How To

eBay平台新手使用指南

eBay新手使用指南就像完成以下这些简单步骤一样容易。当你启用ChannelAdvisor系统时,会希望参考本指南中的每个步骤。





 

培训选项


通过ChannelAdvisor设置eBay时,你有两个选项:

  1. Self-Guided Launch自助启用 —— 使用该设置指南中的信息,自主完成所有流程。
  2.  eBay Launch Assistance 服务 ——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,以便帮助你更快、更轻松地完成付费搜索的设置。查看销售,了解该服务详情。
  3. eBay Launch Plus 服务 ——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,还包含更多设置元素和辅助。查看销售,了解该服务详情。

欲了解时间表和全面的培训选项详情,点击这里。如果你还没有购买培训服务,并想要购买,请联系销售

先决条件


在任意一种培训服务开始实行培训前,你必须完成以下步骤:

  • 添加组群并管理用户——在ChannelAdvisor软件中,你能够为公司中所有员工设置个人账户,这些账户将在软件中生效。
 

视频


 

配置库存


eBay平台上刊登你的商品之前,了解eBay刊登需求是非常重要的。一旦加入合作伙伴计划,eBay就应为你提供这些信息。

               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

确定你的eBay商品分类

重要的是——要明确了解你计划刊登到哪些eBay商品分类上,并知道刊登在这些分类中的不同数据要求。花时间确认你为每件即将刊登的商品都选择了最合适的分类——这也很重要。每个eBay商品分类都分配一个分类ID。在eBay上刊登商品时需要这个数字,以便使其刊登在正确的分类中。获取这些信息有几种方式。

查看确定eBay商品分类页面了解详情。 

eBay商品细节属性 

eBay允许你发送关于在该平台刊登的商品的更多信息,这被称作eBay商品细节属性eBay系统利用这些额外数据字段来识别特定物品的特点,并允许潜在买家利用搜索结果进行筛选。对于特定的商品分类,一些商品细节属性是必需的,因此,当你创建库存时,你会希望确保加入了eBay所要求的最基本的数据点。你还希望考虑发送尽可能多的商品细节属性,因为这些内容会在搜索结果和每个商品页面中向顾客推介,并将最终帮助你销售自己的商品。

查看支持eBay商品细节属性页面,了解详情。 

·         将商品细节属性添加到库存中——如果你目前没有某个商品细节属性的数据,你可能需要在库存中添加新属性,并用eBay所接受的值来填充属性字段。

             查看使用库存属性页面,了解详情。

·         使用业务规则和映射表来操控库存——如果你的库存中已经有了类似的数据点,但是你的值与eBay值并不匹配,你可利用业务规则或映射表来转化你的值,使其与eBay服装类型相匹配。 

             查看业务规则映射表页面,了解详情。

·         针对eBay物品属性使用自动匹配——自动匹配让卖家能够为其商品刊登发送商品细节属性信息,无需为计划刊登的每个商品分类创建一个刊登模板。如果你在多个eBay商品分类中刊登商品,你应考虑使用ChannelAdvisor中的这个设置。

             查看针对eBay物品属性使用自动匹配页面,了解详情。

 

多属性商品

多属性商品刊登让你能够在一个eBay固定价格商品刊登中提供所有类似物品,从而让买家更轻松地找到他们想要购买的尺寸、颜色或其它选项。如果没有多属性商品刊登,每个选项都必须独立提交,当买家搜索物品时,情况变得更加复杂。通过多属性商品刊登,买家找到商品,然后就拥有该物品所有可用选项的完整选择。他们可以直接选择商品,而不是需要更多搜索和导航来找到他们想要的特定物品。

查看 eBay上使用多属性商品刊登页面,了解详情。 

 

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配置平台设置


 

 

eBay设置指南将带领你完成ChannelAdvisor应用中的初始设置流程,并为你的账户与eBay的整合奠定了基础。首先访问你的平台 > eBay > 设置视图,并完成指南中的各个步骤。

查看eBay设置页面,了解详情。

如果你需要设置 eBay 业务规则, 你可以在eBay 业务规则概览 页面上看到更多详细信息。


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刊登你的商品


 

要想在eBay平台上刊登商品,你必须为每个商品创建广告。广告包含多个部分,并且能够以多种方式来创建。

媒体

eBay商品刊登的各个元素  ——这段视频介绍了组成eBay广告的各个元素的概况。查看视频文本介绍

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

创建刊登模板

刊登模板包含将你的商品刊登到eBay上所需的所有信息。其中包括定价、支付方式、货运物流及其它eBay功能的信息。你的账户中有一些预先加载的刊登模板。这些模板代表eBay上最常用的销售策略。在使用任何模板之前,请花些时间审核模板,确定它符合你的销售策略。如果需要在许多eBay商品分类中刊登商品,你将需要考虑使用eBay自动匹配功能,该功能将允许你针对所有分类使用一个通用刊登模板。

