How To

Bigcommerce新手使用指南

BigCommerce网店使用指南将带领你通过必要的设置来连接ChannelAdvisor与你的 BigCommerce网店。入门BigCommerce仅需完成这些简单地步骤 。指南的每一步都对你设置BigCommerce网店有所参考。点击下方图片可跳转至相应区域。

 

 启用选项


通过ChannelAdvisor设置 BigCommerce时你拥有2个启用选项:

1.     自助启用 -使用设置指南中的信息,自主完成所有流程。

2.     启用辅助服务 ——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,以便帮助你更快、更轻松地完成付费搜索的设置。详见 销售 ,了解该服务的详情


先决条件


 

通过任何启用服务选项开始启用流程之前,你必须完成以下步骤:

  • 创建你的 BigCommerce卖家账户 要开始在BigCommerce网店进行销售,你必须拥有或创建一个BigCommerce卖家账户。访问http://www.Bigcommerce.com 创建你的账户。联系你的 ChannelAdvisor销售代表请求进入ChannelAdvisor BigCommerce 网店连接器。
  • 创建并获取你的网店名称,并使用以下格式:(你的店名).mybigcommerce.com
  • 你将需要 API URL ,用户名和代号来启动BigCommerceChannelAdvisor间的集成。

 

店面设计


启动你的网店设计流程是BigCommerce启动过程的第一步。请注意:你将直接与你所选择的设计师共同创建网店的界面外观。设计的复杂程度与你所选的合作企业都将直接影响你的开店进程。为了避免开店过程中的任何延迟,你需要确认你和你的设计师至始至终要保持密切沟通。如需经验丰富的BigCommerce设计师请参考 BigCommerce Designers 页面。


配置库存


 

在将你的商品刊登到BigCommerce网店之前,首先要完成以下任务以在ChannelAdvisor中配置你的库存。

请注意:如果你刚开始使用ChannelAdvisor系统请浏览库存新手使用指南。它概括了将库存输入ChannelAdvisor系统中的工具和信息,并帮助你管理账户中的库存。

任务 

  • 回顾支持字段 有一些字段是从你的ChannelAdvisor账户集成到你的网店的。你将需要在你的库存中设置这些字段并创建模板将这些字段映射到你的网店库存。请参考支持字段表以获取ChannelAdvisor支持的字段列表。
  • 使用定制属性添加附加数据 属性是定制字段,用来描述产品并且是组织存货的一个重要部分。你的账户已经预配有若干属性,如价格和标题。但是由于ChannelAdvisor的客户通过系统出售多种商品,库存商品记录中的默认字段将几乎不包含描述你的商品的字段。为了最佳地描述你的商品,我们能够创建定制字段来描述你的产品。请参考使用库存属性页面以获取更多信息。
  • 为你的库存分配标签 标签是将库存商品动态分组的一种方法。为了给你的BigCommerce 网店指定库存你必须选定一个标签。

请参考库存分组使用标签页面以获取更多信息。 

 

配置BigCommerce设置


ChannelAdvisor中的BigCommerce设置将在你的ChannelAdvisor账户和BigCommerce网店间建立连接。要进行该设置,进入 网店 > BigCommerce > 设置。 查看网上交易平台页面寻找有关设置的帮助信息 —— 有关合并,标签,数量 状态的信息的设置也适用于自建站的设置。

针对BigCommerce,在设置里配置该 账户信息:

  1. 在 ChannelAdvisor 中,请添加你的
    1. 商店 URL*
    2. 客户 ID**
    3. 客户机密**
    4. 安全口令**
    5. 账户邮箱地址 以及密码
  2. 点击保存 或者保存并继续商品映射。

* 要恢复商店 URL,请填写 当你的商店初次创建时收到的那封邮件里的Temporary URL它的格式如下:store-1a2b3c.mybigcommerce.com。或者,你可以登录进你的 BigCommerce客户区域,并且通过完成以下步骤来找出 Temporary URL 。

  1. 点击我的账户,并且在 商品/服务 列表里找到你的商铺地址。
  2. 点击你的商铺地址旁边的查看细节 链接。你的Temporary URL 将出现在下一页的你的 BigCommerce商铺 部分。

