How To

验证跟踪Pixel安装

跟踪Pixel必须安装在你的网站的各个页面上,以便捕获流量、订单和事件数据。Pixel是JavaScript代码,与你的平台上已有的其它代码非常类似。利用该页面来验证你的跟踪Pixel已正确安装好。

请注意:如果你没有权限或不知道如何对你的网站进行更改,你应联系你的web开发商或者任何有权对你的平台进行更改的人士。实施跟踪Pixel时,应遵守“不跟踪”这样的浏览器设置。

 

先决条件


 

需要完成的任务


对于活动的广告系列来说,一旦安装好跟踪Pixel,你就有望24小时内在ChannelAdvisor中看到报告。以下是验证你的跟踪Pixel是否安装好的具体说明。

 

查看结果


跟踪结果可在ChannelAdvisor绩效和当日绩效页面上验证。最多需要24小时来显示跟踪结果。

每日绩效信息中心

每日绩效信息中心 能够直观显示一天内的订单和收入是如何分布的。该信息中心可用来比较两天的绩效,以便预测当天的收入。

  1. 进入 数字营销 > 信息中心 > 当日绩效 
  2. 按照收入或订单来查看结果。
  3. 结果是高层面的,但是可能在记录事件的一小时内出现。

(点击图片,展开大图)

绩效信息中心

绩效表提供了关于你的数字营销广告系列绩效的详细流量和销量指标。利用这些指标,在渠道、平台、广告系列、广告组、关键词和SKU层面来监测可盈利能力。

  1. 进入 数字营销 > 信息中心 > 绩效 
  2. 修改搜索,以便反应跟踪事件的时段。
  3. 结果被分解为显示次数、点击次数、Pixel点击、订单、事件和辅助。
  4. 点击订单汇总,以便按照订单ID来验证订单。
  5. 结果将始终比当日绩效信息中心延迟一天,但是这里提供更多详情。

(点击图片,展开大图)

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可能出现的问题


如果点击数和订单数据没有在24小时内报告,你可以采取一系列高级故障排除措施来检查并验证你的配置。在进一步了解以下高级故障排除步骤之后,如果你仍然不能确定为何没有记录到数据,你可以联系客户服务,请求帮助。

以下是你有可能遇到的一些最常见的问题:

  • 没有报告点击。
  • 没有报告订单。
  • 有点击报告,但没有报告订单。
  • 没有报告订单信息(订单ID、收入等)
  • 我现在不能使用标签管理器来跟踪数据。

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故障排除

审查配置好的跟踪版本设置


排除故障的第一步就是确定跟踪版本。

检查跟踪版本

  1. 在ChannelAdvisor中,进入 我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel
  2. 审查跟踪Pixel版本设置面板来确定版本。如果选择左侧的选项,你将使用ChannelAdvisor跟踪方法。否则,你将使用跨域跟踪方法。

 

(点击图片,展开大图)

 

为你的平台确定正确的版本

  • ChannelAdvisor跟踪(跟踪Pixel版本设置面板的左侧):如果你的订单确认页面与你的网站在同一个域上,这就是首选配置。它可提供更准确的记录,并能够在第三方跟踪被禁用时,与苹果设备一起使用。
  • 跨域跟踪(跟踪Pixel版本设置面板的右侧):这是一种只应用于跨域情况下的传统跟踪方法,(例如:你的订单确认页面与你的网站在不同的域上,或者在ChannelAdvisor跟踪方法不起作用的不寻常情况下)。这种方法将不支持苹果设备以及禁用第三方跟踪的浏览器。

更改版本设置

请注意,切换更改该设置并不会自动为你的平台切换Pixel版本,你仍然需要按照指令,将ChannelAdvisor或跨域Pixel添加到你的平台上。

  • 切换到ChannelAdvisor跟踪:
  1. 选择我的订单确认(谢谢)页面与我的网站在同一个域上左侧的选项。
  2. 点击 完成。
  3. 按照实施跟踪Pixel指南中的步骤完成。
  4. 注:最多需要30天时间将你的账户从ChannelAdvisor跟踪完全切换到跨域跟踪。30天后,在 数字营销 > 账户设置 > 营销平台账户 > 跟踪Pixel版本 中检查跟踪Pixel版本设置。一旦版本切换到ChannelAdvisor跟踪,你就可以从页面上移除任何跨域跟踪的Pixel设置。
  • 切换到跨域跟踪:

