How To

Erste Schritte mit Allyouneed.com

Bevor Sie auf Allyouneed.com aktiv werden, sollten Sie sich mit folgenden wichtigen Anforderungen vertraut machen:

  1. Firmensitz in Deutschland – Der Sitz Ihrer Firma muss in Deutschland liegen. Bei der Anmeldung müssen Sie außerdem einen gültigen Gewerbeschein oder einen Auszug aus dem Handelsregister vorlegen.
  2. Versand Ihrer Produkte mit DHL – Wenn Sie Ihr Händlerkonto anmelden, müssen Sie einen unterschriebenen Paketvertrag mit DHL nachweisen.
  3. EAN als Produkt-ID benötigt – Zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Produkte muss die EAN im Produktdaten-Feed an Allyouneed.com übermittelt werden.
  4. Offizielle Sprache ist Deutsch – Die offizielle Sprache auf dem Marktplatz ist Deutsch. Das heißt, alle Texte, die Kunden betreffen, also Artikeltitel, -beschreibungen müssen auf Deutsch sein. Auch Ihr Kundensupport muss in der Lage sein, Kundenanfragen auf Deutsch zu beantworten.
  5. Produktpreise in Euro – Die Preise in allen Produktangeboten müssen in Euro angegeben sein. Ihre Umsätze werden Ihnen von Allyouneed.com ebenfalls in Euro ausgezahlt.

Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, ist der Start auf Allyouneed.com ganz einfach. Die nachfolgende Anleitung erklärt Ihnen in detaillierten Schritten, wie Ihr Konto für die Integration in Allyouneed.com eingerichtet werden muss.



Launch-Optionen


Bei der Einrichtung Ihrer Allyouneed.com-Anbindung in Ihrem ChannelAdvisor-Konto erhalten Sie einen festen Ansprechpartner aus unserem Launch-Team im Rahmen des Launch Assistance Service – ein kostenpflichtiger Service, bei dem Sie Ihre Fragen zur Einrichtung direkt an den Ansprechpartner per E-Mail richten können und in einer limitierten Anzahl an Telefonaten Training und allgemeine Unterstützung erhalten, um schneller und einfacher mit Allyouneed.com starten zu können. Kontaktieren Sie bitte das Sales-Team , wenn Sie Fragen zu diesem Service haben.


Voraussetzungen


Bevor Sie mit dem Einrichtungsprozess loslegen, müssen Sie Folgendes erledigen:

  1. Erstellen Sie Ihr Allyouneed.com-Händlerkonto – Füllen Sie das Anmeldeformular von Allyouneed.com aus.
  2. Notieren Sie sich Ihren Shop-Namen, Benutzernamen und Passwort – Sie brauchen diese Zugangsdaten später beim Einrichten Ihrer Allyouneed.com-Einstellungen.

Bestand konfigurieren


Bevor Sie Ihre Artikel auf dem Marktplatz Allyouneed.com einstellen können, achten Sie bitte auf diese Anforderungen, die Allyouneed.com an Angebotsdaten stellt.


EAN

Allyouneed.com organisiert Produkte ähnlich wie Amazon in einem eigenen Katalog. Damit Ihre Artikel den richtigen Produkten im Allyouneed.com-Katalog zugeordnet werden, müssen Sie für jeden Artikel eine EAN angeben. Wenn ein Artikel zu keiner im Katalog existierenden EAN passt, wird er zum Katalog neu hinzugefügt. Auch hier ähnelt der Prozess der Art und Weise, wie Amazon mit noch nicht im Katalog erfassten Artikeln verfährt.

Marktplatzkategorie-ID

Sie müssen diese ID angeben, damit Ihre Produkte erfolgreich eingestellt werden. Eine aktuelle Version der Liste mit den IDs (von Allyouneed.com auch Kategoriebaum genannt) finden Sie im Allyouneed.com-Händlerportal > Support > Produktverwaltung > Menüpunkt Kategorisierung . Achten Sie darauf, dass Sie immer eine Kategorie der untersten Ebene wählen und jeweils die ID angeben, nicht den Kategorienamen. Sie können zudem Ihr Produkt nur in einer Kategorie einstellen.

Es kann sein, dass ein anderer Händler bereits eine Kategorie für den Artikel, den Sie einstellen wollen, definiert hat, weil er den Artikel schon zuvor eingestellt hat. In diesem Fall wird die von Ihnen angegebene Kategorie-ID ignoriert. Wenn Sie Einwände gegen die Kategorisierung des Produktes haben, kontaktieren Sie bitte den Allyouneed.com-Support.

Falls diese Daten noch nicht in Ihrem Bestand vorhanden sind, müssen Sie möglicherweise neue Attribute anlegen und die entsprechend von Allyouneed.com akzeptierten Werte darin hinterlegen. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Attribute verwenden .