**要获得客户 ID,客户机密以及安全口令,登录你的BigCommerce账户之后进入 高级设置 > API 账户。

请注意一旦你在BigCommerce里创建了一个商铺 API 账号,你只能看到那些字段一次。如果你没有得到正确的信息,你需要创建一个新的商铺 API 账户。

欲了解更多信息,请浏览 BigCommerce 文档区域的 Store API Accounts  页面。

对于变量刊登使用“不要发送零数量商品”筛选器 
 

对于BigCommerce来说,如果你在自建站上有变量刊登,建议不要勾选“不要发送零数量商品”这一方框。因为如果当一个子SKU被购买了还未付款时,这可能会引起订单导入的问题,而且SKU就从BigCommerce的刊登上消失了。

将礼品卡与订单一起导入

如果你在你的BigCommerce自建站提供礼品卡,你需要完成下面的步骤来确保我们正确地将订单导入了ChannelAdvisor:

  1. 进入 网店 > BigCommerce > 设置。
  2. 到达那个页面的最底部,找到将订单和礼品卡一起导入的部分。
  3. 要激活该功能,勾选是的,我想使用Sku将礼品卡和订单一起导入边上的方框。
  4. 在文本框下的勾选框,为订单上的礼品卡输入想要使用的SKU。
    1. 这个是针对在BigCommerce里,当ChannelAdvisor里没有SKU时,订单与礼品卡一起导入的情况。 
      请注意:如果你在这里添加了想要的SKU,不要将那一SKU当作产品添加到ChannelAdvisor,因为那样会引起订单导入的问题。

 

 

刊登你的商品


一旦你完成了设置指南你将需要在ChannelAdvisor中完成BigCommerce产品映射模板,位于网店 > BigCommerce > 模板。 
映射模板 

ChannelAdvisor
产品映射模板被用于定义精确的数据,当创建或更新刊登时这些数据将被发送网店。模板包含所有被网店认可的字段并将使你能够指定发送给每个商品刊登的商品信息。你将拥有4个选项去完成每个模板字段。最佳选项取决于你如何为每个站点数据需求拟定你的库存  

请访问定制模板字段页面以了解如何使用模板的详情信息。

必填字段

  • 名称
  • 种类1
  • 价格

条件性必填字段

  • 状况
  • 重量(lbs
  • 显示选项设置
  • 选项 1/名称
  • 选项 1/

推荐字段

  • 描述

 

BigCommerce模板策略

请确认完成所有标红星的模板字段。以下是这些字段的列表以及附加信息,在映射模板时需牢记:

1.     描述 提供你的产品描述。将最重要的产品信息放在前150-300字符。

2.     名称 即你的产品标题。你的标题应明确地描述所售产品。长度应为约80或以下字符(最多250字符)并且包含一个关键词,如果可能的话加上品牌名称。

3.     价格提供单独产品或产品变型的标准或出售价格。

4.     排序- 默认情况下,一个分类下的产品会按照字母顺序排列。然而BigCommerce也给予了你灵活性,让你能指定你的产品显示在对应的分类页面的顺序。每个产品都有一个“排序顺序”,它能控制产品在分类页面中的显示顺序。负数的商品将排在排序值为0的商品之前。

5.     选项显示样式 你可以选择将你的选项显示为单选项框、矩形框、下拉选项菜单、颜色样式或图片样式。

1.     颜色样式 若选择颜色样式显示风格,“类型”值应变为颜色样式,并且应提供十六进位值。

2.     图片样式 -- 若选择颜色样式显示风格,“类型”值应变为颜色样式并且应提供图片的URL

6.     分类 通过添加值产品映射模板中的字段就能够创建分类。若模板中的分类已经在BigCommerce中的话,它将会添加sku到现存分类。若不是现有分类,那么就将创建分类。若一个分类已经存在于BigCommerce,并且之后有一个拼写错误的版本被添加入模板,那么这个拼写错误的版本将作为一个新分类被创建。 如果你的sku属于超过5个类别,你可在商品映射模板通过类别字段中的一个分别添加所有类别。
例如:如果Clothes已经成为一个分类然后由于拼写错误将Cloths添加到了模板,那么它也将作为一个新分类创建于你的BigCommerce网店之中。 

