How To

排除付费搜索错误

事件队列(数字营销 > 账户设置 > 事件队列)显示了大型上传的状态,以及这一过程中出现的错误。商品上传和自动跟踪请求都出现在事件队列中。

下表列出了常见的事件队列错误,及其修复方式:

事件队列错误解决方案
服务器无法处理请求,400021提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
基础连接已经关闭:预计继续生效的连接被服务器关闭。
提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services:请求失败,HTTP状态502:网关错误
 

提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
 试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services——操作超时
提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
标题(空白)导致的错误:鉴于商标原因,我们不允许广告主在其Google AdWords广告中使用“(空白)”。这一条款可能针对某个商品或服务类别,可能只在某些国家使用。通过API,谷歌确定该分类广告中的商标条款。按照以下流程来纠正错误:
    1.     直接在谷歌界面中创建分类(广告组)广告。
    2.     保存该广告。
    3.    该界面将返回一个类似的商标警告,但是还有一个红框。在红框中,输入使用该商标的例外情况或解释。

例如:“广告主是精工手表的网络授权卖家”或“广告主销售不同商标的商品”

    4.     点击保存。在大多数情况下,广告上线,随后由谷歌编辑团队进行审核。
 
无法跟踪目标URL的关键词:默认URL,广告系列ID:XXXXXX,广告组ID:XXXXXXX,关键词XYZ这个错误的原因是:提供商账户中的关键词没有配置目标URL。因此,它试图从广告组中抓取URL,但是该URL的域名未被ChannelAdvisor识别。要想修复这一错误,只需将这个基础URL添加到你的ChannelAdvisor账户中——进入 数字营销 > 营销设置 > 提供商账户,然后在账户摘要下输入URL,点击“管理网站URL”。一旦完成,就能立即同步。
 
无法跟踪目标URL的关键词:默认URL,广告系列ID:-1,广告组ID:-1,关键词XYZ 如果你的谷歌账户中的关键词暂停或不活动,就将出现这个错误。你可以选择在ChannelAdvisor内激活广告系列或者直接将关键词加入到你的一个活动广告系列。
 
错误:操作错误“关键词列表超出限制”文件太大,可以考虑将其分解为每页3000个字符。
竞价与广告组不兼容
你必须在谷歌上更改设置来使用CPC竞价,手动竞价(位于广告系列“竞价和预算设置”下)就是我们的系统尝试与谷歌通信的方式。在此之后,你应能够创建/上传新关键词。
 

错误:你上传的分类属于需要进一步设置的广告系列

 必须指定该广告系列的语言和位置设置。请利用数字营销 > 营销管理 > 可行报告 来设置。点击广告系列绩效标签,并选择广告系列库,然后针对你需要更改语言的广告系列,点击编辑图标。

你可能在SuperInsert处理过程中收到这个错误。你必须标记每个Bing广告系列的语言-地区。在做出选择之后,你可以继续进行SuperInsert处理。

要想保存语言和位置:
  1. 数字营销 > 营销管理 > 可行报告。 
  2. 点击广告系列绩效标签,并选择广告系列库。
  3. 点击你想要更改语言或位置的广告系列的编辑图片。
  4. 按照需要设置语言和位置。
  5. 点击 保存。
  6. 针对所有活动/非活动的Bing广告系列重复该流程。
错误:提交落在数组边界以外试图上传一个SuperInsert或批量关键词上传模板时,你可能会收到这个错误。

排除问题:
  1. 确认电子表格模板区域外没有多余的列或单元格。删除多余的列或单元格,并在此运行上传流程。
  2. 确认你使用合适的工具。示例:利用SuperInsert进行批量关键词上传。
  3. 创建一个新的电子表格和上传。
  • 在电子表格中“全选”(ctrl A)。
  • 复制电子表格 (ctrl C)。
  • 粘贴电子表格(粘贴特殊 > 值)。
  • 保存新电子表格。
  • 上传数据。
错误:服务器无法处理请求,400021提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
错误:基础连接已经关闭。 基础连接已经关闭:预计继续生效的连接被服务器关闭。提交时API出现的错误。你必须重新提交。
错误:502网关错误。试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services:请求失败,HTTP状态502:网关错误提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
错误:操作超时。试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services——操作超时提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
错误:标题(空白)导致的错误。

