How To

Erste Schritte mit Cdiscount

Bevor Sie auf Cdiscount aktiv werden, sollten Sie sich mit folgenden wichtigen Anforderungen vertraut machen:

  1. Sie müssen bei Cdiscount ein Konto registriert haben – Nach der Registrierung ( hier ) werden Ihnen zwei Sets an Login-Daten zugeschickt – eins für das Verkäuferportal und eines für die API. Den API-Login benötigen Sie für die Aktivierung der Cdiscount-Integration in ChannelAdvisor. Danach können wir mit Cdiscount Daten in Ihrem Namen austauschen.
  2. Offizielle Sprache ist Französisch – Auf dem Marktplatz ist Französisch die offizielle Sprache. Deshalb müssen alle die Kunden betreffenden Texte auf Französisch dargestellt werden. Auch Ihr Kundensupport muss Anfragen, mindestens per E-Mail, auf Französisch beantworten. Cdiscount erlaubt dafür die Nutzung von Online-Übersetzungstools.
  3. Bilder in der Größe 1200 x 1200 Pixel – Ihre Bilder müssen mindestens 1200 x 1200 Pixel groß sein. 3000 x 3000 Pixel ist die maximal erlaubte Größe.

Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, ist der Start auf Cdiscount ganz einfach. Die nachfolgende Anleitung erklärt Ihnen in detaillierten Schritten, wie Ihr Konto für die Integration in Cdiscount eingerichtet werden muss.


 

Launch-Optionen


Wir bieten Ihnen zwei Launch-Optionen, um Cdiscount in ChannelAdvisor zu integrieren:

  1. Eigenständiger Launch – Sie richten alles selbständig mit Hilfe dieses Leitfadens ein. Bei Fragen steht Ihnen unser Support zur Verfügung.
  2. Launch Assistance Service – Ein kostenpflichtiger Service, bei dem Sie Ihre Fragen zur Einrichtung direkt an Ihren Launch Manager per E-Mail richten können und in einer limitierten Anzahl an Telefonaten Training und allgemeine Unterstützung erhalten. So starten Sie schneller und einfacher mit Cdiscount. Kontaktieren Sie bitte das Sales-Team , wenn Sie Fragen zu diesem Service haben.

Voraussetzungen


Bevor Sie mit dem Einrichtungsprozess loslegen, müssen Sie Folgendes erledigen:

  1. Cdiscount-Händlerkonto erstellen – Registrieren Sie Ihr Konto hier .
  2. Login-Daten für Ihr Konto von Cdiscount erhalten – Sie benötigen die API-Zugangsdaten für Ihre Cdiscount-Einstellungen in ChannelAdvisor. Sie erhalten diese Informationen per E-Mail von Ihrem Cdiscount-Ansprechpartner.
  3. Versandoptionen einrichten – Im Verkäuferportal von Cdiscount müssen Sie einige Basis-Versandoptionen einrichten, bevor Sie Produkte listen. Mindestens gefordert sind die Optionen Standard, Tracked und Registered.
  4. Einstellkonto für Frankreich – Falls Sie noch keines haben, legen Sie ein Einstellkonto für Frankreich (EN) an.
  5. Limit bei Anzahl der SKUs – Da Cdiscount neu anzulegende Produkte manuell prüft, besteht standardmäßig ein Limit von 20.000 SKUs für neue Händlerkonten. Wenn Sie mehr Produkte einstellen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support oder Ihren Launch Manager. Wir informieren dann Cdiscount, damit sie sich für Ihr Konto auf eine höhere Zahl an Produkten einrichten können.

Bestand konfigurieren


Bevor Sie Ihre Artikel auf dem Marktplatz einstellen können, beachten Sie bitte einige Anforderungen, die Cdiscount an Angebotsdaten stellt. Wenn Sie Ihr Verkäuferkonto registrieren, sollten Sie diese Informationen von Cdiscount bereits erhalten. Folgende Details helfen Ihnen aber sicherlich auch weiter.


Anforderungen an SKUs

Die Zeichenlänge ist für SKUs auf 40 begrenzt und es dürfen nur folgende Zeichen enthalten sein: a-z, A-Z, 0-9, Leerzeichen, Binde-, Unter- und Schrägstriche. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte, die Sie auf Cdiscount einstellen möchten, dem gerecht werden.

Verwendung von EAN, UPC und ISBN

Wenn Sie Produkte auf Cdiscount anbieten, müssen Sie eine EAN oder UPC als eindeutige Produktkennung in einigen Kategorien angeben. Laden Sie sich hier eine Kopie der Kategorien-Übersicht herunter, um zu prüfen, welche Kategorien dies betrifft. Zusätzlich können Sie auch eine ISBN übermitteln.

Falls diese Daten noch nicht in Ihrem Bestand vorhanden sind, müssen Sie möglicherweise neue Attribute anlegen und die entsprechend von Cdiscount akzeptierten Werte darin hinterlegen. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Attribute verwenden .