Gibt es hingegen in Ihren Bestandsdaten bereits ähnliche Attribute, bei denen nur die hinterlegten Werte nicht den von Allyouneed.com verlangten Werten entsprechen, können Sie mit Hilfe einer Formel oder Verweisliste die Werte umwandeln. Die beiden Seiten Formeln verwenden und Verweislisten verwenden erklären, wie Sie diese beiden Tools zum Manipulieren Ihrer Daten verwenden.

Produktvarianten

Allyouneed.com ermöglicht das Einstellen von Variantenartikeln. Damit ein Artikel als Variante gelistet wird, müssen Sie zuerst die für Ihr Produkt passende Variantenkonfiguration finden, die Allyouneed.com für verschiedene Sortimentsbereiche vordefiniert hat. In den meisten Fällen sind die Attribute und Attributwerte ebenfalls vorgegeben. In einigen Fällen können Sie diese individuell festlegen, z. B. beim Attribut „Farbe“.

Der Stammartikel wird als Variantengruppe bezeichnet, erscheint jedoch nicht in den Suchergebnissen. Nur die Varianten werden in Suchergebnissen angezeigt.

Geben Sie für jede Variante bitte eine Beschreibung, Attribute wie Farbe, Größe und andere produktspezifische Informationen wie den Preis an. Allyouneed.com verlangt auch die Angabe von mindestens 1 Bild pro Variante.

Weitere Details finden Sie direkt auf Allyouneed.com, in der aktuellen Version der Technischen Dokumentation Varianten .

Bilder

Sie können gern eigene Bilder für Ihre Produkte verwenden. In dem Fall müssen Sie jedoch auch eine eigene Beschreibung angeben. Als Dateiformat sind jpg, gif or png erlaubt. Bis zu maximal 8 Bilder können Sie übertragen und dabei jederzeit neue hinzufügen bzw. nicht mehr benötigte entfernen. Wenn Sie keine eigenen Bilder nutzen, verwendet Allyouneed.com stattdessen deren Standardbild für das jeweilige Produkt.

Was ist noch zu beachten?

  • Produktpreise sind ein wichtiger Faktor, wenn es darum geht, gegen Ihre Wettbewerber zu bestehen. Allyouneed.com sortiert bei der Anzeige der Produkte nach Relevanz und dem niedrigsten Preis.
  • Wenn Sie Artikel auf Allyouneed.com anbieten möchten, müssen Sie Ihre eigene individuelle Produktnummer angeben. Da wir die SKUs Ihrer Produkte automatisch im Hintergrund übertragen, brauchen Sie diese jedoch nicht in der Vorlage zuzuordnen.
  • SKU und EAN können nach der Übertragung des Artikels nicht mehr geändert werden.
  • Allyouneed.com erlaubt nur die Verwendung von sehr einfachen HTML-Tags (<b>,<br />, <p>, <ul>, <ol>, <li> and <hr />).
  • Die Artikelbezeichnung (Titel) ist auf 100 Zeichen begrenzt.
  • Die Kurzbeschreibung ist auf 400 Zeichen begrenzt, die lange Beschreibung auf 4.000 Zeichen.
  • Versandkosten müssen Sie direkt im Händlerportal hinterlegen. Es werden keine Versandkosten von ChannelAdvisor zu Allyouneed.com übertragen.

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Marktplatzeinstellungen konfigurieren


 


Das Konfigurieren der Allyouneed.com-Einstellungen legt die Grundlage für die Integration mit dem Marktplatz. Sie wählen ein Label, welches Sie den Bestandsartikeln zuordnen werden, die Sie an Allyouneed.com übertragen möchten, definieren Mengeneinstellungen und geben Kontoinformationen ein. Gehen Sie dafür zu Marktplätze > Allyouneed > Einstellungen. Auf der Seite Marktplatz-Einstellungen finden Sie weitergehende Details.

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Artikel einstellen


Sobald Sie die Marktplatzeinstellungen eingerichtet haben, müssen Sie in der Vorlage den Marktplatzfeldern die Felder bzw. Attribute aus Ihrem Bestand zuordnen, die die jeweiligen Daten enthalten. Die Vorlage finden Sie unter Marketplätze > Allyouneed > Produktzuordnung > Vorlage.


Felder in der Vorlage zuordnen

In Vorlagen bestimmen Sie ganz genau, welche Daten an den Marktplatz beim Erstellen oder Aktualisieren eines Angebotes übertragen werden sollen. Die Vorlage enthält alle vom Marktplatz akzeptierten Felder. Bei jedem Vorlagenfeld können Sie mittels vier verschiedener Optionen die zu sendenden Daten definieren. Welche Option Sie nutzen, hängt davon ab, wie Sie Ihre Daten entsprechend der Marktplatzvorgaben vorbereitet haben.

