How To

使用eBay全球送货计划

国际航运会为任何业务增加相当大的复杂度。为了帮助解决这一问题,eBay为美国网站上的卖家添加了一个新的全球送货计划(GSP),让卖家能够在国内发货,并最终将商品交付给国际买家。这将使国际扩张和跨国贸易实施起来变得更加轻松。对于那些从未跨国销售的卖家来说,这是扩张其业务并带来新客户的绝佳方式,并且其当前送货流程不会发生重大变化。

 

背景


eBay全球送货计划是2012年新增的,旨在帮助卖家为国际卖家发货。由于国际航运要求的复杂性——其中包括地址格式和海关表格,许多卖家不能支持国际买家。通过全球送货计划,eBay及其合作伙伴能够卸下这些国际送货的额外任务,让卖家能够专注于当前的国内送货流程。随后,eBay及其合作伙伴承担运输任务,完成向收件人交付包裹的国际货运部分,负责填写所有适用的表格和并向海关付款。作为该计划的组成部分,买家承担的责任包括:支付关税(这是结算流程的一部分),因此,货物送抵收件人时,不会收取额外的费用。作为交易的一部分,货运的国内和国际部分都会被跟踪,跟踪信息在eBay交易详情中向卖家和买家提供。 

刊登支持全球送货计划的商品


 全球送货计划非常容易实施——只需在你的发布模板上选择全球送货选项,物品在刊登时就会带有全球送货选项——如果它们通过全球送货计划的审批。在首次操作之前,你必须进入你的eBay账户,并接受全球送货计划的条款,让你的账户启用支持全球送货的商品刊登。请注意:一旦你接受这些条款,eBay在刊登你的商品时将只接受四个国际物流选项,因为一个选项是专为全球送货而保留的。

 在你的eBay设置中选择全球送货计划

 

一旦在你的eBay设置中启用,你就可以在发布模板上指定全球送货是否用于这些刊登的商品。大部分用户都能使用指定的选项之一,但是如果你需要控制每件单独商品的选项,那就选择模板标签选项。如果使用模板标签选项,接受的有效值可以是“是/否”,也可以是“真/假”或“开/关”。如果你为所有发布模板上的所有商品都使用或都不使用全球送货计划,那就只选择合适的选项,而不是使用模板标签。

在发布模板上选择全球送货选项

注:不能在你的商品刊登上启用全球送货,除非eBay接受这些条款,并且该功能在你的eBay账户中启用。全球送货要求PayPal是你的商品刊登上的唯一支付方式,以便支持买家结算和支付流程。

一旦在eBay上启用,并且在你的发布模板上开启,新的商品刊登就将自动刊登为支持全球送货的选项。如果你启用修改商品刊登,与该发布模板相关的出售中的商品也将进行更新,支持全球送货。不需要国际航运,但是如果有需要时可提供。如果提供国际航运,那么它将与全球送货国家一起使用,确定支持该物流的目的地。(完全看不懂)

在刊登商品或修改商品刊登之后,支持全球送货的商品要进行第二次审核,以确保他们符合全球送货计划的要求。这可能需要花几分钟时间完成,因此,在刊登商品或修改商品之后的短时间内,全球送货目的地可能不会出现在航运目的地上。如果该物品完全符合全球送货的法规和政策,那么该选项就将在验证之后添加。这是一个eBay内部流程,必须完成,以确保允许任何国际买家购买该商品之前,该商品得到全球送货计划的支持。

购买支持全球送货选项的物品


当一件物品在刊登时带有全球送货选项,并且已通过该计划的审批,那么来自通过GSP国家的买家就能购买一件GSP商品,他们完成标准结算和支付流程。他们提供最终目的地地址,eBay将计算国内和国际总运费,以及关税,给买家提供一个总付款数目。这一流程的操作对买家是透明的,并将自动包含在结算流程内。买家的付款分割为卖家(支付商品和国内送货费用)和GSP系统(支付国际运费和关税)两部分。 