     5.  联系 客户支持。技术支持团队将帮助确定跨域跟踪是正确的设置,并进行必要更改。

     6.  按照实施跟踪Pixel——跨域指南中的步骤完成。

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审查网站上的跟踪值


这部分内容旨在解决直接放在你的平台上的访问/欢迎Pixel问题。如果你不能看到任何点击或订单显示出来,那么最好首先检查你的平台,看看是否正确使用Pixel。

ChannelAdvisor跟踪

审查设置程序

访问Pixel跟踪值

  1. 在一个新的清除了所有cookies的浏览器会话中,通过付费搜索广告或通过自然搜索(如果不提供付费搜索)来访问你的网站。
  2. 通过浏览器,右击页面并选择“检查元素”,或者运行特定的浏览器web开发插件(Firebug),然后刷新页面。
  3. 如果出现一个付费搜索结果链接,在“网络”标签(或针对你的特定插件的其它标签)下寻找“welcome_fp.asp”cookie文件。
    (点击图片,展开大图)
  4. 如果welcome_fp.asp没有出现在列表中(它始终不会出现,尤其是对于自然点击),查看浏览器设置中存储的cookies。
  • Chrome浏览器:进入你的 设置 > 显示高级设置 > 隐私内容设置 > Cookies – 所有cookies和平台数据 > 搜索,查找你的域名。
  • Firefox浏览器:进入 选项 > 隐私 > 历史记录删除每个cookies > 搜索,查找你的域名。
  • Internet Explorer浏览器:进入 工具 > 互联网选项 > 一般 > 浏览历史记录设置 > 查看文件,寻找以“cookie”开头的cookie 文件。
  • 搜索如何检查你的首选浏览器的cookies,以便了解更详细的说明。

    5.  在平台清单中寻找你的网站域名。
    6.  在列表中寻找“_caid” cookie。
        (点击图片,展开大图)

    7.  如果没找到“_caid” cookie,就说明访问Pixel实施有问题,应检查页面源代码。
    8.  右击网页,并查看页面源代码,搜索访问Pixel代码(如下所示)。

       (图片,展开大图)

    9.  检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。
    10.  在ChannelAdvisor应用中,进入 我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel 并回顾 访问Pixel 部分。
    11.  确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。 v
    12.  检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

订单Pixel跟踪值

必须在进入“谢谢”/“确认”页面之前下单。你还可以采用其它一些步骤来看看订单Pixel是否生效。这些步骤如下所示:

  1. 在创建一个订单之前验证访问Pixel(欢迎)是否被触发。
  2. 在Chrome或Firefox浏览器中,一定要让“检查元素”控制台正常运行,或者让其它web开发插件(例如Firebug)运行,然后刷新页面。
  3. 创建一个订单,并进入“谢谢”/“确认”页面。
  4. 查看列表中“thankyou_fp.asp”文件的“网络标签
    (点击图片,展开大图)
  5. 如果文件不能显示,可能Pixel配置有问题。
  6. 查看订单Pixel的页面源代码。
    (点击图片,展开大图)
  7. 确保访问Pixel就像访问Pixel说明里展示的那样,并且在放在页面上订单Pixel的前面。
  8. 检查产品和订单变量是否在代码中正确传递。
  9. 检查你的变量映射是否正确。
  10. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或没有关闭的标签。

跨域跟踪

这种跟踪只应在订单确认订单与网站在不同域名的情况下使用。如果客户使用一台苹果设备或禁用第三方跟踪的浏览器(有可能是默认设置),跟踪Pixel将不起作用。请联系客户支持,了解如何排除跨域跟踪问题。

