How To

Die Seite Bestelldetails nutzen

Hinweis: Die hier beschriebene Seite Bestelldetails ist derzeit noch in der Beta-Phase. Wir möchten in dieser Phase Feedback von Ihnen hinsichtlich des veränderten Designs und der neuen Herangehensweise an die Darstellung und Verwaltung von Bestellungen in ChannelAdvisor sammeln. Bitte probieren Sie die Funktionen der neuen Ansicht aus und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge via des Feedback-Links oben rechts auf dieser Seite mit. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Auf der Seite Bestelldetails können Sie gezielt Daten einer Bestellung bearbeiten. Dieser Artikel beleuchtet die verschiedenen Bearbeitungsmöglichkeiten, die Sie auf dieser Seite haben.


Voraussetzungen



Zu erledigende Aufgaben


Sie gelangen in die Bestelldetails sowohl von der alten als auch der neuen Bestellübersicht:

  • Alte Bestellübersicht – Gehen Sie zu Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen. Klicken Sie auf den Link Details anzeigen bei der gewünschten Bestellung.
  • Neue Bestellübersicht – Gehen Sie zu Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen. Klicken Sie dort in den Spalten Website-Bestellnr. oder ChannelAdvisor-Bestellnr. auf die verlinkte Nummer.

Nachfolgend finden Sie alle Aufgaben, die Sie in der Seite Bestelldetails erledigen können:

  1. Die Seite Bestelldetails anpassen
  2. Bestellstatusleiste
  3. Bestelldetails
  4. Bestellverlauf
  5. Lieferungen

   Bestelldetails


Die Seite Bestelldetails anpassen

Die Seite ist in drei Hauptbereiche aufgeteilt: Bestelldetails, Bestellverlauf und Lieferungen. Sie können die Reihenfolge der Bereiche an Ihre Arbeitsweise anpassen. Ziehen Sie dafür im Menü links oben die Bereiche mit der Maus an die gewünschte Position. Sie werden dann auch in der rechten Ansicht entsprechend verschoben.


Bestellstatusleiste

In der Bestellstatusleiste oben auf der Seite erhalten Sie einen schnellen Überblick über den Status der Bestellung, sprich ob sie bezahlt ist und versendet ist.

   Bestellstatusleiste


Bestelldetails

Die Bestelldetails enthalten allgemeine Details Ihrer Bestellung. Einige Felder können Sie bearbeiten. Klicken Sie dafür auf das Bearbeiten-Symbol (Stift) neben dem Titel eines Abschnitts. Wenn Sie z. B. auf das Bearbeiten-Symbol neben Bestellübersicht klicken, öffnet sich ein Formular, in welchem Sie bestimmte Felder aus diesem Bereich bearbeiten können. Wenn Sie auf das Icon neben Versand klicken, können Sie die Lieferadresse der Bestellung ändern.

Voraussichtliches Versand- und Lieferdatum für Amazon-Bestellungen

In den Bestelldetails Ihrer Bestellung in ChannelAdvisor können wir das voraussichtliche Versand- und Lieferdatum von Amazon anzeigen (Felder Voraussichtliches Versanddatum und Spätestes Lieferdatum letzteres nur, wenn es nicht mit Amazons „Geplantem Lieferdatum“ („Scheduled Delivery Date“) gefüllt wird). Bitte kontaktieren Sie den Verkäufersupport von Amazon und bitten Sie die Kollegen, den „showDeliveryDateRangeInOrderReport“ zu aktivieren, wenn Sie diese Funktion nutzen möchten. Danach können wir das voraussichtliche Versand- und Lieferdatum von Amazon abrufen.


Bestellverlauf

Im Bestellverlauf finden Sie Informationen zu Transaktionen der Bestellung (Zahlungen, Rückerstattungen), Notizen und das Aktivitätsprotokoll, welches Ihnen zeigt, was wann von wem mit der Bestellung gemacht wurde. Den Bereich Notizen können Sie dafür verwenden, Informationen über Ihre Bestellung intern oder extern zu kommunizieren.

  • Private Notizen – Diese Notizen können nur von Mitarbeitern Ihrer Firma gesehen werden.
  • Öffentliche Notizen – Diese Notizen sind für Ihren Kunden sichtbar.
  • Markierungen – Versehen Sie Bestellungen mit einer Markierung und Markierungsbeschreibung, die Sie dann nach eigenem Belieben nutzen können.

Lieferungen

Im Bereich Lieferungen können Sie den Versandstatus der Bestellung bzw. einzelner Bestellpositionen ändern.

  • Befehle für noch nicht versendete Bestellungen
    • Versenden – setzt alle Bestellpositionen auf versendet / shipped
    • Neue Lieferung erstellen
    • Zu bestehender Lieferung hinzufügen
    • Vertriebszentrum ändern
  • Befehle für versendete Bestellungen
    • Aktualisieren – ändert Versandunternehmen, Tracking-Nummer und Versanddatum der Bestellung
    • Neue Lieferung erstellen
    • Zu bestehender Lieferung hinzufügen
    • Vertriebszentrum ändern
    • Auf nicht versendet ändern

Hinweis: Die hier beschriebene Seite Bestelldetails ist derzeit noch in der Beta-Phase. Wir möchten in dieser Phase Feedback von Ihnen hinsichtlich des veränderten Designs und der neuen Herangehensweise an die Darstellung und Verwaltung von Bestellungen in ChannelAdvisor sammeln. Bitte probieren Sie die Funktionen der neuen Ansicht aus und teilen Sie uns Ihre Erfahrungen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge via des Feedback-Links oben rechts auf dieser Seite mit. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.

