订单, ChannelAdvisor 都提供工具来优化你的配送策略。

 

1.       完成购买之后, ChannelAdvisor Complete 软件将自动导入配送所需的所有相关订单详情。 Wish 订单应在购买后的 15 分钟内导入。
 

2.       一旦导入,你的订单就将和其它所有订单一起,出现在 销售 > 订单 / 交易 > 所有销售 视图中。

请参考 销售与配送 部分,了解详情。

更新货运和跟踪信息

完成配送之后,接下来你需要更新 ChannelAdvisor Complete 软件的货运与跟踪信息。该步骤非常重要,因为只有在网上交易平台收到这些信息之后,你才能收到付款。一旦提供你的跟踪号码,并把订单状态更新为“已发货”, ChannelAdvisor 就将向网上交易平台发送这些信息。完成该步骤主要有三种方法。

请注意,我们可以向 Wish 发送部分订单装运,但是不能发送部分行项目装运。你仍然可以把行项目拆分到多个装运中。但是我们只在完整数量的行项目发货之后,向 Wish 发送货运更新。

参考 更新货运与跟踪信息 页面,了解详情。

取消订单并退款

只有在你已把订单标记为“已发货”的情况下,才需要退款。如果你没有把订单标记为“已发货”,只要在我们的系统内取消订单,网上交易平台上就将相应地取消该订单。如果买家在购买后联系你,希望退款,你可以通过进入 销售 > 订单 / 交易 > 所有销售 视图来处理买家退款请求。

参考 ChannelAdvisor 中取消订单和退款 页面,了解详情。

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这个网上交易平台连接正在进行中,将于 10 7 日提供。欲了解更多关于设置 Wish 账户以及启用文档的信息,参见以下信息。

Wish 网上交易平台设置指南将带领你完成 ChannelAdvisor Complete 与你的 Wish 账户之间建立连接所需要的设置。企业 Wish 集成新手使用指南非常简单,只需完成以下简单步骤即可。当你完成 Wish 网上交易平台设置流程时,你将希望参考本指南中的每个步骤。

 

启用选项


通过 ChannelAdvisor 来设置 Wish 时,你有两个启用选项:

1.      自助式启用—— 利用设置指南中的信息,自己完成。

  

先决条件


通过任何启用服务选项开始启用流程之前,你必须完成以下步骤:

1.       创建你的 Wish 卖家账户—— 要想开始在 Wish 网上交易平台销售商品,你必须拥有或创建一个 Wish 卖家账户。现在就访问 http://merchant.wish.com ,创建你的账户。联系你的 ChannelAdvisor 销售代表,申请使用 ChannelAdvisor Wish 网上交易平台集成。

2.       填写账户账户注册 —— 一旦你确认你的账户的电子邮件地址,就可通过五个步骤来完成你在 Wish 中的商户账户注册。

 

配置库存


Wish 网上交易平台上刊登商品之前,一定要完成以下的任务,这样才能在 ChannelAdvisor 中配置你的库存。

请注意: 如果你刚刚开始使用 ChannelAdvisor 系统,请查看   库存新手使用指南 。这份指南将概括介绍你把库存导入 ChannelAdvisor 系统中所需要的所有工具和信息,并帮助你在自己的账户中管理库存。

完成的任务

  • 查看支持的字段 —— 有一系列字段从你的 ChannelAdvisor 账户中集成到你的 Wish 商户门户中。你将在你的库存中设置这些字段并创建一个可把这些字段映射到你的存储库存的模板。
  • 请参考 使用库存属性 页面,了解更多信息。
  • 给你的库存分配一个标签 —— 便签是动态分组库存物品的一种方式。为了向你的 Wish 账户指定库存,你必须分配一个标签。请参考 利用标签分组库存 页面了解详情。

注: 库存将每小时向 Wish 发送一次。如果你进入 网上交易平台 > Wish > 商品 > 商品状态 ,你将看到上次商品更新的时间 / 日期戳。

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配置网上交易平台设置


 