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使用其它标签管理器


使用其它标签管理系统时,可能会有一些问题。除了看到源代码,以上针对Pixel跟踪的相同的故障排除步骤也可用来调查标签管理器问题。ChannelAdvisorPixel代码将只能放在标签管理器用户界面中。目前我们支持使用谷歌标签管理器、Tagman和Tealium。

谷歌标签管理器

如果你使用谷歌标签管理器和“welcome_fp”或“thankyou_fp”cookie,而文件没有在你的平台上触发,那就可能是实施问题。按照以下步骤来解决问题:

  1. 查看ChannelAdvisor对谷歌标签管理器实施跟踪Pixel设置指南。
  2. 检查你的网站的谷歌标签管理器脚本,该脚本类似于:
    (点击图片,展开大图)
  3. 确保按照实施指南中描述的步骤来创建一个数据层宏。
  4. 检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。
  5. 在ChannelAdvisor应用中,进入我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel,并查看访问Pixel脚本。 
  6. 确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。
  7. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

Tagman

Tagman是ChannelAdvisor的合作伙伴,并拥有一个实施Pixel跟踪的简化流程。如果你使用Tagman,并且“welcome_fp”或“thankyou_fp”cookie文件并没有在你的平台上触发,可能是实施问题。按照以下步骤来解题:

  1. 查看ChannelAdvisor对谷歌标签管理器实施跟踪Pixel设置指南。
  2. 检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。在ChannelAdvisor应用中,进入我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel
  3. 确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。
  4. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

Tealium

Tealium是ChannelAdvisor的合作伙伴,它帮助我们的客户使其跟踪Pixel正确工作。如果你使用Tealium,并且“welcome_fp”或“thankyou_fp”cookie文件并没有在你的平台上触发,可能是实施问题。按照以下步骤来解决问题:

  1. 查看ChannelAdvisor对Tealium实施跟踪Pixel设置指南。
  2. 检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。在ChannelAdvisor应用中,进入我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel
  3. 确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。
  4. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

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跟踪Pixel必须安装在你的网站的各个页面上,以便捕获流量、订单和事件数据。Pixel是JavaScript代码,与你的平台上已有的其它代码非常类似。利用该页面来验证你的跟踪Pixel已正确安装好。

请注意:如果你没有权限或不知道如何对你的网站进行更改,你应联系你的web开发商或者任何有权对你的平台进行更改的人士。实施跟踪Pixel时,应遵守“不跟踪”这样的浏览器设置。

 

先决条件


 

需要完成的任务


对于活动的广告系列来说,一旦安装好跟踪Pixel,你就有望24小时内在ChannelAdvisor中看到报告。以下是验证你的跟踪Pixel是否安装好的具体说明。

 

查看结果


跟踪结果可在ChannelAdvisor绩效和当日绩效页面上验证。最多需要24小时来显示跟踪结果。

每日绩效信息中心

每日绩效信息中心 能够直观显示一天内的订单和收入是如何分布的。该信息中心可用来比较两天的绩效,以便预测当天的收入。

  1. 进入 数字营销 > 信息中心 > 当日绩效 
  2. 按照收入或订单来查看结果。
  3. 结果是高层面的,但是可能在记录事件的一小时内出现。

(点击图片,展开大图)

绩效信息中心

绩效表提供了关于你的数字营销广告系列绩效的详细流量和销量指标。利用这些指标,在渠道、平台、广告系列、广告组、关键词和SKU层面来监测可盈利能力。

  1. 进入 数字营销 > 信息中心 > 绩效 
  2. 修改搜索,以便反应跟踪事件的时段。
  3. 结果被分解为显示次数、点击次数、Pixel点击、订单、事件和辅助。
  4. 点击订单汇总,以便按照订单ID来验证订单。
  5. 结果将始终比当日绩效信息中心延迟一天,但是这里提供更多详情。

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可能出现的问题


如果点击数和订单数据没有在24小时内报告,你可以采取一系列高级故障排除措施来检查并验证你的配置。在进一步了解以下高级故障排除步骤之后,如果你仍然不能确定为何没有记录到数据,你可以联系客户服务,请求帮助。