7.     固定运费 – 此功能将允许你为商品输入商品层面的运费。如果不映射任何值的话,结账时的运费将根据你在BigCommerce的设置来确定。 

我们的模板支持多达每个sku五个分类。若你的sku属于五个以上分类,你可以将所有分类添加到产品映射模板的分类1字段,并根据相应的值隔开。
例如: Sweaters, Dresses, Womens 

若要创建子分类,在主分类和子分类间使用一个斜线隔开。 
例如:Women/Sweaters or Women/Dresses/ Little Black Dresses


多属性商品

通常大部分产品按大小和/或颜色变换。你可以选择变换合适其他属性。对于任何刊登,你可以通过映射BigCommerce模板中的以下阻断变换最多三个属性

  •    选项类型1 23 – 对于这些字段你可以代表性地映射一个代表变换属性的文本值。例如你想通过大小便换你可输入文本值“大小”。这个值将以下拉选项的形式显示在你的刊登中。
  •     选项值123 – 对于这些值你将需要映射到你库存中的变换属性。
  •     产品选项设置使你能够以有条理的方式聚集产品选项,目的是分配整个选项设置到产品。*选项必须先于选项设置创建。
  •     选项图片URLs – 对于这些字段你可以映射一个代表单独选项的图片。例如若你想通过颜色变换,红色、黄色和蓝色并且你有一个红色产品的图片,你可以为那个选项提供图片URL

 


注意:如果你想要在库存中拥有3个以上属性你将需要应用一个业务规则。这个规则的格式将取决于你的方案。若需要协助请请求创建支持案例。 

 

激活放大器


 

激活BigCommerce的集成

为了将库存发送到BigCommerce网店,你可让系统将所有相关的拥有标签的库存一同发送。这将使你能灵活地标记想要显示在网店的库存,而并不用指定分类或任何其它分类机制。分配的标签必须与配置于你的BigCommerce设置中的标签相同。这将通知到ChannelAdvisor什么产品将被发送到BigCommerce。到了这一阶段,你的账号已经可以被激活与BigCommerce进行数据输送与交流了。首先,你要将你在BigCommerce设置中选择的标签分配到指定的库存商品。接着你需要激活平台数据源。请再次进入 网店 > BigCommerce > 设置 来完成这一步。请参照Activating Your Marketplaces Integration页面了解更多详情 —— 这对网店也是适用的。

请注意:当准备开始时,推荐您最初仅添加标签到你库存的一个小子集里(约20SKU)。当你成功地刊登这些商品后你就可以继续添加标签到新增商品。这将使你更轻松得管理解决仍和刊登错误或其它各种问题。

通信频率


现在你的BigCommerce集成已被激活,ChannelAdvisorBigCommerce应能进行通信。根据SKU数量以及你的库存信息的复杂程度,处理、通信和更新所需的时间将有所不同。以下为通信频率的一般准则:

  • 产品更新:ChannelAdvisor4个小时在BigCommerce 网店创建和更新产品及产品变化详情。
  • 数量更新: ChannelAdvisor15分钟根据所设置的Inventory Juggler规则更新库存水平。
  • 订单检索:所有BigCommerce订单详情将自动进入ChannelAdvisor,频率为每15分钟,更新所有其他渠道的库存水平 All BigCommerce order details automatically import into ChannelAdvisor every 15 minutes, updating inventory stock levels for use on all other channels. ChannelAdvisor will begin to import orders from BigCommerce when the order has a status of "Payment Cleared", to hold stock for that order. When the order payment status changes in BigCommerce from "Payment Cleared" to "Payment Submitted", ChannelAdvisor will update the order accordingly.
  • 订单测试

一旦你成功刊登你的库存子集,你应执行测试以确认订单能顺利执行。方法为购买一个你的商品然后确认这个订单在ChannelAdvisor中有所显示。

 

管理你的商品刊登


 

一旦你激活你的 BigCommerce集成,你应该能立刻看到程序开始运行。你可能会注意到你的一些产品没有正确刊登或根本没有刊登。所以你因该不断地管理你的BigCommerce账户以监控这些问题。