 标题(空白)导致的错误:鉴于商标原因,我们不允许广告主在其Google AdWords广告中使用“(空白)”。这一条款可能针对某个商品或服务类别,可能只在某些国家使用。

 通过API,谷歌确定该分类广告中的商标条款。

按照以下流程来纠正错误:
    1.     直接在谷歌界面中创建分类(广告组)广告。
    2.     保存该广告。
    3.    该界面将返回一个类似的商标警告,但是还有一个红框。在红框中,输入使用该商标的例外情况或解释。例如:“广告主是精工手表的网络授权卖家”或“广告主销售不同商标的商品”
    4.     点击保存。在大多数情况下,广告上线,随后由谷歌编辑团队进行审核。

错误:无效分类 ID——空无效分类ID-空:当我试图利用 SuperInsert来上传一个搜索引擎时,API不知道在哪里指定关键词,因为创建关键词所处的新分类时发生错误。分类ID可在 广告系列管理其 > 管理分类 中找到。在下拉菜单中选择提供商。从下拉菜单中选择状态“全部”,随后在“搜索”框中输入分类名称。如果该分类没有在结果中列出,你可能必须等待24小时,才能将分类及其ID填入付费搜索。
 
错误:已在上传中看到(关键词)。已在上传中看到(关键词)。当试图利用SuperInsert或批量关键词上传来上传到谷歌或Bing时,这是重复的,并不会被处理。

搜索引擎技术已确认,这是提交中的一个重复关键词,并拒绝上传该关键词。
 
错误:在订单中发现重复关键词
当试图利用SuperInsert或关键词批量上传将关键词上传到谷歌或Bing时,错误显示  “规范化之后,在订单中发现重复关键词……”

搜索引擎技术已确认,这是提交中的一个重复关键词,并拒绝上传该关键词。
 

事件队列(数字营销 > 账户设置 > 事件队列)显示了大型上传的状态,以及这一过程中出现的错误。商品上传和自动跟踪请求都出现在事件队列中。

下表列出了常见的事件队列错误,及其修复方式:

事件队列错误解决方案
服务器无法处理请求,400021提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
基础连接已经关闭:预计继续生效的连接被服务器关闭。
提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services:请求失败,HTTP状态502:网关错误
 

提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
 试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services——操作超时
提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
标题(空白)导致的错误:鉴于商标原因,我们不允许广告主在其Google AdWords广告中使用“(空白)”。这一条款可能针对某个商品或服务类别,可能只在某些国家使用。通过API,谷歌确定该分类广告中的商标条款。按照以下流程来纠正错误:
    1.     直接在谷歌界面中创建分类(广告组)广告。
    2.     保存该广告。
    3.    该界面将返回一个类似的商标警告,但是还有一个红框。在红框中,输入使用该商标的例外情况或解释。

例如:“广告主是精工手表的网络授权卖家”或“广告主销售不同商标的商品”

    4.     点击保存。在大多数情况下,广告上线,随后由谷歌编辑团队进行审核。
 
无法跟踪目标URL的关键词:默认URL,广告系列ID:XXXXXX,广告组ID:XXXXXXX,关键词XYZ这个错误的原因是:提供商账户中的关键词没有配置目标URL。因此,它试图从广告组中抓取URL,但是该URL的域名未被ChannelAdvisor识别。要想修复这一错误,只需将这个基础URL添加到你的ChannelAdvisor账户中——进入 数字营销 > 营销设置 > 提供商账户,然后在账户摘要下输入URL,点击“管理网站URL”。一旦完成,就能立即同步。
 
无法跟踪目标URL的关键词:默认URL,广告系列ID:-1,广告组ID:-1,关键词XYZ 如果你的谷歌账户中的关键词暂停或不活动,就将出现这个错误。你可以选择在ChannelAdvisor内激活广告系列或者直接将关键词加入到你的一个活动广告系列。
 