以下是你有可能遇到的一些最常见的问题:

  • 没有报告点击。
  • 没有报告订单。
  • 有点击报告,但没有报告订单。
  • 没有报告订单信息(订单ID、收入等)
  • 我现在不能使用标签管理器来跟踪数据。

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故障排除

审查配置好的跟踪版本设置


排除故障的第一步就是确定跟踪版本。

检查跟踪版本

  1. 在ChannelAdvisor中,进入 我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel
  2. 审查跟踪Pixel版本设置面板来确定版本。如果选择左侧的选项,你将使用ChannelAdvisor跟踪方法。否则,你将使用跨域跟踪方法。

 

(点击图片,展开大图)

 

为你的平台确定正确的版本

  • ChannelAdvisor跟踪(跟踪Pixel版本设置面板的左侧):如果你的订单确认页面与你的网站在同一个域上,这就是首选配置。它可提供更准确的记录,并能够在第三方跟踪被禁用时,与苹果设备一起使用。
  • 跨域跟踪(跟踪Pixel版本设置面板的右侧):这是一种只应用于跨域情况下的传统跟踪方法,(例如:你的订单确认页面与你的网站在不同的域上,或者在ChannelAdvisor跟踪方法不起作用的不寻常情况下)。这种方法将不支持苹果设备以及禁用第三方跟踪的浏览器。

更改版本设置

请注意,切换更改该设置并不会自动为你的平台切换Pixel版本,你仍然需要按照指令,将ChannelAdvisor或跨域Pixel添加到你的平台上。

  • 切换到ChannelAdvisor跟踪:
  1. 选择我的订单确认(谢谢)页面与我的网站在同一个域上左侧的选项。
  2. 点击 完成。
  3. 按照实施跟踪Pixel指南中的步骤完成。
  4. 注:最多需要30天时间将你的账户从ChannelAdvisor跟踪完全切换到跨域跟踪。30天后,在 数字营销 > 账户设置 > 营销平台账户 > 跟踪Pixel版本 中检查跟踪Pixel版本设置。一旦版本切换到ChannelAdvisor跟踪,你就可以从页面上移除任何跨域跟踪的Pixel设置。
  • 切换到跨域跟踪:

     5.  联系 客户支持。技术支持团队将帮助确定跨域跟踪是正确的设置,并进行必要更改。

     6.  按照实施跟踪Pixel——跨域指南中的步骤完成。

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审查网站上的跟踪值


这部分内容旨在解决直接放在你的平台上的访问/欢迎Pixel问题。如果你不能看到任何点击或订单显示出来,那么最好首先检查你的平台,看看是否正确使用Pixel。

ChannelAdvisor跟踪

审查设置程序

访问Pixel跟踪值

  1. 在一个新的清除了所有cookies的浏览器会话中,通过付费搜索广告或通过自然搜索(如果不提供付费搜索)来访问你的网站。
  2. 通过浏览器,右击页面并选择“检查元素”,或者运行特定的浏览器web开发插件(Firebug),然后刷新页面。
  3. 如果出现一个付费搜索结果链接,在“网络”标签(或针对你的特定插件的其它标签)下寻找“welcome_fp.asp”cookie文件。
    (点击图片,展开大图)
  4. 如果welcome_fp.asp没有出现在列表中(它始终不会出现,尤其是对于自然点击),查看浏览器设置中存储的cookies。
  • Chrome浏览器:进入你的 设置 > 显示高级设置 > 隐私内容设置 > Cookies – 所有cookies和平台数据 > 搜索,查找你的域名。
  • Firefox浏览器:进入 选项 > 隐私 > 历史记录删除每个cookies > 搜索,查找你的域名。
  • Internet Explorer浏览器:进入 工具 > 互联网选项 > 一般 > 浏览历史记录设置 > 查看文件,寻找以“cookie”开头的cookie 文件。
  • 搜索如何检查你的首选浏览器的cookies,以便了解更详细的说明。

    5.  在平台清单中寻找你的网站域名。
    6.  在列表中寻找“_caid” cookie。
        (点击图片,展开大图)