Produktvarianten

Cdiscount unterstützt Produktvarianten, jedoch nur in einigen wenigen Kategorien. Im Datenmodell sehen Sie, welche Kategorien dazu gehören.

Marktplatzkategorien

In der Marktplatzkategorie, der untersten Ebene der Cdiscount-Taxonomie, werden Ihre Produkte zum Verkauf angeboten. Käufer finden Ihre Artikel dann über die Suchfunktionen und die Navigation auf der linken Seite des Marktplatzes.

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Marktplatzeinstellungen konfigurieren


 


Das Konfigurieren der Cdiscount-Einstellungen legt die Grundlage für die Integration mit dem Marktplatz. Sie wählen ein Label, welches Sie den Bestandsartikeln zuordnen werden, die Sie an Cdiscount übertragen möchten, definieren Mengeneinstellungen und geben die API-Zugangsdaten ein. Gehen Sie dafür zu Marktplätze > Cdiscount > Einstellungen. Auf der Seite Marktplatz-Einstellungen finden Sie weitergehende Details.

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Artikel einstellen


Sobald Sie die Marktplatzeinstellungen eingerichtet haben, müssen Sie in der Vorlage den Marktplatzfeldern die Felder bzw. Attribute aus Ihrem Bestand zuordnen, die die jeweiligen Daten enthalten. Die Vorlage finden Sie unter Marktplätze > Cdiscount > Produktzuordnung > Vorlage.


Felder in der Vorlage zuordnen

In Vorlagen bestimmen Sie ganz genau, welche Daten an den Marktplatz beim Erstellen oder Aktualisieren eines Angebotes übertragen werden sollen. Die Vorlage emthält alle vom Marktplatz akzeptierten Felder. Bei jedem Vorlagenfeld können Sie mittels vier verschiedener Optionen die zu sendenden Daten definieren. Welche Option Sie nutzen, hängt davon ab, wie Sie Ihre Daten entsprechend der Marktplatzvorgaben vorbereitet haben.

Detaillierte Informationen dazu, wie Sie Vorlagen verwenden, finden Sie auf der Seite Vorlagen kundenspezifisch gestalten .

Spezielle Hinweise zur Cdiscount-Vorlage

Füllen Sie bitte alle Pflichtfelder der Vorlage aus. Diese sind mit einem roten Sternchen markiert. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Felder plus Zusatzinformationen, die Sie im Hinterkopf haben sollten, wenn Sie Felder in der Vorlage zuordnen:

  1. Kategorie – Dies ist der Code der Marktplatzkategorie, in welcher Ihre Produkte angezeigt werden sollen. Die Liste mit allen Kategorien und deren Codes erhalten Sie entweder von Ihrem Cdiscount-Betreuer oder Ihrem ChannelAdvisor-Launch Manager. Ansonsten können Sie die aktuellste Version auch hier herunterladen (Wenn Sie in Excel nicht die komplette Liste sehen, blenden Sie die versteckten Felder ein.) Die Spalte mit den IDs heißt Code Categorie Niveau 4.
  2. Marke – Hier wird die Marke Ihrer Produkte angegeben. Jedoch sind die Angaben nicht frei wählbar. Cdiscount gleicht die übertragenen Daten mit einer Liste zugelassener Marken ab. Fehlt Ihre Marke in dieser Liste , müssen Sie für das betroffene Produkt den Text Aucune (“keine”) übertragen, damit das Produkt korrekt an Cdiscount gesendet werden kann.
  3. Beschreibung – Hier ordnen Sie das Feld mit der langen Beschreibung Ihrer Produkte zu. HTML ist nicht erlaubt. Der Text ist auf 500 Zeichen begrenzt und muss auf Französisch sein. Damit Ihre Produkte erfolgreich eingestellt werden, sollten Sie eine Formel zum Entfernen von HTML aus dem Datenfeld verwenden. Auf der Seite Häufig verwendete Formeln (EN) finden Sie weitere Informationen.
  4. Produktkennzeichnung – Dies ist die eindeutige Produktkennung Ihrer Artikel. Achten Sie darauf, dass die EANs oder UPCs gültig sind und es sich nicht um interne EANs handelt (beginnt z. B. mit 21... oder 22...).
  5. Produktzustand – Der Zustand Ihrer Produkte. In diesem Feld sind nur bestimmte Werte erlaubt. Welche dies sind, sehen Sie in der Vorlage.
  6. Titel – Der Titel wird im Produktangebot angezeigt. Er ist auf 132 Zeichen begrenzt und muss ebenfalls auf Französisch sein.
  7. Farbe – Hierbei handelt es sich um die tatsächliche Farbe Ihres Produktes (nicht die vordefinierte, von Cdiscount genehmigte Liste). Werte müssen auf Französisch sein. Wenn Sie Varianten einstellen, ist das Feld eine Pflichtangabe.
  8. Größe – Größe Ihrer Produkte. Cdiscount hat dafür eine umfangreiche Liste mit genehmigten Werten . Nur EU-Größen sind erlaubt. Falls Sie die Größe in Worten angeben, bitte auf Französisch.
  9. Bilder – Maximal 3000 x 3000 Pixel groß. Dateigröße maximal 5 MB. Bitte nur Produktbilder verwenden, keine Logos, Werbetexte á la „Sonderangebot“ o.ä..
  10. Ökosteuer (Eco Tax) – Frankreich erlaubt es Verkäufern, eine kleine Gebühr für das Recyceln des Produktes zu verlangen. Bitte nur Zahlen angeben, das %-Zeichen ist nicht nötig.
  11. Möbel-Ökosteuer – Ähnlich wie die Ökosteuer, jedoch hier speziell für Möbel. Bitte nur Zahlen angeben, das %-Zeichen ist nicht nötig.
  12. Preis – Preis, zu dem das Produkt auf der Cdiscount-Seite verkauft werden soll. In Euro angeben.
  13. VAT – VAT-Prozentsatz, der für das Produkt anfällt. Wenn unsicher, informieren Sie sich bitte bei Ihrem Steuerberater oder anderen fachlich versierten Quellen, welcher Prozentsatz für Ihre Produkte gilt. Bitte nur Zahlen angeben, das %-Zeichen ist nicht nötig.
  14. Versand – Sie müssen eine minimale und maximale Lieferzeit sowie Versandkosten für mindestens drei Versandoptionen angeben (Standard, Tracked, Registered). Weitere Informationen finden Sie in der Vorlage.