BigCommerce产品信息中心

ChannelAdvisor将为你提供信息中心。BigCommerce产品概览页面是一个网店专用信息中心,它为你提供BigCommerce中你的产品现况概览。你可以通过网店 > BigCommerce > 概览进入这个页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的BigCommerce商品刊登管理总部。从这个视图,你将能够看到你发送至BigCommerce的所有商品的详细信息。你将能够监测商品的绩效并且解决你可能遇到的任何刊登问题。进入网上交易平台 > BigCommerce > 商品 > 商品状态视图

  • BigCommerce产品ID- BigCommerce产品ID将显示在产品状态页面中并且卖家能够通过Search Spring进行使用。为了能够在Search Spring数据源中使用产品ID,卖家需要进行以下操作:

1.进入网店 > BigCommerce > 产品状态 

2.你将看到一个BigCommerce ID 

3.在产品状态页面导出产品状态报告

4.将此数据导入到一个属性并导入CA,通过Flex Feed发送此数据

取消产品刊登
如果你想在你的BigCommerce网店撤下商品,请从商品中移除用于刊登的标签。

解决BigCommerce错误

当你在BigCommerce进行刊登时可能会出现刊登错误的情况。通过下面两种方法可以解决这些问题。 

   
 方法 1: 编辑你的模板映射 -  BigCommerce模板将决定ChannelAdvisor哪些数据需要被发送。错误映射库存字段值将导致刊登错误。所以当出现刊登错误时最好首先检查你的模板。 
   
 方法 2: 编辑你的库存数据 如果你的模板映射正确,那么根据BigCommerce技术参数,很可能是你的库存数据出现了错误。

处理和通信频率

ChannelAdvisor BigCommerce的通信频率为:

  • 每隔4小时进行完整同步
  • 15分钟进行数量同步
  • 15分钟进行订单同步

 

配送/取消订单


商品销售将通过每个网店的集成购物车进行处理。随后订单详情将进入ChannelAdvisor,在All Sales视窗你将能够管理你的配送过程、上传配送及追踪信息并处理任何订单退款或取消。

退款

ChannelAdvisor中进行全额退款将只会在BigCommerce平台上把订单标记为已取消。要想为退货来退款,你必须直接在你的BigCommerce店铺中完成。ChannelAdvisor中并不支持部分退款。这些也必须在BigCommerce中处理。


 

 

BigCommerce网店使用指南将带领你通过必要的设置来连接ChannelAdvisor与你的 BigCommerce网店。入门BigCommerce仅需完成这些简单地步骤 。指南的每一步都对你设置BigCommerce网店有所参考。点击下方图片可跳转至相应区域。

 

 启用选项


通过ChannelAdvisor设置 BigCommerce时你拥有2个启用选项:

1.     自助启用 -使用设置指南中的信息,自主完成所有流程。

2.     启用辅助服务 ——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,以便帮助你更快、更轻松地完成付费搜索的设置。详见 销售 ,了解该服务的详情


先决条件


 

通过任何启用服务选项开始启用流程之前,你必须完成以下步骤:

  • 创建你的 BigCommerce卖家账户 要开始在BigCommerce网店进行销售,你必须拥有或创建一个BigCommerce卖家账户。访问http://www.Bigcommerce.com 创建你的账户。联系你的 ChannelAdvisor销售代表请求进入ChannelAdvisor BigCommerce 网店连接器。
  • 创建并获取你的网店名称,并使用以下格式:(你的店名).mybigcommerce.com
  • 你将需要 API URL ,用户名和代号来启动BigCommerceChannelAdvisor间的集成。

 

店面设计


启动你的网店设计流程是BigCommerce启动过程的第一步。请注意:你将直接与你所选择的设计师共同创建网店的界面外观。设计的复杂程度与你所选的合作企业都将直接影响你的开店进程。为了避免开店过程中的任何延迟,你需要确认你和你的设计师至始至终要保持密切沟通。如需经验丰富的BigCommerce设计师请参考 BigCommerce Designers 页面。


配置库存


 

在将你的商品刊登到BigCommerce网店之前,首先要完成以下任务以在ChannelAdvisor中配置你的库存。

请注意:如果你刚开始使用ChannelAdvisor系统请浏览库存新手使用指南。它概括了将库存输入ChannelAdvisor系统中的工具和信息,并帮助你管理账户中的库存。