通过全球送货计划运送货物


买家购买GSP商品进行国际发货之后,订单将正常处理。通过订单信息导入国内地址,并标注为“配送流程支付将继续”。配送地址所采用的格式带有特别参考号码,让GSP仓库能够重新处理包裹,发送至最终目的地。以下就是一个地址的示例: 

John A. Smith
Ref #ORAAA000000090304008
1850 Airport Exchange Blvd, Suite 400
Erlanger, KY  41018

请注意:改地址可随时变更,以便支持替代或额外配送中心。姓名和参考ID值标注原始收件人,并支持重新处理,以便将该物品发送至最终收件人处。一旦发货到该地址,就将订单标准为“已发货”,并加入跟踪信息,以便为买家提供。当GSP设施受到包裹,并将其转发至买家时,第二个跟踪记录将添加至eBay采购,以便允许在国际航运期间进一步跟踪货物。

 

关于全球送货计划的常见问题


 
为何我的eBay商品刊登上不提供全球送货选项? 
全球送货选项只在某些物品分类上提供。在物品刊登或修改之后,eBay将检查每个产品的详情,以确保其通过全球送货计划的审批。其中不仅包括分类,也包括物品的价格,每件商品的某些特征。此外,卖家必须选择加入全球送货计划并为这个商品刊登选择全球送货选项。如果所有这些条件都有效,那么买家就能够从支持全球送货计划的国家购买该物品。初始刊登或修改商品刊登之后,可能需要几分钟来完成审查,因此你在添加功能或提交新的商品刊登之后,可能需要耐心等待审查GSP状态。如果一件商品没有通过GSP审批,那么更多目的地国家就不会出现在送货信息中。目前并没有任何反馈会解释为何一件物品不能加入GSP。

我如何才能看到一件商品是否获得GSP资格?
没有办法看到一件商品是否获得GSP资格,也不能看到它被排除在GSP之外的理由。不合格的类别和不合格的商品列表已纳入该计划的条款内。查看eBay 全球送货计划条款的物品资格部分,了解更多关于符合资格和不符合资格商品的信息。

对GSP来说重量和商品尺寸是否必须?
不,但是非常推荐你们发送这些数据。如果你们没有发送这些数据,eBay 会推测商品的重量和尺寸。如果你的商品重量和尺寸接近于加入GSP的界限,eBay会更倾向于保守推测,然后可能会拒绝你的商品。 另外,提供重量和商品尺寸可以让eBay更准确地计算你的运费。 作为买家,这是对你有利的,因为对于是通过推测商品重量和尺寸的商品,eBay在计算运费时会收取得更多。
 
是否有可能获得原始国际地址信息?
原始国际地址信息在订单的账单地址字段中提供。

这是否是唯一使用的国内地址?
目前是。作为优化打包处理以及交付到特定目的地流程的一部分,未来,很有可能使用更多地址,添加地址时恕不另行通知。如果未来使用更多地址,对这个地址采用特定规则会有风险。

我是否需要对我的配送集成进行任何更改?
ChannelAdvisor畅路销措施旨在与你当前的措施无缝集成,以便最大程度减少与你当前流程的摩擦。GSP所需要的信息集成到其它交易已使用的当前地址架构中。只要你在处理订单时处理名称、两个地址栏、诚实、州和ZIP代码,你就拥有GSP所需的完整地址信息。请注意,参考ID信息非常重要,并且必须完全包含在包裹上,以便交付给最终收件人。如果你的处理系统不能支持至少35个字符的地址栏,你就有可能丢失信息,并想要考虑在你的配送系统中增加该字段的长度,以便准确处理所有地址。(尽管在以上的例子中,当前参考ID场地只有25个字符,未来,它将根据eBay ID格式中的更改而进行变更。API为地址栏标注了255个字符的长度