Weitere Informationen – auch zu den anderen Feldern der Vorlage – sehen Sie, wenn Sie in der Vorlage mit der Maus über das Fragezeichen-Symbol neben jedem Vorlagenfeld fahren.

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Integration aktivieren



Cdiscount-Integration aktivieren

Zum jetztigen Zeitpunkt ist Ihr Konto soweit eingerichtet, dass Sie den Datenaustausch mit dem Cdiscount-Marktplatz aktivieren können. Ordnen Sie zuerst das in den Cdiscount-Einstellungen ausgewählte Label Ihren für Cdiscount bestimmten Bestandsartikeln zu. Aktivieren Sie dann den Marktplatz-Feed. Gehen Sie dafür wieder zu Marktplätze > Cdiscount > Einstellungen. Auf der Seite Die Marktplatz-Integration aktivieren finden Sie weitere Details.

Häufigkeit des Datenaustausch

Nachdem Sie Ihre Cdiscount-Integration aktiviert haben, können ChannelAdvisor und Cdiscount miteinander kommunizieren. Abhängig davon, wie viele Artikel Sie haben und wie komplex Ihre Bestandsdaten sind, dauert es unterschiedlich lang, Daten zu verarbeiten, zu übertragen und auf dem Marktplatz zu aktualisieren. Generell werden Produktdaten täglich synchronisiert, Bestand und Preise alle 30 Minuten. Bestelldaten (inklusive Versandbenachrichtigungen, Stornierungen und Rückerstattungen) werden alle 15 Minuten importiert bzw. aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Marktplätze – Häufigkeit der Datenverarbeitung und - übertragung .

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Angebote verwalten


Nachdem Sie Ihre Cdiscount-Integration aktiviert haben, sollten Sie in der Produktstatus-Ansicht innerhalb der nächsten 15 Tage Aktivität sehen (Cdiscount akzeptiert nur alle 15 Tage einen Produktfeed). Möglicherweise wurden einige Ihrer Artikel nicht korrekt oder überhaupt nicht eingestellt. Es ist jedoch entscheidend für Ihren Erfolg, dass Sie immer einen Überblick über die Aktivitäten und eventuelle Probleme auf dem Marktplatz haben.


Cdiscount-Verkäufer-Dashboard

ChannelAdvisor stellt ein Dashboard für Sie bereit, welches Sie bei dieser Aufgabe unterstützt. Die Cdiscount-Produktübersicht ist ein marktplatzspezifisches Dashboard, auf dem Sie den aktuellen Status Ihrer Cdiscount-Artikel einsehen können. Sie gelangen auf diese Seite über Marktplätze > Cdiscount > Produkte > Übersicht.

Ansicht Produktstatus

In der Ansicht Produktstatus sehen Sie, wie es um Ihre Cdiscount-Angebote bestellt ist. Sollten Einstellfehler auftreten, können Sie hier Details dazu öffnen und die Fehler direkt beheben. Sie finden die Ansicht unter Marktplätze > Cdiscount > Produkte > Produktstatus. Weitere Hilfe bieten Ihnen die Seiten Häufige Cdiscount-Fehler und Cdiscount-FAQs .