任务 

  • 回顾支持字段 有一些字段是从你的ChannelAdvisor账户集成到你的网店的。你将需要在你的库存中设置这些字段并创建模板将这些字段映射到你的网店库存。请参考支持字段表以获取ChannelAdvisor支持的字段列表。
  • 使用定制属性添加附加数据 属性是定制字段,用来描述产品并且是组织存货的一个重要部分。你的账户已经预配有若干属性,如价格和标题。但是由于ChannelAdvisor的客户通过系统出售多种商品,库存商品记录中的默认字段将几乎不包含描述你的商品的字段。为了最佳地描述你的商品,我们能够创建定制字段来描述你的产品。请参考使用库存属性页面以获取更多信息。
  • 为你的库存分配标签 标签是将库存商品动态分组的一种方法。为了给你的BigCommerce 网店指定库存你必须选定一个标签。

请参考库存分组使用标签页面以获取更多信息。 

 

配置BigCommerce设置


ChannelAdvisor中的BigCommerce设置将在你的ChannelAdvisor账户和BigCommerce网店间建立连接。要进行该设置,进入 网店 > BigCommerce > 设置。 查看网上交易平台页面寻找有关设置的帮助信息 —— 有关合并,标签,数量 状态的信息的设置也适用于自建站的设置。

针对BigCommerce,在设置里配置该 账户信息:

  1. 在 ChannelAdvisor 中,请添加你的
    1. 商店 URL*
    2. 客户 ID**
    3. 客户机密**
    4. 安全口令**
    5. 账户邮箱地址 以及密码
  2. 点击保存 或者保存并继续商品映射。

* 要恢复商店 URL,请填写 当你的商店初次创建时收到的那封邮件里的Temporary URL它的格式如下:store-1a2b3c.mybigcommerce.com。或者,你可以登录进你的 BigCommerce客户区域,并且通过完成以下步骤来找出 Temporary URL 。

  1. 点击我的账户,并且在 商品/服务 列表里找到你的商铺地址。
  2. 点击你的商铺地址旁边的查看细节 链接。你的Temporary URL 将出现在下一页的你的 BigCommerce商铺 部分。

**要获得客户 ID,客户机密以及安全口令,登录你的BigCommerce账户之后进入 高级设置 > API 账户。

请注意一旦你在BigCommerce里创建了一个商铺 API 账号,你只能看到那些字段一次。如果你没有得到正确的信息,你需要创建一个新的商铺 API 账户。

欲了解更多信息,请浏览 BigCommerce 文档区域的 Store API Accounts  页面。

对于变量刊登使用“不要发送零数量商品”筛选器 
 

对于BigCommerce来说,如果你在自建站上有变量刊登,建议不要勾选“不要发送零数量商品”这一方框。因为如果当一个子SKU被购买了还未付款时,这可能会引起订单导入的问题,而且SKU就从BigCommerce的刊登上消失了。

将礼品卡与订单一起导入

如果你在你的BigCommerce自建站提供礼品卡,你需要完成下面的步骤来确保我们正确地将订单导入了ChannelAdvisor:

  1. 进入 网店 > BigCommerce > 设置。
  2. 到达那个页面的最底部,找到将订单和礼品卡一起导入的部分。
  3. 要激活该功能,勾选是的,我想使用Sku将礼品卡和订单一起导入边上的方框。
  4. 在文本框下的勾选框,为订单上的礼品卡输入想要使用的SKU。
    1. 这个是针对在BigCommerce里,当ChannelAdvisor里没有SKU时,订单与礼品卡一起导入的情况。 
      请注意:如果你在这里添加了想要的SKU,不要将那一SKU当作产品添加到ChannelAdvisor,因为那样会引起订单导入的问题。

 

 

刊登你的商品


一旦你完成了设置指南你将需要在ChannelAdvisor中完成BigCommerce产品映射模板,位于网店 > BigCommerce > 模板。 
映射模板 

ChannelAdvisor
产品映射模板被用于定义精确的数据,当创建或更新刊登时这些数据将被发送网店。模板包含所有被网店认可的字段并将使你能够指定发送给每个商品刊登的商品信息。你将拥有4个选项去完成每个模板字段。最佳选项取决于你如何为每个站点数据需求拟定你的库存  