Detaillierte Informationen dazu, wie Sie Vorlagen verwenden, finden Sie auf der Seite Vorlagen kundenspezifisch gestalten .

Spezielle Hinweise zur Allyouneed.com-Vorlage

Füllen Sie bitte, wenn vorhanden, alle Pflichtfelder der Vorlage aus. Diese sind mit einem roten Sternchen markiert. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Felder plus Zusatzinformationen, die Sie im Hinterkopf haben sollten, wenn Sie Felder in der Vorlage zuordnen:

  1. Send Product Descriptions – Wählen Sie True, wenn Sie Ihre eigenen Beschreibungen senden möchten. Wählen Sie False, wenn Sie die Standardbeschreibungen von Allyouneed.com nutzen möchten.
  2. EAN – Bitte geben Sie die EAN als eindeutige Produktkennung an. Allyouneed.com sucht anhand der EAN nach dem Produkt in deren Katalog.
  3. Name – Es handelt sich hier um die Artikelbezeichnung bzw. den Titel. Wenn Sie keine EAN angeben bzw. Ihre EAN zu keinem Artikel in Allyouneed.coms Katalog passt, ist dies eine Pflichtangabe.
  4. Short Description – Auch dieses Feld muss gefüllt sein, wenn Sie keine EAN angeben bzw. die EAN zu keinem Artikel in Allyouneed.coms Katalog passt.
  5. Long Description – Falls Sie bei Send Product Descriptions True gewählt haben, ist dieses Feld eine Pflichtangabe.
  6. Marketplace Category – Ordnen Sie diesem Feld die Marktplatzkategorie-ID zu, die Sie in Ihren Artikeln hinterlegt haben.
  7. Price – Dies ist der Verkaufspreis inkl. MwSt.
  8. Delivery Time – Tragen Sie hier ein, wie schnell Sie den Artikel versenden (Wert kann <= 1 und >= 30 sein).
  9. Tax Group – Wählen Sie aus 3 vorgegebenen Optionen: Standard (19%), Reduced (7%) oder Free (keine MwSt.).
  10. Variationtype – Wenn Sie Varianten einstellen möchten, ist dieses Feld eine Pflichtangabe. Tragen Sie hier die Variantenkonfiguration ein.

Weitere Informationen – auch zu den anderen Feldern der Vorlage – sehen Sie, wenn Sie in der Vorlage mit der Maus über das Fragezeichen-Symbol neben jedem Vorlagenfeld fahren.

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Integration aktivieren



Allyouneed.com-Integration aktivieren

Zum jetztigen Zeitpunkt ist Ihr Konto soweit eingerichtet, dass Sie den Datenaustausch mit dem Allyouneed.com-Marktplatz aktivieren können. Ordnen Sie zuerst das in den Allyouneed.com-Einstellungen ausgewählte Label Ihren für Allyouneed.com bestimmten Bestandsartikeln zu. Aktivieren Sie dann den Marktplatz-Feed. Gehen Sie dafür wieder zu Marktplätze > Allyouneed > Einstellungen. Auf der Seite Die Marktplatz-Integration aktivieren finden Sie weitere Details.

Häufigkeit des Datenaustausch

Nachdem Sie Ihre Allyouneed.com-Integration aktiviert haben, können ChannelAdvisor und Allyouneed.com miteinander kommunizieren. Abhängig davon, wie viele Artikel Sie haben und wie komplex Ihre Bestandsdaten sind, dauert es unterschiedlich lang, Daten zu verarbeiten, zu übertragen und auf dem Marktplatz zu aktualisieren. Genauere Informationen finden Sie auf der Seite Marktplätze – Häufigkeit der Datenverarbeitung und - übertragung .

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Angebote verwalten


Sobald Sie Ihre Allyouneed.com-Integration aktiviert haben, sollten Sie schon Aktivität auf dem Marktplatz sehen. Möglicherweise wurden einige Ihrer Artikel nicht korrekt oder überhaupt nicht eingestellt. Es ist jedoch entscheidend für Ihren Erfolg, dass Sie immer einen Überblick über die Aktivitäten und eventuelle Probleme auf dem Marktplatz haben.


Allyouneed.com Verkäufer-Dashboard

ChannelAdvisor stellt ein Dashboard für Sie bereit, welches Sie bei dieser Aufgabe unterstützt. Die Allyouneed.com-Produktübersicht ist ein marktplatzspezifisches Dashboard, auf dem Sie den aktuellen Status Ihrer Allyouneed.com-Artikel einsehen können. Sie gelangen auf diese Seite über Marktplätze > Allyouneed > Produkte > Übersicht.