1.       ChannelAdvisor 中,进入 网上交易平台 > Wish > Wish 设置。

2.       添加你的用户名和密码。

3.       点击“发起 Wish 授权”。从这里,你将被带入 Wish 。请通过添加到 Wish 设置页面的用户名和密码来登陆。

4.       当你看到“申请批准”页面时,点击“接受”。
 

5.       当你看到“确认”页面时,再次点击“接受”。
 

6.       现在,你将被带回 ChannelAdvisor ,并通过授权使用 Wish

7.       随后,你将看到更多需要配置的设置,最重要的是下拉菜单 库存标签 ,在这里你为网上交易平台选项一个标签。欲了解更多关于这些设置的信息,查看 网上交易平台设置 页面,了解更多关于设置的详情。

:在 Wish 设置中,你将看到一个选项: 筛选——不要发送零数量物品 。我们建议激活该选项。

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刊登你的商品


一旦你完成了设置指南,你就必须完成 ChannelAdvisor 中的 Wish 商品映射模板,该模板位于 网上交易平台 > Wish > 商品映射 > 模板 视图中。

 

映射模板

ChannelAdvisor 商品映射模板用来定义创建或更新商品刊登时发送到网上交易平台的具体数据。该模板将包含网上交易平台接受的所有字段,并允许你指定应向每个商品刊登发送哪些商品信息。你将有四个选项来完成每个模板字段。最适合你的选项将取决于你如何针对每个平台的数据要求来准备库存。

欲了解如何利用 ChannelAdvisor 中的模板,请访问策略与支持中心的 自定义模板字段 页面。

必填字段

  • 名称
  • 描述
  • 标签
  • 价格
  • 货运成本
  • 图片 URL

建议填写的字段

  • 发货时间
  • UPC

可选字段

  • 品牌
  • 颜色
  • 尺寸
  • 制造商建议零售价
  • 网站图片 URL
  • 额外图片 URL 1
  • 额外图片 URL 2
  • 额外图片 URL 3
  • 额外图片 URL 4
  • 额外图片 URL 5

Wish 模板策略

一定要完成红星标记的所有必填模板字段。以下就是填写 Wish 商品映射模板是的一些小提示:

1.       标签:描述商品的逗号分隔字符串列表。每个商品只允许有 10 个标签。超过 10 的任何标签都将被忽略。如果你希望加入特定商品分类(例如时装),那么就使用“时装”作为十个标签之一。

2.       发货时间——货物抵达买家所花的时间。还要把配送和发货所花的时间计算在内。以天数为单位提供一个时间范围。最低不得少于 2 天。例如: 15-20 天。

3.       品牌——当品牌商品加入 Wish 时,他们要求提供“销售授权”(许可证、商品、制造商发票等),以证明其真实性。这样做是为了保护品牌所有者和 Wish 平台上的买家。欲了解更多关于该流程的信息,点击这里。

4.       尺码—— Wish 的尺码字段有一个接受尺码值列表,详见这里。

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激活集成


 

激活 Wish 集成

在这个阶段,你的账户已经准备激活,并与 Wish 网上交易平台进行通信并交换数据。首先,你必须把你在 Wish 设置中选择的标签分配给你指定的库存物品——如果你还没有在“配置库存”步骤中完成该任务。接下来,你将激活网上交易平台数据源。请再次进入 网上交易平台 > Wish > 设置 ,完成该步骤。查看 激活你的网上交易平台集成 页面,了解详情。

通信频率

现在,你的网上交易平台集成已激活, ChannelAdvisor 和网上交易平台将进行频繁通信。根据 SKU 数量,以及你的库存信息的复杂性,在网上交易平台进行处理、通信以及更新所需的时间将有很大差别。以下是通信频率的一般准则:

 

  • 所有商品更新: ChannelAdvisor Wish 上创建并每小时更新一次商品和商品多属性关系详情。
  • 数量更新: ChannelAdvisor 根据 ChannelAdvisor every 中设置的 Inventory Juggler 规则,每 15 分钟更新一次库存水平。
  • 订单检索: 所有 Wish 订单详情每 15 分别在够自动导入 ChannelAdvisor 一次,更新库存水平,以便用于其它所有渠道。