查看 刊登模板概况页面,了解详情。 

请注意:刊登模板是eBay结算设置中非常重要的一个环节。请参考eBay 结算配置页面了解更多关于如何为eBay结算配置刊登模板的信息。

 

创建广告模板

广告模板用来表现你的商品在平台上的观感。从本质上讲,广告模板包含你的广告的HTML,以及特殊模板标签。通过利用广告模板标签,你可以轻松刊登数百个或数千个具有相同广告模板的不同物品。通过广告模板,ChannelAdvisor Complete允许你轻松地让所有商品刊登保持一致的外观。这将节约时间,并帮助你在平台上建立品牌和标识。

查看创建广告模板页面,了解详情。

 

选择发布计划

发布计划帮助你提高销售,同时节约大量时间。发布计划允许你确定在给定时间内将商品刊登到eBay上的时间、频率以及数量。当你在应用中创建一个发布计划时,你就创建了一个可无限次用于无限数量商品的刊登,并且不只是确定何时刊登一个物品。你可以灵活选择配置数量,因为发布计划将永远不会刊登多于刊登商品时的可用数量——它将根据发布计划的限制来提交库存商品中的最大数量。

查看使用eBay发布计划页面,了解详情。

 

创建广告

一旦你创建了组成eBay广告的所有元素(其中包括刊登模板、广告模板和发布计划),你就能继续操作,并开始创建将刊登在eBay平台上的广告。你可以通过用户界面一个接一个地创建广告,或者通过电子表格批量创建广告。

查看创建eBay广告页面,了解详情。

 

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管理你的商品刊登


一旦创建了eBay广告,你就会立即开始看到活动。你可能会注意到,一些商品未能正常刊登,或者根本没有刊登。关键是要一致地管理你的eBay账户来监控这些问题。

 

 

 

 

eBay商品控制面板

ChannelAdvisor为你提供一个控制面板,辅助你管理eBay广告。eBay 360是综合功能,它超越了传统商品数据集成并将零售商解放出来,使其将注意力从电子商务机制转向电子商务策略。eBay 360完全兼容所有支持eBay的站点和国家。你可以通过平台 > eBay > 商品 > 概况中的菜单访问该页面。

查看 eBay 360卖家控制面板页面,了解详情。

 

eBay广告管理

ChannelAdvisor中有一些视图和操作,让你能够根据业务实践和策略而有效管理你的eBay广告。你将希望熟悉账户中所有这些功能。

查看管理eBay广告页面,了解详情。

 

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配送/取消订单

订单是通过每个平台的综合购物车来管理的。随后,在所有订单视图中,订单信息详情导入ChannelAdvisor,在此,你可以管理你的配送流程、更新物流与跟踪信息并处理任何退款或订单取消。


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

导入订单

所有订单视图中,你可以轻松管理从平台导入的所有订单的配送流程。无论你使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理你的订单,ChannelAdvisor都能提供工具来优化你的配送策略。

1.   完成购买之后,ChannelAdvisor Complete软件将自动导入配送所需的所有相关订单细节。查看处理和通信频率页面,了解订单需要多久导入的详情。

     关于订单IDs的更多信息,除了预期的ID格式,请查看订单导出设置环节在eBay设置SSC页面上。

2.   一旦导入,你的订单就将与你的其它订单一起,出现在 销售管理订单/交易所有订单 视图中。

请参阅订单与配送部分,了解详情。 

 

更新物流与跟踪

完成配送之后,下一步就是通过物流和跟踪信息来更新ChannelAdvisor Complete软件中的信息。这一步就是更新已发送物品的订单状态,并通知客户,该商品已配送。一旦处理,eBay将自动更新配送信息。完成该步骤共有四种主要方法。 

参考更新物流与跟踪信息页面,了解详情。

 

退款订单

目前,ChannelAdvisor中只支持使用PayPal支付方式的退款,这就是为何ChannelAdvisor只推荐接受PayPal支付,并将其作为最佳实践的原因。如果你还接受综合商户信用卡付款或离线手动付款,这些退款将在ChannelAdvisor以外进行手动处理。以下就是处理eBay退款的步骤指南。

参考配送并取消eBay订单页面,了解更多细节。

 

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eBay新手使用指南就像完成以下这些简单步骤一样容易。当你启用ChannelAdvisor系统时,会希望参考本指南中的每个步骤。