订单上是否有任何标记来表示这是一个全球送货计划订单?
是的。一个“ eBay全球送货”的标记将会被添加上。

如果我不能发货某个商品,能否在发货前退款?GSP费用一开始就从未付给我,我如何处理笔款退款?
是,你可以退全款。如果你退交易全款,eBay将检测到这笔交易已退款,并且从未发货,因此GSP和关税也将退还给你。为原始物品交易退款是完全自动处理的。

我如何处理退货?
你可以按照现在的方法来处理退货。尽管对于国际买家来说可能更复杂一些,但是你可以让他们将货物寄回给你,完成退货交易。

我是否必须提供国际送货才能加入GSP
否。GSP可以是你唯一的国际送货选项,任何非美国买家必须在一个支持该计划的国家才能购买你的物品。

我是否能提供我自己的国际送货选项,也加入GSP
是的,你可以向其它不支持GSP的国家提供送货。如果来自GSP国家的买家购买你的物品,它将通过GSP流程来处理。如果来自另一个支持送货的国家的买家购买一件物品,其目的地是你的国际送货选项中已启用送货目的地的国家,你将收到整个交易全款,并将负责寄往买家地址的国际航运部分。请注意,GSP被看作是你的国际选项之一(即使没有在商品刊登上使用),因此接受GSP条款的用户只能将其前四个国际送货服务选项加入eBay商品刊登。
 
我是否可以阻止支持GSP的特定国家?
是的,只需在你的阻止国家列表上配置你想要阻止的国家。你明确阻止的国家将不启用GSP——即使该计划支持这个国家。

我如何才能将更多国家加入支持GSP的列表?
当技术能力可支持向某个目的地国家发货时,eBay及其合作伙伴将添加这些国家。如果希望添加某个国家,可以与你的eBay客户经理沟通,鼓励他们调查向该国发货的事宜。GSP中加入新的国家时,eBay会公布,因此,你可以关注eBay发布的消息,了解相关信息。


国际航运会为任何业务增加相当大的复杂度。为了帮助解决这一问题,eBay为美国网站上的卖家添加了一个新的全球送货计划(GSP),让卖家能够在国内发货,并最终将商品交付给国际买家。这将使国际扩张和跨国贸易实施起来变得更加轻松。对于那些从未跨国销售的卖家来说,这是扩张其业务并带来新客户的绝佳方式,并且其当前送货流程不会发生重大变化。

 

背景


eBay全球送货计划是2012年新增的,旨在帮助卖家为国际卖家发货。由于国际航运要求的复杂性——其中包括地址格式和海关表格,许多卖家不能支持国际买家。通过全球送货计划,eBay及其合作伙伴能够卸下这些国际送货的额外任务,让卖家能够专注于当前的国内送货流程。随后,eBay及其合作伙伴承担运输任务,完成向收件人交付包裹的国际货运部分,负责填写所有适用的表格和并向海关付款。作为该计划的组成部分,买家承担的责任包括:支付关税(这是结算流程的一部分),因此,货物送抵收件人时,不会收取额外的费用。作为交易的一部分,货运的国内和国际部分都会被跟踪,跟踪信息在eBay交易详情中向卖家和买家提供。 

刊登支持全球送货计划的商品


 全球送货计划非常容易实施——只需在你的发布模板上选择全球送货选项,物品在刊登时就会带有全球送货选项——如果它们通过全球送货计划的审批。在首次操作之前,你必须进入你的eBay账户,并接受全球送货计划的条款,让你的账户启用支持全球送货的商品刊登。请注意:一旦你接受这些条款,eBay在刊登你的商品时将只接受四个国际物流选项,因为一个选项是专为全球送货而保留的。

 在你的eBay设置中选择全球送货计划

 