订单测试

一旦你成功刊登你的库存自己,就应进行一次测试,确保订单得到妥善处理。只需购买一件商品,然后检查该订单是否出现在 ChannelAdvisor 中。

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管理你的商品刊登


一旦激活你的  Wish 集成,你就应该几乎立即开始看到销售活动了。你可能注意到了,一些商品没有正确刊登,或者根本没有刊登。关键是,你必须一致管理你的 Wish 账户,才能监测这些问题。

 

Wish 商品信息中心

ChannelAdvisor 为你提供一个信息中心,协助你完成该任务。 Wish 商品概述页面是一个针对网上交易平台的信息中心,可为你提供分配给 Wish 的所有商品的当前状态概况。你可以通过 网上交易平台 > Wish > 商品 > 概览 视图的菜单来访问该页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的 Wish 商品刊登管理总部。从这个视图,你将能够看到你发送至 Wish 的所有商品和商品更新的详细信息。你将能够监测商品的绩效并且解决你可能遇到的任何刊登问题。要想访问商品状态视图,进入你的 网上交易平台 >   Wish > 商品 > 商品状态 视图。

解决 Wish 错误

Wish 平台上刊登商品时,你可能会遇到各种刊登问题。通常,利用以下任何一种方法就能解决修复这些错误:

·      方法 1 :编辑你的模板映射—— Wish 模板的职能就是告诉 ChannelAdvisor 发送哪些数据。未能通过来自库存的合适的值来映射合适的字段——这会导致商品刊登错误。当你收到一个商品刊登错误时,最好检查你的模板。

  • 方法 2 :编辑你的库存数据 ——如果你发现模板正确映射并且符合 Wish 的规格,那么错误源头更有可能在你的库存数据中。

撤销你的商品刊登

如果你不再希望一件商品出现在 Wish 平台上,通过从你对其使用 Wish 商品刊登的商品中删除标签来编辑商品——在网上交易平台设置中选择即可。

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配送 / 取消订单


销售通过每个网上交易平台的集成购物车来处理。订单信息详情随后在“所有销售”视图中导入 ChannelAdvisor ,在此,你可以管理你的配送流程,   更新货运和跟踪信息 处理任何退款或订单取消

 

导入订单

“所有销售”视图中,你可以轻松管理从网上交易平台导入的所有订单的配送流程。无论是使用 ChannelAdvisor 还是第三方配送系统来管理订单, ChannelAdvisor 都提供工具来优化你的配送策略。

 

1.       完成购买之后, ChannelAdvisor Complete 软件将自动导入配送所需的所有相关订单详情。 Wish 订单应在购买后的 15 分钟内导入。
 

2.       一旦导入,你的订单就将和其它所有订单一起,出现在 销售 > 订单 / 交易 > 所有销售 视图中。

请参考 销售与配送 部分,了解详情。

更新货运和跟踪信息

完成配送之后,接下来你需要更新 ChannelAdvisor Complete 软件的货运与跟踪信息。该步骤非常重要,因为只有在网上交易平台收到这些信息之后,你才能收到付款。一旦提供你的跟踪号码,并把订单状态更新为“已发货”, ChannelAdvisor 就将向网上交易平台发送这些信息。完成该步骤主要有三种方法。

请注意,我们可以向 Wish 发送部分订单装运,但是不能发送部分行项目装运。你仍然可以把行项目拆分到多个装运中。但是我们只在完整数量的行项目发货之后,向 Wish 发送货运更新。

参考 更新货运与跟踪信息 页面,了解详情。

取消订单并退款

只有在你已把订单标记为“已发货”的情况下,才需要退款。如果你没有把订单标记为“已发货”,只要在我们的系统内取消订单,网上交易平台上就将相应地取消该订单。如果买家在购买后联系你,希望退款,你可以通过进入 销售 > 订单 / 交易 > 所有销售 视图来处理买家退款请求。

参考 ChannelAdvisor 中取消订单和退款 页面,了解详情。

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