Hinweis: Wir senden Produktdaten täglich. Nichtsdestotrotz kann es sein, dass Cdiscount mehrere Tage braucht, bis die Produkte angelegt sind (unserer Erfahrung nach ca. 3-6 Tage).

Wenn Sie ein brandneues Produkt auf Cdiscount einstellen möchten, steht in der Produktstatus-Ansicht zuerst Erfolgreich gesendet in der Spalte Synchronisationsstatus und Nicht eingestellt in der Spalte Angebotsstatus, bis Cdiscount das Produkt bei sich im System angelegt hat. Ist das passiert, senden wir an Cdiscount die Anfrage, das Produkt einzustellen. Wenn das erfolgt ist, ändert sich der Angebotsstatus zu Eingestellt.

Cdiscount-Fehler beheben

Es gibt nur wenige Einstellfehler, mit denen Sie auf Cdiscount konfrontiert werden könnten. Der häufigste ist dieser:

  1. SKU contains invalid characters. Das heißt, die SKU enthält ungültige Zeichen. Weiter oben im Bereich „Bestand konfigurieren“ erklären wir, welche Einschränkungen für SKUs gelten.

Weitere Fehler listen wir auf der Seite Häufige Cdiscount-Fehler auf.

Falls Sie auf andere Fehler stoßen, können Sie diese in der Regel mittels einer der beiden Methoden beheben:

  • Methode 1: Überarbeiten Sie die Zuordnungen in Ihrer Vorlage – Die Cdiscount-Vorlage teilt ChannelAdvisor mit, welche Daten an Cdiscount gesendet werden sollen. Wenn nicht die richtigen Felder mit den Bestandsdaten verknüpft sind, kann dies zu Einstellfehlern führen. Wenn solch ein Fehler also auftritt, ist es fast immer ratsam, die Vorlage zu überprüfen.
  • Methode 2: Überarbeiten Sie Ihre Bestandsdaten – Wenn Sie feststellen, dass in der Vorlage alles korrekt entsprechend der Vorgaben von Cdiscount zugeordnet ist, wird die Fehlerursache eher bei Ihren Bestandsdaten liegen.

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Bestellungen verwalten


Verkäufe werden direkt über den Warenkorb und die Kaufabwicklung des Marktplatzes abgeschlossen. Danach werden die Bestellinformationen in ChannelAdvisor importiert und erscheinen in der Ansicht Alle Bestellungen. Dort können Sie dann alle weiteren Schritte der Abwicklung durchführen, Versand- und Trackingdaten hinterlegen und Stornierungen oder Rückerstattungen bearbeiten.


Bestellungen importieren

In der Ansicht Alle Bestellungen können Sie ganz einfach den gesamten Abwicklungsprozess für alle Ihre vom Marktplatz importierten Bestellungen verwalten. Ob Sie nun ChannelAdvisor oder einen Drittanbieter zum Bestellmanagement verwenden, ist egal – wir bieten Ihnen die Tools, um Ihre Abwicklungsstrategie anhand Ihrer Bedürfnisse zu optimieren.

  1. Wenn ein Kauf komplett abgeschlossen ist, importiert ChannelAdvisor automatisch alle wichtigen Bestellinformationen, die für den weiteren Verlauf benötigt werden. Cdiscount-Bestellungen sollten innerhalb von 15 Minuten nach dem Verkauf importiert worden sein.
  2. Nach dem Import erscheinen Ihre Cdiscount-Bestellungen unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen zusammen mit allen anderen Bestellungen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Verkäufe und Abwicklung .

Versand- und Trackingdaten hinterlegen

Nachdem die Bestellung komplett bearbeitet und die Artikel versendet sind, sollten Sie im nächsten Schritt Versand- und Trackinginformationen bei den Bestellungen in ChannelAdvisor hinterlegen. Dieser Schritt ist sehr wichtig, da Sie von Cdiscount Ihre Umsätze nicht ausbezahlt bekommen, so lange der Marktplatz keine Versandinformationen erhält.

Sobald Sie in ChannelAdvisor Trackingnummern eingetragen und den Status der Bestellung auf versendet geändert haben, übertragen wir diese Daten an den Marktplatz. Die Aktualisierung der Bestellungen kann auf drei verschiedenen Wegen erfolgen. Die Seite Versand- und Trackinginformationen aktualisieren (EN) geht darauf näher ein.

Bestellungen stornieren und Rückerstattungen erstellen

Eine Rückerstattung muss nur erstellt werden, wenn Sie eine Bestellung bereits als versendet markiert haben. Ist dies nicht der Fall, reicht es, wenn Sie die Bestellung bei uns im System stornieren. Dies storniert sie auch auf dem Marktplatz. Wenn der Käufer Sie nach dem Kauf wegen einer Rückerstattung bzw. Gutschrift kontaktiert, können Sie dies in ChannelAdvisor unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen erledigen.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Stornierungen und Rückerstattungen in ChannelAdvisor (EN) .