Ansicht Produktstatus

In der Ansicht Produktstatus sehen Sie, wie es um Ihre Allyouneed.com-Angebote bestellt ist. Sollten Einstellfehler auftreten, können Sie hier Details dazu öffnen und die Fehler direkt beheben. Sie finden die Ansicht unter Marktplätze > Allyouneed > Produkte > Produktstatus.

Allyouneed.com-Fehler beheben

Wenn Sie Artikel auf Allyouneed.com einstellen, kann eine Reihe von Einstellfehlern auftreten. Für gewöhnlich können Sie diese beheben, wenn Sie eine der beiden folgenden Methoden anwenden:

  • Methode 1: Überarbeiten Sie die Zuordnungen in Ihrer Vorlage – Die Allyouneed.com-Vorlage teilt ChannelAdvisor mit, welche Daten an Allyouneed.com gesendet werden sollen. Wenn nicht die richtigen Felder mit den Bestandsdaten verknüpft sind, kann dies zu Einstellfehlern führen. Wenn solch ein Fehler also auftritt, ist es fast immer ratsam, die Vorlage zu überprüfen.
  • Methode 2: Überarbeiten Sie Ihre Bestandsdaten – Wenn Sie feststellen, dass in der Vorlage alles korrekt entsprechend der Vorgaben von Allyouneed.com zugeordnet ist, wird die Fehlerursache eher bei Ihren Bestandsdaten liegen.

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Bestellungen verwalten


Verkäufe werden direkt über den Warenkorb und die Kaufabwicklung des Marktplatzes abgeschlossen. Danach werden die Bestellinformationen in ChannelAdvisor importiert und erscheinen in der Ansicht Alle Bestellungen. Dort können Sie dann alle weiteren Schritte der Abwicklung durchführen, Versand- und Trackingdaten hinterlegen und Gutschriften oder Stornierungen bearbeiten.


Bestellungen importieren

In der Ansicht Alle Bestellungen können Sie ganz einfach den gesamten Abwicklungsprozess für alle Ihre vom Marktplatz importierten Bestellungen verwalten. Ob Sie nun ChannelAdvisor oder einen Drittanbieter zum Bestellmanagement verwenden, ist egal – wir bieten Ihnen die Tools, um Ihre Abwicklungsstrategie anhand Ihrer Bedürfnisse zu optimieren.

  1. Wenn ein Kauf komplett abgeschlossen ist, importiert ChannelAdvisor automatisch alle wichtigen Bestellinformationen, die für den weiteren Verlauf benötigt werden. Auf der Seite Häufigkeit der Datenverarbeitung und -übertragung sehen Sie genau, wie lange es dauert, bis Bestellungen nach einem Kauf importiert sind.
  2. Nach dem Import erscheinen Ihre Allyouneed.com-Bestellungen unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen zusammen mit allen anderen Bestellungen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Verkäufe und Abwicklung.

Versand- und Trackingdaten hinterlegen

Nachdem die Bestellung komplett bearbeitet und die Artikel versendet sind, sollten Sie im nächsten Schritt Versand- und Trackinginformationen bei den Bestellungen in ChannelAdvisor hinterlegen. Dieser Schritt ist sehr wichtig, da Sie von Allyouneed.com Ihre Umsätze nichit ausbezahlt bekommen, so lange der Marktplatz keine Versandinformationen erhält. Auch wenn vorerst nur einzelne Bestellpositionen oder sogar nur einzelne Stück einer Bestellposition verschickt wurden, können wir dies an Allyouneed.com übermitteln.

Sobald Sie in ChannelAdvisor Trackingnummern eingetragen haben und den Status der Bestellung auf versendet geändert haben, übertragen wir diese Daten an den Marktplatz. Die Aktualisierung der Bestellungen kann auf drei verschiedenen Wegen erfolgen. Die Seite Versand- und Trackinginformationen aktualisieren (EN) geht darauf näher ein.

Bestellungen stornieren und Rückerstattungen erstellen

Eine Rückerstattung muss nur erstellt werden, wenn Sie eine Bestellung bereits als versendet markiert haben. Ist dies nicht der Fall, reicht es, wenn Sie die Bestellung bei uns im System stornieren. Dies storniert sie auch auf dem Marktplatz. Wenn der Käufer Sie nach dem Kauf wegen einer Rückerstattung bzw. Gutschrift kontaktiert, können Sie dies in ChannelAdvisor unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen erledigen.

Sie können eine Rückerstattung für eine komplette Bestellung, für eine oder mehrere Positionen oder sogar nur für eine Teilmenge einer Position erstellen.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Stornierungen und Rückerstattungen in ChannelAdvisor (EN).