    7.  如果没找到“_caid” cookie,就说明访问Pixel实施有问题,应检查页面源代码。
    8.  右击网页,并查看页面源代码,搜索访问Pixel代码(如下所示)。

       (图片,展开大图)

    9.  检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。
    10.  在ChannelAdvisor应用中,进入 我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel 并回顾 访问Pixel 部分。
    11.  确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。 v
    12.  检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

订单Pixel跟踪值

必须在进入“谢谢”/“确认”页面之前下单。你还可以采用其它一些步骤来看看订单Pixel是否生效。这些步骤如下所示:

  1. 在创建一个订单之前验证访问Pixel(欢迎)是否被触发。
  2. 在Chrome或Firefox浏览器中,一定要让“检查元素”控制台正常运行,或者让其它web开发插件(例如Firebug)运行,然后刷新页面。
  3. 创建一个订单,并进入“谢谢”/“确认”页面。
  4. 查看列表中“thankyou_fp.asp”文件的“网络标签
    (点击图片,展开大图)
  5. 如果文件不能显示,可能Pixel配置有问题。
  6. 查看订单Pixel的页面源代码。
    (点击图片,展开大图)
  7. 确保访问Pixel就像访问Pixel说明里展示的那样,并且在放在页面上订单Pixel的前面。
  8. 检查产品和订单变量是否在代码中正确传递。
  9. 检查你的变量映射是否正确。
  10. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或没有关闭的标签。

跨域跟踪

这种跟踪只应在订单确认订单与网站在不同域名的情况下使用。如果客户使用一台苹果设备或禁用第三方跟踪的浏览器(有可能是默认设置),跟踪Pixel将不起作用。请联系客户支持,了解如何排除跨域跟踪问题。

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使用其它标签管理器


使用其它标签管理系统时,可能会有一些问题。除了看到源代码,以上针对Pixel跟踪的相同的故障排除步骤也可用来调查标签管理器问题。ChannelAdvisorPixel代码将只能放在标签管理器用户界面中。目前我们支持使用谷歌标签管理器、Tagman和Tealium。

谷歌标签管理器

如果你使用谷歌标签管理器和“welcome_fp”或“thankyou_fp”cookie,而文件没有在你的平台上触发,那就可能是实施问题。按照以下步骤来解决问题:

  1. 查看ChannelAdvisor对谷歌标签管理器实施跟踪Pixel设置指南。
  2. 检查你的网站的谷歌标签管理器脚本,该脚本类似于:
    (点击图片,展开大图)
  3. 确保按照实施指南中描述的步骤来创建一个数据层宏。
  4. 检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。
  5. 在ChannelAdvisor应用中,进入我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel,并查看访问Pixel脚本。 
  6. 确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。
  7. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

Tagman

Tagman是ChannelAdvisor的合作伙伴,并拥有一个实施Pixel跟踪的简化流程。如果你使用Tagman,并且“welcome_fp”或“thankyou_fp”cookie文件并没有在你的平台上触发,可能是实施问题。按照以下步骤来解题:

  1. 查看ChannelAdvisor对谷歌标签管理器实施跟踪Pixel设置指南。
  2. 检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。在ChannelAdvisor应用中,进入我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel
  3. 确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。
  4. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

Tealium

Tealium是ChannelAdvisor的合作伙伴,它帮助我们的客户使其跟踪Pixel正确工作。如果你使用Tealium,并且“welcome_fp”或“thankyou_fp”cookie文件并没有在你的平台上触发,可能是实施问题。按照以下步骤来解决问题:

  1. 查看ChannelAdvisor对Tealium实施跟踪Pixel设置指南。
  2. 检查确认是否使用正确的ProfileID(被<PID>引用)。在ChannelAdvisor应用中,进入我的账户 > 账户设置 > 跟踪Pixel
  3. 确保使用的是“ca_script”变量,而不是来自旧版本的“s”变量。
  4. 检查其它语法错误,例如:缺少分号、拼写错误或者没有关闭的标签。

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