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Bevor Sie auf Cdiscount aktiv werden, sollten Sie sich mit folgenden wichtigen Anforderungen vertraut machen:

  1. Sie müssen bei Cdiscount ein Konto registriert haben – Nach der Registrierung ( hier ) werden Ihnen zwei Sets an Login-Daten zugeschickt – eins für das Verkäuferportal und eines für die API. Den API-Login benötigen Sie für die Aktivierung der Cdiscount-Integration in ChannelAdvisor. Danach können wir mit Cdiscount Daten in Ihrem Namen austauschen.
  2. Offizielle Sprache ist Französisch – Auf dem Marktplatz ist Französisch die offizielle Sprache. Deshalb müssen alle die Kunden betreffenden Texte auf Französisch dargestellt werden. Auch Ihr Kundensupport muss Anfragen, mindestens per E-Mail, auf Französisch beantworten. Cdiscount erlaubt dafür die Nutzung von Online-Übersetzungstools.
  3. Bilder in der Größe 1200 x 1200 Pixel – Ihre Bilder müssen mindestens 1200 x 1200 Pixel groß sein. 3000 x 3000 Pixel ist die maximal erlaubte Größe.

Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, ist der Start auf Cdiscount ganz einfach. Die nachfolgende Anleitung erklärt Ihnen in detaillierten Schritten, wie Ihr Konto für die Integration in Cdiscount eingerichtet werden muss.


 

Launch-Optionen


Wir bieten Ihnen zwei Launch-Optionen, um Cdiscount in ChannelAdvisor zu integrieren:

  1. Eigenständiger Launch – Sie richten alles selbständig mit Hilfe dieses Leitfadens ein. Bei Fragen steht Ihnen unser Support zur Verfügung.
  2. Launch Assistance Service – Ein kostenpflichtiger Service, bei dem Sie Ihre Fragen zur Einrichtung direkt an Ihren Launch Manager per E-Mail richten können und in einer limitierten Anzahl an Telefonaten Training und allgemeine Unterstützung erhalten. So starten Sie schneller und einfacher mit Cdiscount. Kontaktieren Sie bitte das Sales-Team , wenn Sie Fragen zu diesem Service haben.

Voraussetzungen


Bevor Sie mit dem Einrichtungsprozess loslegen, müssen Sie Folgendes erledigen:

  1. Cdiscount-Händlerkonto erstellen – Registrieren Sie Ihr Konto hier .
  2. Login-Daten für Ihr Konto von Cdiscount erhalten – Sie benötigen die API-Zugangsdaten für Ihre Cdiscount-Einstellungen in ChannelAdvisor. Sie erhalten diese Informationen per E-Mail von Ihrem Cdiscount-Ansprechpartner.
  3. Versandoptionen einrichten – Im Verkäuferportal von Cdiscount müssen Sie einige Basis-Versandoptionen einrichten, bevor Sie Produkte listen. Mindestens gefordert sind die Optionen Standard, Tracked und Registered.
  4. Einstellkonto für Frankreich – Falls Sie noch keines haben, legen Sie ein Einstellkonto für Frankreich (EN) an.
  5. Limit bei Anzahl der SKUs – Da Cdiscount neu anzulegende Produkte manuell prüft, besteht standardmäßig ein Limit von 20.000 SKUs für neue Händlerkonten. Wenn Sie mehr Produkte einstellen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support oder Ihren Launch Manager. Wir informieren dann Cdiscount, damit sie sich für Ihr Konto auf eine höhere Zahl an Produkten einrichten können.

Bestand konfigurieren


Bevor Sie Ihre Artikel auf dem Marktplatz einstellen können, beachten Sie bitte einige Anforderungen, die Cdiscount an Angebotsdaten stellt. Wenn Sie Ihr Verkäuferkonto registrieren, sollten Sie diese Informationen von Cdiscount bereits erhalten. Folgende Details helfen Ihnen aber sicherlich auch weiter.


Anforderungen an SKUs

Die Zeichenlänge ist für SKUs auf 40 begrenzt und es dürfen nur folgende Zeichen enthalten sein: a-z, A-Z, 0-9, Leerzeichen, Binde-, Unter- und Schrägstriche. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte, die Sie auf Cdiscount einstellen möchten, dem gerecht werden.

Verwendung von EAN, UPC und ISBN

Wenn Sie Produkte auf Cdiscount anbieten, müssen Sie eine EAN oder UPC als eindeutige Produktkennung in einigen Kategorien angeben. Laden Sie sich hier eine Kopie der Kategorien-Übersicht herunter, um zu prüfen, welche Kategorien dies betrifft. Zusätzlich können Sie auch eine ISBN übermitteln.

Falls diese Daten noch nicht in Ihrem Bestand vorhanden sind, müssen Sie möglicherweise neue Attribute anlegen und die entsprechend von Cdiscount akzeptierten Werte darin hinterlegen. Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Attribute verwenden .