一旦在你的eBay设置中启用,你就可以在发布模板上指定全球送货是否用于这些刊登的商品。大部分用户都能使用指定的选项之一,但是如果你需要控制每件单独商品的选项,那就选择模板标签选项。如果使用模板标签选项,接受的有效值可以是“是/否”,也可以是“真/假”或“开/关”。如果你为所有发布模板上的所有商品都使用或都不使用全球送货计划,那就只选择合适的选项,而不是使用模板标签。

在发布模板上选择全球送货选项

注:不能在你的商品刊登上启用全球送货,除非eBay接受这些条款,并且该功能在你的eBay账户中启用。全球送货要求PayPal是你的商品刊登上的唯一支付方式,以便支持买家结算和支付流程。

一旦在eBay上启用,并且在你的发布模板上开启,新的商品刊登就将自动刊登为支持全球送货的选项。如果你启用修改商品刊登,与该发布模板相关的出售中的商品也将进行更新,支持全球送货。不需要国际航运,但是如果有需要时可提供。如果提供国际航运,那么它将与全球送货国家一起使用,确定支持该物流的目的地。(完全看不懂)

在刊登商品或修改商品刊登之后,支持全球送货的商品要进行第二次审核,以确保他们符合全球送货计划的要求。这可能需要花几分钟时间完成,因此,在刊登商品或修改商品之后的短时间内,全球送货目的地可能不会出现在航运目的地上。如果该物品完全符合全球送货的法规和政策,那么该选项就将在验证之后添加。这是一个eBay内部流程,必须完成,以确保允许任何国际买家购买该商品之前,该商品得到全球送货计划的支持。

购买支持全球送货选项的物品


当一件物品在刊登时带有全球送货选项,并且已通过该计划的审批,那么来自通过GSP国家的买家就能购买一件GSP商品,他们完成标准结算和支付流程。他们提供最终目的地地址,eBay将计算国内和国际总运费,以及关税,给买家提供一个总付款数目。这一流程的操作对买家是透明的,并将自动包含在结算流程内。买家的付款分割为卖家(支付商品和国内送货费用)和GSP系统(支付国际运费和关税)两部分。 

通过全球送货计划运送货物


买家购买GSP商品进行国际发货之后,订单将正常处理。通过订单信息导入国内地址,并标注为“配送流程支付将继续”。配送地址所采用的格式带有特别参考号码,让GSP仓库能够重新处理包裹,发送至最终目的地。以下就是一个地址的示例: 

John A. Smith
Ref #ORAAA000000090304008
1850 Airport Exchange Blvd, Suite 400
Erlanger, KY  41018

请注意:改地址可随时变更,以便支持替代或额外配送中心。姓名和参考ID值标注原始收件人,并支持重新处理,以便将该物品发送至最终收件人处。一旦发货到该地址,就将订单标准为“已发货”,并加入跟踪信息,以便为买家提供。当GSP设施受到包裹,并将其转发至买家时,第二个跟踪记录将添加至eBay采购,以便允许在国际航运期间进一步跟踪货物。

 

关于全球送货计划的常见问题


 
为何我的eBay商品刊登上不提供全球送货选项? 
全球送货选项只在某些物品分类上提供。在物品刊登或修改之后,eBay将检查每个产品的详情,以确保其通过全球送货计划的审批。其中不仅包括分类,也包括物品的价格,每件商品的某些特征。此外,卖家必须选择加入全球送货计划并为这个商品刊登选择全球送货选项。如果所有这些条件都有效,那么买家就能够从支持全球送货计划的国家购买该物品。初始刊登或修改商品刊登之后,可能需要几分钟来完成审查,因此你在添加功能或提交新的商品刊登之后,可能需要耐心等待审查GSP状态。如果一件商品没有通过GSP审批,那么更多目的地国家就不会出现在送货信息中。目前并没有任何反馈会解释为何一件物品不能加入GSP。