 

培训选项


通过ChannelAdvisor设置eBay时,你有两个选项:

  1. Self-Guided Launch自助启用 —— 使用该设置指南中的信息,自主完成所有流程。
  2.  eBay Launch Assistance 服务 ——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,以便帮助你更快、更轻松地完成付费搜索的设置。查看销售,了解该服务详情。
  3. eBay Launch Plus 服务 ——这是一个由ChannelAdvisor培训团队提供的付费服务,你可以通过邮箱与我们保持联系,以及获得我们专业的优秀实施专家的有限次数的电话培训,还包含更多设置元素和辅助。查看销售,了解该服务详情。

欲了解时间表和全面的培训选项详情,点击这里。如果你还没有购买培训服务,并想要购买,请联系销售

先决条件


在任意一种培训服务开始实行培训前,你必须完成以下步骤:

  • 添加组群并管理用户——在ChannelAdvisor软件中,你能够为公司中所有员工设置个人账户,这些账户将在软件中生效。
 

视频


 

配置库存


eBay平台上刊登你的商品之前,了解eBay刊登需求是非常重要的。一旦加入合作伙伴计划,eBay就应为你提供这些信息。

               

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

确定你的eBay商品分类

重要的是——要明确了解你计划刊登到哪些eBay商品分类上,并知道刊登在这些分类中的不同数据要求。花时间确认你为每件即将刊登的商品都选择了最合适的分类——这也很重要。每个eBay商品分类都分配一个分类ID。在eBay上刊登商品时需要这个数字,以便使其刊登在正确的分类中。获取这些信息有几种方式。

查看确定eBay商品分类页面了解详情。 

eBay商品细节属性 

eBay允许你发送关于在该平台刊登的商品的更多信息,这被称作eBay商品细节属性eBay系统利用这些额外数据字段来识别特定物品的特点,并允许潜在买家利用搜索结果进行筛选。对于特定的商品分类,一些商品细节属性是必需的,因此,当你创建库存时,你会希望确保加入了eBay所要求的最基本的数据点。你还希望考虑发送尽可能多的商品细节属性,因为这些内容会在搜索结果和每个商品页面中向顾客推介,并将最终帮助你销售自己的商品。

查看支持eBay商品细节属性页面,了解详情。 

·         将商品细节属性添加到库存中——如果你目前没有某个商品细节属性的数据,你可能需要在库存中添加新属性,并用eBay所接受的值来填充属性字段。

             查看使用库存属性页面,了解详情。

·         使用业务规则和映射表来操控库存——如果你的库存中已经有了类似的数据点,但是你的值与eBay值并不匹配,你可利用业务规则或映射表来转化你的值,使其与eBay服装类型相匹配。 

             查看业务规则映射表页面,了解详情。

·         针对eBay物品属性使用自动匹配——自动匹配让卖家能够为其商品刊登发送商品细节属性信息,无需为计划刊登的每个商品分类创建一个刊登模板。如果你在多个eBay商品分类中刊登商品,你应考虑使用ChannelAdvisor中的这个设置。

             查看针对eBay物品属性使用自动匹配页面,了解详情。

 

多属性商品

多属性商品刊登让你能够在一个eBay固定价格商品刊登中提供所有类似物品,从而让买家更轻松地找到他们想要购买的尺寸、颜色或其它选项。如果没有多属性商品刊登,每个选项都必须独立提交,当买家搜索物品时,情况变得更加复杂。通过多属性商品刊登,买家找到商品,然后就拥有该物品所有可用选项的完整选择。他们可以直接选择商品,而不是需要更多搜索和导航来找到他们想要的特定物品。

查看 eBay上使用多属性商品刊登页面,了解详情。 

 

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配置平台设置


 

 

eBay设置指南将带领你完成ChannelAdvisor应用中的初始设置流程,并为你的账户与eBay的整合奠定了基础。首先访问你的平台 > eBay > 设置视图,并完成指南中的各个步骤。

查看eBay设置页面,了解详情。

如果你需要设置 eBay 业务规则, 你可以在eBay 业务规则概览 页面上看到更多详细信息。


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刊登你的商品


 

要想在eBay平台上刊登商品,你必须为每个商品创建广告。广告包含多个部分,并且能够以多种方式来创建。

媒体

eBay商品刊登的各个元素  ——这段视频介绍了组成eBay广告的各个元素的概况。查看视频文本介绍

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

创建刊登模板

刊登模板包含将你的商品刊登到eBay上所需的所有信息。其中包括定价、支付方式、货运物流及其它eBay功能的信息。你的账户中有一些预先加载的刊登模板。这些模板代表eBay上最常用的销售策略。在使用任何模板之前,请花些时间审核模板,确定它符合你的销售策略。如果需要在许多eBay商品分类中刊登商品,你将需要考虑使用eBay自动匹配功能,该功能将允许你针对所有分类使用一个通用刊登模板。