Produktvarianten

Cdiscount unterstützt Produktvarianten, jedoch nur in einigen wenigen Kategorien. Im Datenmodell sehen Sie, welche Kategorien dazu gehören.

Marktplatzkategorien

In der Marktplatzkategorie, der untersten Ebene der Cdiscount-Taxonomie, werden Ihre Produkte zum Verkauf angeboten. Käufer finden Ihre Artikel dann über die Suchfunktionen und die Navigation auf der linken Seite des Marktplatzes.

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Marktplatzeinstellungen konfigurieren


 


Das Konfigurieren der Cdiscount-Einstellungen legt die Grundlage für die Integration mit dem Marktplatz. Sie wählen ein Label, welches Sie den Bestandsartikeln zuordnen werden, die Sie an Cdiscount übertragen möchten, definieren Mengeneinstellungen und geben die API-Zugangsdaten ein. Gehen Sie dafür zu Marktplätze > Cdiscount > Einstellungen. Auf der Seite Marktplatz-Einstellungen finden Sie weitergehende Details.

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Artikel einstellen


Sobald Sie die Marktplatzeinstellungen eingerichtet haben, müssen Sie in der Vorlage den Marktplatzfeldern die Felder bzw. Attribute aus Ihrem Bestand zuordnen, die die jeweiligen Daten enthalten. Die Vorlage finden Sie unter Marktplätze > Cdiscount > Produktzuordnung > Vorlage.


Felder in der Vorlage zuordnen

In Vorlagen bestimmen Sie ganz genau, welche Daten an den Marktplatz beim Erstellen oder Aktualisieren eines Angebotes übertragen werden sollen. Die Vorlage emthält alle vom Marktplatz akzeptierten Felder. Bei jedem Vorlagenfeld können Sie mittels vier verschiedener Optionen die zu sendenden Daten definieren. Welche Option Sie nutzen, hängt davon ab, wie Sie Ihre Daten entsprechend der Marktplatzvorgaben vorbereitet haben.

Detaillierte Informationen dazu, wie Sie Vorlagen verwenden, finden Sie auf der Seite Vorlagen kundenspezifisch gestalten .

Spezielle Hinweise zur Cdiscount-Vorlage

Füllen Sie bitte alle Pflichtfelder der Vorlage aus. Diese sind mit einem roten Sternchen markiert. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Felder plus Zusatzinformationen, die Sie im Hinterkopf haben sollten, wenn Sie Felder in der Vorlage zuordnen:

  1. Kategorie – Dies ist der Code der Marktplatzkategorie, in welcher Ihre Produkte angezeigt werden sollen. Die Liste mit allen Kategorien und deren Codes erhalten Sie entweder von Ihrem Cdiscount-Betreuer oder Ihrem ChannelAdvisor-Launch Manager. Ansonsten können Sie die aktuellste Version auch hier herunterladen (Wenn Sie in Excel nicht die komplette Liste sehen, blenden Sie die versteckten Felder ein.) Die Spalte mit den IDs heißt Code Categorie Niveau 4.
  2. Marke – Hier wird die Marke Ihrer Produkte angegeben. Jedoch sind die Angaben nicht frei wählbar. Cdiscount gleicht die übertragenen Daten mit einer Liste zugelassener Marken ab. Fehlt Ihre Marke in dieser Liste , müssen Sie für das betroffene Produkt den Text Aucune (“keine”) übertragen, damit das Produkt korrekt an Cdiscount gesendet werden kann.
  3. Beschreibung – Hier ordnen Sie das Feld mit der langen Beschreibung Ihrer Produkte zu. HTML ist nicht erlaubt. Der Text ist auf 500 Zeichen begrenzt und muss auf Französisch sein. Damit Ihre Produkte erfolgreich eingestellt werden, sollten Sie eine Formel zum Entfernen von HTML aus dem Datenfeld verwenden. Auf der Seite Häufig verwendete Formeln (EN) finden Sie weitere Informationen.
  4. Produktkennzeichnung – Dies ist die eindeutige Produktkennung Ihrer Artikel. Achten Sie darauf, dass die EANs oder UPCs gültig sind und es sich nicht um interne EANs handelt (beginnt z. B. mit 21... oder 22...).
  5. Produktzustand – Der Zustand Ihrer Produkte. In diesem Feld sind nur bestimmte Werte erlaubt. Welche dies sind, sehen Sie in der Vorlage.
  6. Titel – Der Titel wird im Produktangebot angezeigt. Er ist auf 132 Zeichen begrenzt und muss ebenfalls auf Französisch sein.
  7. Farbe – Hierbei handelt es sich um die tatsächliche Farbe Ihres Produktes (nicht die vordefinierte, von Cdiscount genehmigte Liste). Werte müssen auf Französisch sein. Wenn Sie Varianten einstellen, ist das Feld eine Pflichtangabe.
  8. Größe – Größe Ihrer Produkte. Cdiscount hat dafür eine umfangreiche Liste mit genehmigten Werten . Nur EU-Größen sind erlaubt. Falls Sie die Größe in Worten angeben, bitte auf Französisch.
  9. Bilder – Maximal 3000 x 3000 Pixel groß. Dateigröße maximal 5 MB. Bitte nur Produktbilder verwenden, keine Logos, Werbetexte á la „Sonderangebot“ o.ä..
  10. Ökosteuer (Eco Tax) – Frankreich erlaubt es Verkäufern, eine kleine Gebühr für das Recyceln des Produktes zu verlangen. Bitte nur Zahlen angeben, das %-Zeichen ist nicht nötig.
  11. Möbel-Ökosteuer – Ähnlich wie die Ökosteuer, jedoch hier speziell für Möbel. Bitte nur Zahlen angeben, das %-Zeichen ist nicht nötig.
  12. Preis – Preis, zu dem das Produkt auf der Cdiscount-Seite verkauft werden soll. In Euro angeben.
  13. VAT – VAT-Prozentsatz, der für das Produkt anfällt. Wenn unsicher, informieren Sie sich bitte bei Ihrem Steuerberater oder anderen fachlich versierten Quellen, welcher Prozentsatz für Ihre Produkte gilt. Bitte nur Zahlen angeben, das %-Zeichen ist nicht nötig.
  14. Versand – Sie müssen eine minimale und maximale Lieferzeit sowie Versandkosten für mindestens drei Versandoptionen angeben (Standard, Tracked, Registered). Weitere Informationen finden Sie in der Vorlage.