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Bevor Sie auf Allyouneed.com aktiv werden, sollten Sie sich mit folgenden wichtigen Anforderungen vertraut machen:

  1. Firmensitz in Deutschland – Der Sitz Ihrer Firma muss in Deutschland liegen. Bei der Anmeldung müssen Sie außerdem einen gültigen Gewerbeschein oder einen Auszug aus dem Handelsregister vorlegen.
  2. Versand Ihrer Produkte mit DHL – Wenn Sie Ihr Händlerkonto anmelden, müssen Sie einen unterschriebenen Paketvertrag mit DHL nachweisen.
  3. EAN als Produkt-ID benötigt – Zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Produkte muss die EAN im Produktdaten-Feed an Allyouneed.com übermittelt werden.
  4. Offizielle Sprache ist Deutsch – Die offizielle Sprache auf dem Marktplatz ist Deutsch. Das heißt, alle Texte, die Kunden betreffen, also Artikeltitel, -beschreibungen müssen auf Deutsch sein. Auch Ihr Kundensupport muss in der Lage sein, Kundenanfragen auf Deutsch zu beantworten.
  5. Produktpreise in Euro – Die Preise in allen Produktangeboten müssen in Euro angegeben sein. Ihre Umsätze werden Ihnen von Allyouneed.com ebenfalls in Euro ausgezahlt.

Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, ist der Start auf Allyouneed.com ganz einfach. Die nachfolgende Anleitung erklärt Ihnen in detaillierten Schritten, wie Ihr Konto für die Integration in Allyouneed.com eingerichtet werden muss.



Launch-Optionen


Bei der Einrichtung Ihrer Allyouneed.com-Anbindung in Ihrem ChannelAdvisor-Konto erhalten Sie einen festen Ansprechpartner aus unserem Launch-Team im Rahmen des Launch Assistance Service – ein kostenpflichtiger Service, bei dem Sie Ihre Fragen zur Einrichtung direkt an den Ansprechpartner per E-Mail richten können und in einer limitierten Anzahl an Telefonaten Training und allgemeine Unterstützung erhalten, um schneller und einfacher mit Allyouneed.com starten zu können. Kontaktieren Sie bitte das Sales-Team , wenn Sie Fragen zu diesem Service haben.


Voraussetzungen


Bevor Sie mit dem Einrichtungsprozess loslegen, müssen Sie Folgendes erledigen:

  1. Erstellen Sie Ihr Allyouneed.com-Händlerkonto – Füllen Sie das Anmeldeformular von Allyouneed.com aus.
  2. Notieren Sie sich Ihren Shop-Namen, Benutzernamen und Passwort – Sie brauchen diese Zugangsdaten später beim Einrichten Ihrer Allyouneed.com-Einstellungen.

Bestand konfigurieren


Bevor Sie Ihre Artikel auf dem Marktplatz Allyouneed.com einstellen können, achten Sie bitte auf diese Anforderungen, die Allyouneed.com an Angebotsdaten stellt.


EAN

Allyouneed.com organisiert Produkte ähnlich wie Amazon in einem eigenen Katalog. Damit Ihre Artikel den richtigen Produkten im Allyouneed.com-Katalog zugeordnet werden, müssen Sie für jeden Artikel eine EAN angeben. Wenn ein Artikel zu keiner im Katalog existierenden EAN passt, wird er zum Katalog neu hinzugefügt. Auch hier ähnelt der Prozess der Art und Weise, wie Amazon mit noch nicht im Katalog erfassten Artikeln verfährt.

Marktplatzkategorie-ID

Sie müssen diese ID angeben, damit Ihre Produkte erfolgreich eingestellt werden. Eine aktuelle Version der Liste mit den IDs (von Allyouneed.com auch Kategoriebaum genannt) finden Sie im Allyouneed.com-Händlerportal > Support > Produktverwaltung > Menüpunkt Kategorisierung . Achten Sie darauf, dass Sie immer eine Kategorie der untersten Ebene wählen und jeweils die ID angeben, nicht den Kategorienamen. Sie können zudem Ihr Produkt nur in einer Kategorie einstellen.

Es kann sein, dass ein anderer Händler bereits eine Kategorie für den Artikel, den Sie einstellen wollen, definiert hat, weil er den Artikel schon zuvor eingestellt hat. In diesem Fall wird die von Ihnen angegebene Kategorie-ID ignoriert. Wenn Sie Einwände gegen die Kategorisierung des Produktes haben, kontaktieren Sie bitte den Allyouneed.com-Support.

Falls diese Daten noch nicht in Ihrem Bestand vorhanden sind, müssen Sie möglicherweise neue Attribute anlegen und die entsprechend von Allyouneed.com akzeptierten Werte darin hinterlegen. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Attribute verwenden .