Auf der Seite Bestelldetails können Sie gezielt Daten einer Bestellung bearbeiten. Dieser Artikel beleuchtet die verschiedenen Bearbeitungsmöglichkeiten, die Sie auf dieser Seite haben.


Voraussetzungen



Zu erledigende Aufgaben


Sie gelangen in die Bestelldetails sowohl von der alten als auch der neuen Bestellübersicht:

  • Alte Bestellübersicht – Gehen Sie zu Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen. Klicken Sie auf den Link Details anzeigen bei der gewünschten Bestellung.
  • Neue Bestellübersicht – Gehen Sie zu Bestellungen > Bestellungen > Alle Bestellungen. Klicken Sie dort in den Spalten Website-Bestellnr. oder ChannelAdvisor-Bestellnr. auf die verlinkte Nummer.

Nachfolgend finden Sie alle Aufgaben, die Sie in der Seite Bestelldetails erledigen können:

  1. Die Seite Bestelldetails anpassen
  2. Bestellstatusleiste
  3. Bestelldetails
  4. Bestellverlauf
  5. Lieferungen

   Bestelldetails


Die Seite Bestelldetails anpassen

Die Seite ist in drei Hauptbereiche aufgeteilt: Bestelldetails, Bestellverlauf und Lieferungen. Sie können die Reihenfolge der Bereiche an Ihre Arbeitsweise anpassen. Ziehen Sie dafür im Menü links oben die Bereiche mit der Maus an die gewünschte Position. Sie werden dann auch in der rechten Ansicht entsprechend verschoben.


Bestellstatusleiste

In der Bestellstatusleiste oben auf der Seite erhalten Sie einen schnellen Überblick über den Status der Bestellung, sprich ob sie bezahlt ist und versendet ist.

   Bestellstatusleiste


Bestelldetails

Die Bestelldetails enthalten allgemeine Details Ihrer Bestellung. Einige Felder können Sie bearbeiten. Klicken Sie dafür auf das Bearbeiten-Symbol (Stift) neben dem Titel eines Abschnitts. Wenn Sie z. B. auf das Bearbeiten-Symbol neben Bestellübersicht klicken, öffnet sich ein Formular, in welchem Sie bestimmte Felder aus diesem Bereich bearbeiten können. Wenn Sie auf das Icon neben Versand klicken, können Sie die Lieferadresse der Bestellung ändern.

Voraussichtliches Versand- und Lieferdatum für Amazon-Bestellungen

In den Bestelldetails Ihrer Bestellung in ChannelAdvisor können wir das voraussichtliche Versand- und Lieferdatum von Amazon anzeigen (Felder Voraussichtliches Versanddatum und Spätestes Lieferdatum letzteres nur, wenn es nicht mit Amazons „Geplantem Lieferdatum“ („Scheduled Delivery Date“) gefüllt wird). Bitte kontaktieren Sie den Verkäufersupport von Amazon und bitten Sie die Kollegen, den „showDeliveryDateRangeInOrderReport“ zu aktivieren, wenn Sie diese Funktion nutzen möchten. Danach können wir das voraussichtliche Versand- und Lieferdatum von Amazon abrufen.


Bestellverlauf

Im Bestellverlauf finden Sie Informationen zu Transaktionen der Bestellung (Zahlungen, Rückerstattungen), Notizen und das Aktivitätsprotokoll, welches Ihnen zeigt, was wann von wem mit der Bestellung gemacht wurde. Den Bereich Notizen können Sie dafür verwenden, Informationen über Ihre Bestellung intern oder extern zu kommunizieren.

  • Private Notizen – Diese Notizen können nur von Mitarbeitern Ihrer Firma gesehen werden.
  • Öffentliche Notizen – Diese Notizen sind für Ihren Kunden sichtbar.
  • Markierungen – Versehen Sie Bestellungen mit einer Markierung und Markierungsbeschreibung, die Sie dann nach eigenem Belieben nutzen können.

Lieferungen

Im Bereich Lieferungen können Sie den Versandstatus der Bestellung bzw. einzelner Bestellpositionen ändern.

  • Befehle für noch nicht versendete Bestellungen
    • Versenden – setzt alle Bestellpositionen auf versendet / shipped
    • Neue Lieferung erstellen
    • Zu bestehender Lieferung hinzufügen
    • Vertriebszentrum ändern
  • Befehle für versendete Bestellungen
    • Aktualisieren – ändert Versandunternehmen, Tracking-Nummer und Versanddatum der Bestellung
    • Neue Lieferung erstellen
    • Zu bestehender Lieferung hinzufügen
    • Vertriebszentrum ändern
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