请访问定制模板字段页面以了解如何使用模板的详情信息。

必填字段

  • 名称
  • 种类1
  • 价格

条件性必填字段

  • 状况
  • 重量(lbs
  • 显示选项设置
  • 选项 1/名称
  • 选项 1/

推荐字段

  • 描述

 

BigCommerce模板策略

请确认完成所有标红星的模板字段。以下是这些字段的列表以及附加信息,在映射模板时需牢记:

1.     描述 提供你的产品描述。将最重要的产品信息放在前150-300字符。

2.     名称 即你的产品标题。你的标题应明确地描述所售产品。长度应为约80或以下字符(最多250字符)并且包含一个关键词,如果可能的话加上品牌名称。

3.     价格提供单独产品或产品变型的标准或出售价格。

4.     排序- 默认情况下,一个分类下的产品会按照字母顺序排列。然而BigCommerce也给予了你灵活性,让你能指定你的产品显示在对应的分类页面的顺序。每个产品都有一个“排序顺序”,它能控制产品在分类页面中的显示顺序。负数的商品将排在排序值为0的商品之前。

5.     选项显示样式 你可以选择将你的选项显示为单选项框、矩形框、下拉选项菜单、颜色样式或图片样式。

1.     颜色样式 若选择颜色样式显示风格,“类型”值应变为颜色样式,并且应提供十六进位值。

2.     图片样式 -- 若选择颜色样式显示风格,“类型”值应变为颜色样式并且应提供图片的URL

6.     分类 通过添加值产品映射模板中的字段就能够创建分类。若模板中的分类已经在BigCommerce中的话,它将会添加sku到现存分类。若不是现有分类,那么就将创建分类。若一个分类已经存在于BigCommerce,并且之后有一个拼写错误的版本被添加入模板,那么这个拼写错误的版本将作为一个新分类被创建。 如果你的sku属于超过5个类别,你可在商品映射模板通过类别字段中的一个分别添加所有类别。
例如:如果Clothes已经成为一个分类然后由于拼写错误将Cloths添加到了模板,那么它也将作为一个新分类创建于你的BigCommerce网店之中。 

7.     固定运费 – 此功能将允许你为商品输入商品层面的运费。如果不映射任何值的话,结账时的运费将根据你在BigCommerce的设置来确定。 

我们的模板支持多达每个sku五个分类。若你的sku属于五个以上分类,你可以将所有分类添加到产品映射模板的分类1字段,并根据相应的值隔开。
例如: Sweaters, Dresses, Womens 

若要创建子分类,在主分类和子分类间使用一个斜线隔开。 
例如:Women/Sweaters or Women/Dresses/ Little Black Dresses


多属性商品

通常大部分产品按大小和/或颜色变换。你可以选择变换合适其他属性。对于任何刊登,你可以通过映射BigCommerce模板中的以下阻断变换最多三个属性

  •    选项类型1 23 – 对于这些字段你可以代表性地映射一个代表变换属性的文本值。例如你想通过大小便换你可输入文本值“大小”。这个值将以下拉选项的形式显示在你的刊登中。
  •     选项值123 – 对于这些值你将需要映射到你库存中的变换属性。
  •     产品选项设置使你能够以有条理的方式聚集产品选项,目的是分配整个选项设置到产品。*选项必须先于选项设置创建。
  •     选项图片URLs – 对于这些字段你可以映射一个代表单独选项的图片。例如若你想通过颜色变换,红色、黄色和蓝色并且你有一个红色产品的图片,你可以为那个选项提供图片URL

 


注意:如果你想要在库存中拥有3个以上属性你将需要应用一个业务规则。这个规则的格式将取决于你的方案。若需要协助请请求创建支持案例。 

 

激活放大器


 

激活BigCommerce的集成

为了将库存发送到BigCommerce网店,你可让系统将所有相关的拥有标签的库存一同发送。这将使你能灵活地标记想要显示在网店的库存,而并不用指定分类或任何其它分类机制。分配的标签必须与配置于你的BigCommerce设置中的标签相同。这将通知到ChannelAdvisor什么产品将被发送到BigCommerce。到了这一阶段,你的账号已经可以被激活与BigCommerce进行数据输送与交流了。首先,你要将你在BigCommerce设置中选择的标签分配到指定的库存商品。接着你需要激活平台数据源。请再次进入 网店 > BigCommerce > 设置 来完成这一步。请参照Activating Your Marketplaces Integration页面了解更多详情 —— 这对网店也是适用的。