Gibt es hingegen in Ihren Bestandsdaten bereits ähnliche Attribute, bei denen nur die hinterlegten Werte nicht den von Allyouneed.com verlangten Werten entsprechen, können Sie mit Hilfe einer Formel oder Verweisliste die Werte umwandeln. Die beiden Seiten Formeln verwenden und Verweislisten verwenden erklären, wie Sie diese beiden Tools zum Manipulieren Ihrer Daten verwenden.

Produktvarianten

Allyouneed.com ermöglicht das Einstellen von Variantenartikeln. Damit ein Artikel als Variante gelistet wird, müssen Sie zuerst die für Ihr Produkt passende Variantenkonfiguration finden, die Allyouneed.com für verschiedene Sortimentsbereiche vordefiniert hat. In den meisten Fällen sind die Attribute und Attributwerte ebenfalls vorgegeben. In einigen Fällen können Sie diese individuell festlegen, z. B. beim Attribut „Farbe“.

Der Stammartikel wird als Variantengruppe bezeichnet, erscheint jedoch nicht in den Suchergebnissen. Nur die Varianten werden in Suchergebnissen angezeigt.

Geben Sie für jede Variante bitte eine Beschreibung, Attribute wie Farbe, Größe und andere produktspezifische Informationen wie den Preis an. Allyouneed.com verlangt auch die Angabe von mindestens 1 Bild pro Variante.

Weitere Details finden Sie direkt auf Allyouneed.com, in der aktuellen Version der Technischen Dokumentation Varianten .

Bilder

Sie können gern eigene Bilder für Ihre Produkte verwenden. In dem Fall müssen Sie jedoch auch eine eigene Beschreibung angeben. Als Dateiformat sind jpg, gif or png erlaubt. Bis zu maximal 8 Bilder können Sie übertragen und dabei jederzeit neue hinzufügen bzw. nicht mehr benötigte entfernen. Wenn Sie keine eigenen Bilder nutzen, verwendet Allyouneed.com stattdessen deren Standardbild für das jeweilige Produkt.

Was ist noch zu beachten?

  • Produktpreise sind ein wichtiger Faktor, wenn es darum geht, gegen Ihre Wettbewerber zu bestehen. Allyouneed.com sortiert bei der Anzeige der Produkte nach Relevanz und dem niedrigsten Preis.
  • Wenn Sie Artikel auf Allyouneed.com anbieten möchten, müssen Sie Ihre eigene individuelle Produktnummer angeben. Da wir die SKUs Ihrer Produkte automatisch im Hintergrund übertragen, brauchen Sie diese jedoch nicht in der Vorlage zuzuordnen.
  • SKU und EAN können nach der Übertragung des Artikels nicht mehr geändert werden.
  • Allyouneed.com erlaubt nur die Verwendung von sehr einfachen HTML-Tags (<b>,<br />, <p>, <ul>, <ol>, <li> and <hr />).
  • Die Artikelbezeichnung (Titel) ist auf 100 Zeichen begrenzt.
  • Die Kurzbeschreibung ist auf 400 Zeichen begrenzt, die lange Beschreibung auf 4.000 Zeichen.
  • Versandkosten müssen Sie direkt im Händlerportal hinterlegen. Es werden keine Versandkosten von ChannelAdvisor zu Allyouneed.com übertragen.

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Marktplatzeinstellungen konfigurieren


 


Das Konfigurieren der Allyouneed.com-Einstellungen legt die Grundlage für die Integration mit dem Marktplatz. Sie wählen ein Label, welches Sie den Bestandsartikeln zuordnen werden, die Sie an Allyouneed.com übertragen möchten, definieren Mengeneinstellungen und geben Kontoinformationen ein. Gehen Sie dafür zu Marktplätze > Allyouneed > Einstellungen. Auf der Seite Marktplatz-Einstellungen finden Sie weitergehende Details.

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Artikel einstellen


Sobald Sie die Marktplatzeinstellungen eingerichtet haben, müssen Sie in der Vorlage den Marktplatzfeldern die Felder bzw. Attribute aus Ihrem Bestand zuordnen, die die jeweiligen Daten enthalten. Die Vorlage finden Sie unter Marketplätze > Allyouneed > Produktzuordnung > Vorlage.


Felder in der Vorlage zuordnen

In Vorlagen bestimmen Sie ganz genau, welche Daten an den Marktplatz beim Erstellen oder Aktualisieren eines Angebotes übertragen werden sollen. Die Vorlage enthält alle vom Marktplatz akzeptierten Felder. Bei jedem Vorlagenfeld können Sie mittels vier verschiedener Optionen die zu sendenden Daten definieren. Welche Option Sie nutzen, hängt davon ab, wie Sie Ihre Daten entsprechend der Marktplatzvorgaben vorbereitet haben.