查看 刊登模板概况页面,了解详情。 

请注意:刊登模板是eBay结算设置中非常重要的一个环节。请参考eBay 结算配置页面了解更多关于如何为eBay结算配置刊登模板的信息。

 

创建广告模板

广告模板用来表现你的商品在平台上的观感。从本质上讲,广告模板包含你的广告的HTML,以及特殊模板标签。通过利用广告模板标签,你可以轻松刊登数百个或数千个具有相同广告模板的不同物品。通过广告模板,ChannelAdvisor Complete允许你轻松地让所有商品刊登保持一致的外观。这将节约时间,并帮助你在平台上建立品牌和标识。

查看创建广告模板页面,了解详情。

 

选择发布计划

发布计划帮助你提高销售,同时节约大量时间。发布计划允许你确定在给定时间内将商品刊登到eBay上的时间、频率以及数量。当你在应用中创建一个发布计划时,你就创建了一个可无限次用于无限数量商品的刊登,并且不只是确定何时刊登一个物品。你可以灵活选择配置数量,因为发布计划将永远不会刊登多于刊登商品时的可用数量——它将根据发布计划的限制来提交库存商品中的最大数量。

查看使用eBay发布计划页面,了解详情。

 

创建广告

一旦你创建了组成eBay广告的所有元素(其中包括刊登模板、广告模板和发布计划),你就能继续操作,并开始创建将刊登在eBay平台上的广告。你可以通过用户界面一个接一个地创建广告,或者通过电子表格批量创建广告。

查看创建eBay广告页面,了解详情。

 

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管理你的商品刊登


一旦创建了eBay广告,你就会立即开始看到活动。你可能会注意到,一些商品未能正常刊登,或者根本没有刊登。关键是要一致地管理你的eBay账户来监控这些问题。

 

 

 

 

eBay商品控制面板

ChannelAdvisor为你提供一个控制面板,辅助你管理eBay广告。eBay 360是综合功能,它超越了传统商品数据集成并将零售商解放出来,使其将注意力从电子商务机制转向电子商务策略。eBay 360完全兼容所有支持eBay的站点和国家。你可以通过平台 > eBay > 商品 > 概况中的菜单访问该页面。

查看 eBay 360卖家控制面板页面,了解详情。

 

eBay广告管理

ChannelAdvisor中有一些视图和操作,让你能够根据业务实践和策略而有效管理你的eBay广告。你将希望熟悉账户中所有这些功能。

查看管理eBay广告页面,了解详情。

 

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配送/取消订单

订单是通过每个平台的综合购物车来管理的。随后,在所有订单视图中,订单信息详情导入ChannelAdvisor,在此,你可以管理你的配送流程、更新物流与跟踪信息并处理任何退款或订单取消。


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

导入订单

所有订单视图中,你可以轻松管理从平台导入的所有订单的配送流程。无论你使用ChannelAdvisor还是第三方配送系统来管理你的订单,ChannelAdvisor都能提供工具来优化你的配送策略。

1.   完成购买之后,ChannelAdvisor Complete软件将自动导入配送所需的所有相关订单细节。查看处理和通信频率页面,了解订单需要多久导入的详情。

     关于订单IDs的更多信息,除了预期的ID格式,请查看订单导出设置环节在eBay设置SSC页面上。

2.   一旦导入,你的订单就将与你的其它订单一起,出现在 销售管理订单/交易所有订单 视图中。

请参阅订单与配送部分,了解详情。 

 

更新物流与跟踪

完成配送之后,下一步就是通过物流和跟踪信息来更新ChannelAdvisor Complete软件中的信息。这一步就是更新已发送物品的订单状态,并通知客户,该商品已配送。一旦处理,eBay将自动更新配送信息。完成该步骤共有四种主要方法。 

参考更新物流与跟踪信息页面,了解详情。

 

退款订单

目前,ChannelAdvisor中只支持使用PayPal支付方式的退款,这就是为何ChannelAdvisor只推荐接受PayPal支付,并将其作为最佳实践的原因。如果你还接受综合商户信用卡付款或离线手动付款,这些退款将在ChannelAdvisor以外进行手动处理。以下就是处理eBay退款的步骤指南。

参考配送并取消eBay订单页面,了解更多细节。

 

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