请注意:当准备开始时,推荐您最初仅添加标签到你库存的一个小子集里(约20SKU)。当你成功地刊登这些商品后你就可以继续添加标签到新增商品。这将使你更轻松得管理解决仍和刊登错误或其它各种问题。

通信频率


现在你的BigCommerce集成已被激活,ChannelAdvisorBigCommerce应能进行通信。根据SKU数量以及你的库存信息的复杂程度,处理、通信和更新所需的时间将有所不同。以下为通信频率的一般准则:

  • 产品更新:ChannelAdvisor4个小时在BigCommerce 网店创建和更新产品及产品变化详情。
  • 数量更新: ChannelAdvisor15分钟根据所设置的Inventory Juggler规则更新库存水平。
  • 订单检索:所有BigCommerce订单详情将自动进入ChannelAdvisor,频率为每15分钟,更新所有其他渠道的库存水平 All BigCommerce order details automatically import into ChannelAdvisor every 15 minutes, updating inventory stock levels for use on all other channels. ChannelAdvisor will begin to import orders from BigCommerce when the order has a status of "Payment Cleared", to hold stock for that order. When the order payment status changes in BigCommerce from "Payment Cleared" to "Payment Submitted", ChannelAdvisor will update the order accordingly.
  • 订单测试

一旦你成功刊登你的库存子集,你应执行测试以确认订单能顺利执行。方法为购买一个你的商品然后确认这个订单在ChannelAdvisor中有所显示。

 

管理你的商品刊登


 

一旦你激活你的 BigCommerce集成,你应该能立刻看到程序开始运行。你可能会注意到你的一些产品没有正确刊登或根本没有刊登。所以你因该不断地管理你的BigCommerce账户以监控这些问题。

BigCommerce产品信息中心

ChannelAdvisor将为你提供信息中心。BigCommerce产品概览页面是一个网店专用信息中心,它为你提供BigCommerce中你的产品现况概览。你可以通过网店 > BigCommerce > 概览进入这个页面。

商品状态视图

商品状态视图将作为你的BigCommerce商品刊登管理总部。从这个视图,你将能够看到你发送至BigCommerce的所有商品的详细信息。你将能够监测商品的绩效并且解决你可能遇到的任何刊登问题。进入网上交易平台 > BigCommerce > 商品 > 商品状态视图

  • BigCommerce产品ID- BigCommerce产品ID将显示在产品状态页面中并且卖家能够通过Search Spring进行使用。为了能够在Search Spring数据源中使用产品ID,卖家需要进行以下操作:

1.进入网店 > BigCommerce > 产品状态 

2.你将看到一个BigCommerce ID 

3.在产品状态页面导出产品状态报告

4.将此数据导入到一个属性并导入CA,通过Flex Feed发送此数据

取消产品刊登
如果你想在你的BigCommerce网店撤下商品,请从商品中移除用于刊登的标签。

解决BigCommerce错误

当你在BigCommerce进行刊登时可能会出现刊登错误的情况。通过下面两种方法可以解决这些问题。 

   
 方法 1: 编辑你的模板映射 -  BigCommerce模板将决定ChannelAdvisor哪些数据需要被发送。错误映射库存字段值将导致刊登错误。所以当出现刊登错误时最好首先检查你的模板。 
   
 方法 2: 编辑你的库存数据 如果你的模板映射正确,那么根据BigCommerce技术参数,很可能是你的库存数据出现了错误。

处理和通信频率

ChannelAdvisor BigCommerce的通信频率为:

  • 每隔4小时进行完整同步
  • 15分钟进行数量同步
  • 15分钟进行订单同步

 

配送/取消订单


商品销售将通过每个网店的集成购物车进行处理。随后订单详情将进入ChannelAdvisor,在All Sales视窗你将能够管理你的配送过程、上传配送及追踪信息并处理任何订单退款或取消。

退款

ChannelAdvisor中进行全额退款将只会在BigCommerce平台上把订单标记为已取消。要想为退货来退款,你必须直接在你的BigCommerce店铺中完成。ChannelAdvisor中并不支持部分退款。这些也必须在BigCommerce中处理。


 

 

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