Detaillierte Informationen dazu, wie Sie Vorlagen verwenden, finden Sie auf der Seite Vorlagen kundenspezifisch gestalten .

Spezielle Hinweise zur Allyouneed.com-Vorlage

Füllen Sie bitte, wenn vorhanden, alle Pflichtfelder der Vorlage aus. Diese sind mit einem roten Sternchen markiert. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Felder plus Zusatzinformationen, die Sie im Hinterkopf haben sollten, wenn Sie Felder in der Vorlage zuordnen:

  1. Send Product Descriptions – Wählen Sie True, wenn Sie Ihre eigenen Beschreibungen senden möchten. Wählen Sie False, wenn Sie die Standardbeschreibungen von Allyouneed.com nutzen möchten.
  2. EAN – Bitte geben Sie die EAN als eindeutige Produktkennung an. Allyouneed.com sucht anhand der EAN nach dem Produkt in deren Katalog.
  3. Name – Es handelt sich hier um die Artikelbezeichnung bzw. den Titel. Wenn Sie keine EAN angeben bzw. Ihre EAN zu keinem Artikel in Allyouneed.coms Katalog passt, ist dies eine Pflichtangabe.
  4. Short Description – Auch dieses Feld muss gefüllt sein, wenn Sie keine EAN angeben bzw. die EAN zu keinem Artikel in Allyouneed.coms Katalog passt.
  5. Long Description – Falls Sie bei Send Product Descriptions True gewählt haben, ist dieses Feld eine Pflichtangabe.
  6. Marketplace Category – Ordnen Sie diesem Feld die Marktplatzkategorie-ID zu, die Sie in Ihren Artikeln hinterlegt haben.
  7. Price – Dies ist der Verkaufspreis inkl. MwSt.
  8. Delivery Time – Tragen Sie hier ein, wie schnell Sie den Artikel versenden (Wert kann <= 1 und >= 30 sein).
  9. Tax Group – Wählen Sie aus 3 vorgegebenen Optionen: Standard (19%), Reduced (7%) oder Free (keine MwSt.).
  10. Variationtype – Wenn Sie Varianten einstellen möchten, ist dieses Feld eine Pflichtangabe. Tragen Sie hier die Variantenkonfiguration ein.

Weitere Informationen – auch zu den anderen Feldern der Vorlage – sehen Sie, wenn Sie in der Vorlage mit der Maus über das Fragezeichen-Symbol neben jedem Vorlagenfeld fahren.

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Integration aktivieren



Allyouneed.com-Integration aktivieren

Zum jetztigen Zeitpunkt ist Ihr Konto soweit eingerichtet, dass Sie den Datenaustausch mit dem Allyouneed.com-Marktplatz aktivieren können. Ordnen Sie zuerst das in den Allyouneed.com-Einstellungen ausgewählte Label Ihren für Allyouneed.com bestimmten Bestandsartikeln zu. Aktivieren Sie dann den Marktplatz-Feed. Gehen Sie dafür wieder zu Marktplätze > Allyouneed > Einstellungen. Auf der Seite Die Marktplatz-Integration aktivieren finden Sie weitere Details.

Häufigkeit des Datenaustausch

Nachdem Sie Ihre Allyouneed.com-Integration aktiviert haben, können ChannelAdvisor und Allyouneed.com miteinander kommunizieren. Abhängig davon, wie viele Artikel Sie haben und wie komplex Ihre Bestandsdaten sind, dauert es unterschiedlich lang, Daten zu verarbeiten, zu übertragen und auf dem Marktplatz zu aktualisieren. Genauere Informationen finden Sie auf der Seite Marktplätze – Häufigkeit der Datenverarbeitung und - übertragung .

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Angebote verwalten


Sobald Sie Ihre Allyouneed.com-Integration aktiviert haben, sollten Sie schon Aktivität auf dem Marktplatz sehen. Möglicherweise wurden einige Ihrer Artikel nicht korrekt oder überhaupt nicht eingestellt. Es ist jedoch entscheidend für Ihren Erfolg, dass Sie immer einen Überblick über die Aktivitäten und eventuelle Probleme auf dem Marktplatz haben.


Allyouneed.com Verkäufer-Dashboard

ChannelAdvisor stellt ein Dashboard für Sie bereit, welches Sie bei dieser Aufgabe unterstützt. Die Allyouneed.com-Produktübersicht ist ein marktplatzspezifisches Dashboard, auf dem Sie den aktuellen Status Ihrer Allyouneed.com-Artikel einsehen können. Sie gelangen auf diese Seite über Marktplätze > Allyouneed > Produkte > Übersicht.