Weitere Informationen – auch zu den anderen Feldern der Vorlage – sehen Sie, wenn Sie in der Vorlage mit der Maus über das Fragezeichen-Symbol neben jedem Vorlagenfeld fahren.

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Integration aktivieren



Cdiscount-Integration aktivieren

Zum jetztigen Zeitpunkt ist Ihr Konto soweit eingerichtet, dass Sie den Datenaustausch mit dem Cdiscount-Marktplatz aktivieren können. Ordnen Sie zuerst das in den Cdiscount-Einstellungen ausgewählte Label Ihren für Cdiscount bestimmten Bestandsartikeln zu. Aktivieren Sie dann den Marktplatz-Feed. Gehen Sie dafür wieder zu Marktplätze > Cdiscount > Einstellungen. Auf der Seite Die Marktplatz-Integration aktivieren finden Sie weitere Details.

Häufigkeit des Datenaustausch

Nachdem Sie Ihre Cdiscount-Integration aktiviert haben, können ChannelAdvisor und Cdiscount miteinander kommunizieren. Abhängig davon, wie viele Artikel Sie haben und wie komplex Ihre Bestandsdaten sind, dauert es unterschiedlich lang, Daten zu verarbeiten, zu übertragen und auf dem Marktplatz zu aktualisieren. Generell werden Produktdaten täglich synchronisiert, Bestand und Preise alle 30 Minuten. Bestelldaten (inklusive Versandbenachrichtigungen, Stornierungen und Rückerstattungen) werden alle 15 Minuten importiert bzw. aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Marktplätze – Häufigkeit der Datenverarbeitung und - übertragung .

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Angebote verwalten


Nachdem Sie Ihre Cdiscount-Integration aktiviert haben, sollten Sie in der Produktstatus-Ansicht innerhalb der nächsten 15 Tage Aktivität sehen (Cdiscount akzeptiert nur alle 15 Tage einen Produktfeed). Möglicherweise wurden einige Ihrer Artikel nicht korrekt oder überhaupt nicht eingestellt. Es ist jedoch entscheidend für Ihren Erfolg, dass Sie immer einen Überblick über die Aktivitäten und eventuelle Probleme auf dem Marktplatz haben.


Cdiscount-Verkäufer-Dashboard

ChannelAdvisor stellt ein Dashboard für Sie bereit, welches Sie bei dieser Aufgabe unterstützt. Die Cdiscount-Produktübersicht ist ein marktplatzspezifisches Dashboard, auf dem Sie den aktuellen Status Ihrer Cdiscount-Artikel einsehen können. Sie gelangen auf diese Seite über Marktplätze > Cdiscount > Produkte > Übersicht.

Ansicht Produktstatus

In der Ansicht Produktstatus sehen Sie, wie es um Ihre Cdiscount-Angebote bestellt ist. Sollten Einstellfehler auftreten, können Sie hier Details dazu öffnen und die Fehler direkt beheben. Sie finden die Ansicht unter Marktplätze > Cdiscount > Produkte > Produktstatus. Weitere Hilfe bieten Ihnen die Seiten Häufige Cdiscount-Fehler und Cdiscount-FAQs .