我如何才能看到一件商品是否获得GSP资格?
没有办法看到一件商品是否获得GSP资格,也不能看到它被排除在GSP之外的理由。不合格的类别和不合格的商品列表已纳入该计划的条款内。查看eBay 全球送货计划条款的物品资格部分,了解更多关于符合资格和不符合资格商品的信息。

对GSP来说重量和商品尺寸是否必须?
不,但是非常推荐你们发送这些数据。如果你们没有发送这些数据,eBay 会推测商品的重量和尺寸。如果你的商品重量和尺寸接近于加入GSP的界限,eBay会更倾向于保守推测,然后可能会拒绝你的商品。 另外,提供重量和商品尺寸可以让eBay更准确地计算你的运费。 作为买家,这是对你有利的,因为对于是通过推测商品重量和尺寸的商品,eBay在计算运费时会收取得更多。
 
是否有可能获得原始国际地址信息?
原始国际地址信息在订单的账单地址字段中提供。

这是否是唯一使用的国内地址?
目前是。作为优化打包处理以及交付到特定目的地流程的一部分,未来,很有可能使用更多地址,添加地址时恕不另行通知。如果未来使用更多地址,对这个地址采用特定规则会有风险。

我是否需要对我的配送集成进行任何更改?
ChannelAdvisor畅路销措施旨在与你当前的措施无缝集成,以便最大程度减少与你当前流程的摩擦。GSP所需要的信息集成到其它交易已使用的当前地址架构中。只要你在处理订单时处理名称、两个地址栏、诚实、州和ZIP代码,你就拥有GSP所需的完整地址信息。请注意,参考ID信息非常重要,并且必须完全包含在包裹上,以便交付给最终收件人。如果你的处理系统不能支持至少35个字符的地址栏,你就有可能丢失信息,并想要考虑在你的配送系统中增加该字段的长度,以便准确处理所有地址。(尽管在以上的例子中,当前参考ID场地只有25个字符,未来,它将根据eBay ID格式中的更改而进行变更。API为地址栏标注了255个字符的长度

订单上是否有任何标记来表示这是一个全球送货计划订单?
是的。一个“ eBay全球送货”的标记将会被添加上。

如果我不能发货某个商品,能否在发货前退款?GSP费用一开始就从未付给我,我如何处理笔款退款?
是,你可以退全款。如果你退交易全款,eBay将检测到这笔交易已退款,并且从未发货,因此GSP和关税也将退还给你。为原始物品交易退款是完全自动处理的。

我如何处理退货?
你可以按照现在的方法来处理退货。尽管对于国际买家来说可能更复杂一些,但是你可以让他们将货物寄回给你,完成退货交易。

我是否必须提供国际送货才能加入GSP
否。GSP可以是你唯一的国际送货选项,任何非美国买家必须在一个支持该计划的国家才能购买你的物品。

我是否能提供我自己的国际送货选项,也加入GSP
是的,你可以向其它不支持GSP的国家提供送货。如果来自GSP国家的买家购买你的物品,它将通过GSP流程来处理。如果来自另一个支持送货的国家的买家购买一件物品,其目的地是你的国际送货选项中已启用送货目的地的国家,你将收到整个交易全款,并将负责寄往买家地址的国际航运部分。请注意,GSP被看作是你的国际选项之一(即使没有在商品刊登上使用),因此接受GSP条款的用户只能将其前四个国际送货服务选项加入eBay商品刊登。
 
我是否可以阻止支持GSP的特定国家?
是的,只需在你的阻止国家列表上配置你想要阻止的国家。你明确阻止的国家将不启用GSP——即使该计划支持这个国家。

我如何才能将更多国家加入支持GSP的列表?
当技术能力可支持向某个目的地国家发货时,eBay及其合作伙伴将添加这些国家。如果希望添加某个国家,可以与你的eBay客户经理沟通,鼓励他们调查向该国发货的事宜。GSP中加入新的国家时,eBay会公布,因此,你可以关注eBay发布的消息,了解相关信息。


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