Ansicht Produktstatus

In der Ansicht Produktstatus sehen Sie, wie es um Ihre Allyouneed.com-Angebote bestellt ist. Sollten Einstellfehler auftreten, können Sie hier Details dazu öffnen und die Fehler direkt beheben. Sie finden die Ansicht unter Marktplätze > Allyouneed > Produkte > Produktstatus.

Allyouneed.com-Fehler beheben

Wenn Sie Artikel auf Allyouneed.com einstellen, kann eine Reihe von Einstellfehlern auftreten. Für gewöhnlich können Sie diese beheben, wenn Sie eine der beiden folgenden Methoden anwenden:

  • Methode 1: Überarbeiten Sie die Zuordnungen in Ihrer Vorlage – Die Allyouneed.com-Vorlage teilt ChannelAdvisor mit, welche Daten an Allyouneed.com gesendet werden sollen. Wenn nicht die richtigen Felder mit den Bestandsdaten verknüpft sind, kann dies zu Einstellfehlern führen. Wenn solch ein Fehler also auftritt, ist es fast immer ratsam, die Vorlage zu überprüfen.
  • Methode 2: Überarbeiten Sie Ihre Bestandsdaten – Wenn Sie feststellen, dass in der Vorlage alles korrekt entsprechend der Vorgaben von Allyouneed.com zugeordnet ist, wird die Fehlerursache eher bei Ihren Bestandsdaten liegen.

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Bestellungen verwalten


Verkäufe werden direkt über den Warenkorb und die Kaufabwicklung des Marktplatzes abgeschlossen. Danach werden die Bestellinformationen in ChannelAdvisor importiert und erscheinen in der Ansicht Alle Bestellungen. Dort können Sie dann alle weiteren Schritte der Abwicklung durchführen, Versand- und Trackingdaten hinterlegen und Gutschriften oder Stornierungen bearbeiten.


Bestellungen importieren

In der Ansicht Alle Bestellungen können Sie ganz einfach den gesamten Abwicklungsprozess für alle Ihre vom Marktplatz importierten Bestellungen verwalten. Ob Sie nun ChannelAdvisor oder einen Drittanbieter zum Bestellmanagement verwenden, ist egal – wir bieten Ihnen die Tools, um Ihre Abwicklungsstrategie anhand Ihrer Bedürfnisse zu optimieren.

  1. Wenn ein Kauf komplett abgeschlossen ist, importiert ChannelAdvisor automatisch alle wichtigen Bestellinformationen, die für den weiteren Verlauf benötigt werden. Auf der Seite Häufigkeit der Datenverarbeitung und -übertragung sehen Sie genau, wie lange es dauert, bis Bestellungen nach einem Kauf importiert sind.
  2. Nach dem Import erscheinen Ihre Allyouneed.com-Bestellungen unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen zusammen mit allen anderen Bestellungen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Verkäufe und Abwicklung.

Versand- und Trackingdaten hinterlegen

Nachdem die Bestellung komplett bearbeitet und die Artikel versendet sind, sollten Sie im nächsten Schritt Versand- und Trackinginformationen bei den Bestellungen in ChannelAdvisor hinterlegen. Dieser Schritt ist sehr wichtig, da Sie von Allyouneed.com Ihre Umsätze nichit ausbezahlt bekommen, so lange der Marktplatz keine Versandinformationen erhält. Auch wenn vorerst nur einzelne Bestellpositionen oder sogar nur einzelne Stück einer Bestellposition verschickt wurden, können wir dies an Allyouneed.com übermitteln.

Sobald Sie in ChannelAdvisor Trackingnummern eingetragen haben und den Status der Bestellung auf versendet geändert haben, übertragen wir diese Daten an den Marktplatz. Die Aktualisierung der Bestellungen kann auf drei verschiedenen Wegen erfolgen. Die Seite Versand- und Trackinginformationen aktualisieren (EN) geht darauf näher ein.

Bestellungen stornieren und Rückerstattungen erstellen

Eine Rückerstattung muss nur erstellt werden, wenn Sie eine Bestellung bereits als versendet markiert haben. Ist dies nicht der Fall, reicht es, wenn Sie die Bestellung bei uns im System stornieren. Dies storniert sie auch auf dem Marktplatz. Wenn der Käufer Sie nach dem Kauf wegen einer Rückerstattung bzw. Gutschrift kontaktiert, können Sie dies in ChannelAdvisor unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen erledigen.

Sie können eine Rückerstattung für eine komplette Bestellung, für eine oder mehrere Positionen oder sogar nur für eine Teilmenge einer Position erstellen.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Stornierungen und Rückerstattungen in ChannelAdvisor (EN).

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