错误:操作错误“关键词列表超出限制”文件太大,可以考虑将其分解为每页3000个字符。
竞价与广告组不兼容
你必须在谷歌上更改设置来使用CPC竞价,手动竞价(位于广告系列“竞价和预算设置”下)就是我们的系统尝试与谷歌通信的方式。在此之后,你应能够创建/上传新关键词。
 

错误:你上传的分类属于需要进一步设置的广告系列

 必须指定该广告系列的语言和位置设置。请利用数字营销 > 营销管理 > 可行报告 来设置。点击广告系列绩效标签,并选择广告系列库,然后针对你需要更改语言的广告系列,点击编辑图标。

你可能在SuperInsert处理过程中收到这个错误。你必须标记每个Bing广告系列的语言-地区。在做出选择之后,你可以继续进行SuperInsert处理。

要想保存语言和位置:
  1. 数字营销 > 营销管理 > 可行报告。 
  2. 点击广告系列绩效标签,并选择广告系列库。
  3. 点击你想要更改语言或位置的广告系列的编辑图片。
  4. 按照需要设置语言和位置。
  5. 点击 保存。
  6. 针对所有活动/非活动的Bing广告系列重复该流程。
错误:提交落在数组边界以外试图上传一个SuperInsert或批量关键词上传模板时,你可能会收到这个错误。

排除问题:
  1. 确认电子表格模板区域外没有多余的列或单元格。删除多余的列或单元格,并在此运行上传流程。
  2. 确认你使用合适的工具。示例:利用SuperInsert进行批量关键词上传。
  3. 创建一个新的电子表格和上传。
  • 在电子表格中“全选”(ctrl A)。
  • 复制电子表格 (ctrl C)。
  • 粘贴电子表格(粘贴特殊 > 值)。
  • 保存新电子表格。
  • 上传数据。
错误:服务器无法处理请求,400021提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
错误:基础连接已经关闭。 基础连接已经关闭:预计继续生效的连接被服务器关闭。提交时API出现的错误。你必须重新提交。
错误:502网关错误。试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services:请求失败,HTTP状态502:网关错误提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
错误:操作超时。试图添加新素材时,谷歌返回以下错误:System.Web.Services——操作超时提交时API出现的错误。你必须重新提交。
 
错误:标题(空白)导致的错误。

 标题(空白)导致的错误:鉴于商标原因,我们不允许广告主在其Google AdWords广告中使用“(空白)”。这一条款可能针对某个商品或服务类别,可能只在某些国家使用。

 通过API,谷歌确定该分类广告中的商标条款。

按照以下流程来纠正错误:
    1.     直接在谷歌界面中创建分类(广告组)广告。
    2.     保存该广告。
    3.    该界面将返回一个类似的商标警告,但是还有一个红框。在红框中,输入使用该商标的例外情况或解释。例如:“广告主是精工手表的网络授权卖家”或“广告主销售不同商标的商品”
    4.     点击保存。在大多数情况下,广告上线,随后由谷歌编辑团队进行审核。

错误:无效分类 ID——空无效分类ID-空:当我试图利用 SuperInsert来上传一个搜索引擎时,API不知道在哪里指定关键词,因为创建关键词所处的新分类时发生错误。分类ID可在 广告系列管理其 > 管理分类 中找到。在下拉菜单中选择提供商。从下拉菜单中选择状态“全部”,随后在“搜索”框中输入分类名称。如果该分类没有在结果中列出,你可能必须等待24小时,才能将分类及其ID填入付费搜索。
 
错误:已在上传中看到(关键词)。已在上传中看到(关键词)。当试图利用SuperInsert或批量关键词上传来上传到谷歌或Bing时,这是重复的,并不会被处理。

搜索引擎技术已确认,这是提交中的一个重复关键词,并拒绝上传该关键词。
 
错误:在订单中发现重复关键词
当试图利用SuperInsert或关键词批量上传将关键词上传到谷歌或Bing时,错误显示  “规范化之后,在订单中发现重复关键词……”

搜索引擎技术已确认,这是提交中的一个重复关键词,并拒绝上传该关键词。
 
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