Hinweis: Wir senden Produktdaten täglich. Nichtsdestotrotz kann es sein, dass Cdiscount mehrere Tage braucht, bis die Produkte angelegt sind (unserer Erfahrung nach ca. 3-6 Tage).

Wenn Sie ein brandneues Produkt auf Cdiscount einstellen möchten, steht in der Produktstatus-Ansicht zuerst Erfolgreich gesendet in der Spalte Synchronisationsstatus und Nicht eingestellt in der Spalte Angebotsstatus, bis Cdiscount das Produkt bei sich im System angelegt hat. Ist das passiert, senden wir an Cdiscount die Anfrage, das Produkt einzustellen. Wenn das erfolgt ist, ändert sich der Angebotsstatus zu Eingestellt.

Cdiscount-Fehler beheben

Es gibt nur wenige Einstellfehler, mit denen Sie auf Cdiscount konfrontiert werden könnten. Der häufigste ist dieser:

  1. SKU contains invalid characters. Das heißt, die SKU enthält ungültige Zeichen. Weiter oben im Bereich „Bestand konfigurieren“ erklären wir, welche Einschränkungen für SKUs gelten.

Weitere Fehler listen wir auf der Seite Häufige Cdiscount-Fehler auf.

Falls Sie auf andere Fehler stoßen, können Sie diese in der Regel mittels einer der beiden Methoden beheben:

  • Methode 1: Überarbeiten Sie die Zuordnungen in Ihrer Vorlage – Die Cdiscount-Vorlage teilt ChannelAdvisor mit, welche Daten an Cdiscount gesendet werden sollen. Wenn nicht die richtigen Felder mit den Bestandsdaten verknüpft sind, kann dies zu Einstellfehlern führen. Wenn solch ein Fehler also auftritt, ist es fast immer ratsam, die Vorlage zu überprüfen.
  • Methode 2: Überarbeiten Sie Ihre Bestandsdaten – Wenn Sie feststellen, dass in der Vorlage alles korrekt entsprechend der Vorgaben von Cdiscount zugeordnet ist, wird die Fehlerursache eher bei Ihren Bestandsdaten liegen.

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Bestellungen verwalten


Verkäufe werden direkt über den Warenkorb und die Kaufabwicklung des Marktplatzes abgeschlossen. Danach werden die Bestellinformationen in ChannelAdvisor importiert und erscheinen in der Ansicht Alle Bestellungen. Dort können Sie dann alle weiteren Schritte der Abwicklung durchführen, Versand- und Trackingdaten hinterlegen und Stornierungen oder Rückerstattungen bearbeiten.


Bestellungen importieren

In der Ansicht Alle Bestellungen können Sie ganz einfach den gesamten Abwicklungsprozess für alle Ihre vom Marktplatz importierten Bestellungen verwalten. Ob Sie nun ChannelAdvisor oder einen Drittanbieter zum Bestellmanagement verwenden, ist egal – wir bieten Ihnen die Tools, um Ihre Abwicklungsstrategie anhand Ihrer Bedürfnisse zu optimieren.

  1. Wenn ein Kauf komplett abgeschlossen ist, importiert ChannelAdvisor automatisch alle wichtigen Bestellinformationen, die für den weiteren Verlauf benötigt werden. Cdiscount-Bestellungen sollten innerhalb von 15 Minuten nach dem Verkauf importiert worden sein.
  2. Nach dem Import erscheinen Ihre Cdiscount-Bestellungen unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen zusammen mit allen anderen Bestellungen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Verkäufe und Abwicklung .

Versand- und Trackingdaten hinterlegen

Nachdem die Bestellung komplett bearbeitet und die Artikel versendet sind, sollten Sie im nächsten Schritt Versand- und Trackinginformationen bei den Bestellungen in ChannelAdvisor hinterlegen. Dieser Schritt ist sehr wichtig, da Sie von Cdiscount Ihre Umsätze nicht ausbezahlt bekommen, so lange der Marktplatz keine Versandinformationen erhält.

Sobald Sie in ChannelAdvisor Trackingnummern eingetragen und den Status der Bestellung auf versendet geändert haben, übertragen wir diese Daten an den Marktplatz. Die Aktualisierung der Bestellungen kann auf drei verschiedenen Wegen erfolgen. Die Seite Versand- und Trackinginformationen aktualisieren (EN) geht darauf näher ein.

Bestellungen stornieren und Rückerstattungen erstellen

Eine Rückerstattung muss nur erstellt werden, wenn Sie eine Bestellung bereits als versendet markiert haben. Ist dies nicht der Fall, reicht es, wenn Sie die Bestellung bei uns im System stornieren. Dies storniert sie auch auf dem Marktplatz. Wenn der Käufer Sie nach dem Kauf wegen einer Rückerstattung bzw. Gutschrift kontaktiert, können Sie dies in ChannelAdvisor unter Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen erledigen.

Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Seite Stornierungen und Rückerstattungen in ChannelAdvisor (EN) .

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